Samenvatting van het boek dat gebruikt wordt tijdens de lessen Beheer en organisatie. Ik leerde deze samenvatting en gebruikte de notities van de lessen (die ik ook verkoop) als extra info. Ik behaalde een 15/20. Wij kregen dit vak van Paul Gemmel in het voorjaar van 2023.
BEHEER EN ORGANISATIE
DEEL 1: SOORTEN MANAGEMENTTAKEN EN ALGEMENE TRENDS IN MANAGEMENTLAND
HOOFDSTUK 1: SOORTEN MANAGEMENTTAKEN
INLEIDING
Elke voorziening in gezondheids-of welzijnssector (GWS) activiteiten met het oog op de
bevrediging van maatschappelijke behoeften.
Primaire proces = alle activiteiten die uitgeoefend worden omwille van maatschappelijke
bestaansreden moet gemanaged worden.
- Proces = input/invoer output/uitvoer
o Bv: menselijke energie, financiële middelen, medicatie… mensen met somatische
aandoeningen die genezen zijn
o Gezondheids- en welzijnsvoorzieningen (GWV) immateriële input = belangrijk
- = dienstverleningsproces
GWV = professioneel dienstverlenende organisaties die hun primaire proces afstemmen op de
unieke zorgbehoeften van hun individuele cliënten.
Dienstverleningspakket = een samenhangend geheel van verschillende diensten en
producten die op verschillende plaatsen worden verleend.
o Diensten = behandeling, verzorging, begeleiding…
o Producten = medicatie, voeding…
o Plaatsen = in een voorziening, in het thuismilieu van de cliënt…
Kerntaken van management binnen een dienstverlenende organisatie (Empson)
- Scheppen en verspreiden van kennis binnen de organisatie.
- Werven en motiveren van medewerkers die over deze kennis beschikken.
- Ontwikkelen van nauwe en op potentiële samenwerking gerichte betrekkingen met
cliënten.
Belangrijkste functie GWV = voorwaarden scheppen zodat veel medewerkers specialistische kennis
kunnen samenbundelen om diensten te produceren.
4 soorten managementtaken in GWV
Operationeel management = Uitvoerende opdrachten
van primaire functie(s) en facilitaire diensten
Strategisch management = bepaling van doeleinden
Structurerend management = allocatie en organisatie
van productiefactoren
Institutioneel management = legitimering van organisatie bij de maatschappij, overheid en
werknemers
Maken het primair proces mogelijk
,2 processen in GWV
Inhoudelijk proces bv: klinisch proces in ziekenhuis
Organisatieproces maakt van voorzieningen complexe organisaties
OPERATIONEEL MANAGEMENT
= Gericht op het bereiken van concrete doelstellingen dmv mensen die hiertoe geïnspireerd en
gemotiveerd moeten worden.
Leiderschap = het sturen van de uitvoerende activiteiten of werkzaamheden die de primaire functie
van de organisatie uitmaken en van de uitvoerende werkzaamheden die in de ondersteunende
afdelingen plaatsvinden.
Operationele manager voert zelf niets uit, stuurt de uitvoering door anderen.
= niveau van diensten en afdelingen in GWV
Bv: hoofdverpleegkundigen, hoofden van logistieke diensten (voeding, schoonmaak..)
= ingesteld op gedetailleerde regelingen en programmering van dagelijkse werkzaamheden.
Bestaat grotendeels uit repetitief denken en handelen zo een massa werk klaarkrijgen
o Procedures, routinematige handelingen, technieken…
Aansluiting bij cybernetica
Cybernetisch gezien is dit management een activiteit die bestaat uit het verwerken van info
betreffende het proces van uitvoering, het vergelijken van deze informatie met de gestelde normen
en standaarden, het bepalen van eventuele afwijkingen tussen beide en het communiceren van de
bijsturing naar het proces van uitvoering.
Operationele planning
Algemeen schema terug te vinden in de literatuur
- Verdelen van het totaal van werkzaamheden die nodig zijn om de doelstellingen te bereiken.
- Vaststellen van de volgorde en de relatie tussen de onderdelen.
- Bepalen wie verantwoordelijk is voor het verrichten ervan.
- Bepalen hoe elk onderdeel zal worden uitgevoerd en welke hulpmiddelen nodig zijn.
- Schetsen van de tijd die voor elk onderdeel nodig is.
- Vastleggen van de tijdstippen waarop elk onderdeel moet plaatsvinden.
Maakt doorgedreven taakverdeling mogelijk
Creëert controlemogelijkheden
MAAR strikte toepassing beperkt teamwerk of interdisciplinaire samenwerking
kwaliteitsvolle zorg heeft dit wel nodig.
DUS management moet evenwicht zoeken
,Belangrijk aandachtspunt = bewaking van de normen van effectiviteit of doeltreffendheid en
efficiëntie of doelmatigheid
- Doeltreffend handelen = middelen, werkzaamheden en taken worden in rechtstreeks
verband gebracht met de vastgestelde doelen
- Efficiënt werken = de kosten van de middelen om het doel te bereiken worden zo laag
mogelijk gehouden.
Enkel mogelijk wanneer concrete resultaten zijn vastgelegd. (In GWV = gezondheidswinst)
STRATEGISCH MANAGEMENT
HISTORISCHE OORSPRONG
Spartaanse Oligarchie Kleisthenes richtte stamdivisies op
- Aan het hoofd van elke stam strategos
- Stratos = leger + agein (= leiden)
Strategie = militaire uitvinding
- Sinds jaren 50 in management langetermijnplanning obv toekomstige
marktontwikkelingen
- jaren 60 keuzes maken uit verschillende groeiopportuniteiten
CONCURRERENDE DENKRICHTINGEN
Clusters van denkrichtingen (3)
Prescriptieve denkrichtingen
- Strategieformulering
o = een bewust denkproces dat uitgaat van het topmanagement en dat leidt tot een
strategisch plan dat finaal geïmplementeerd wordt.
o = logisch en rationeel proces
o Vertrekt van info over uitdagingen en bedreigingen in de omgeving EN kwaliteiten
en gebreken van de organisatie
- Kenmerken = gedetailleerde analyse en planning
- Praktijk niet toepasbaar te strikt en vergeet menselijke factor
Descriptieve denkrichtingen
- Strategieformulering
o = een onlogisch proces waarbij formulering en implementatie door elkaar lopen
o = Evolutionair proces binnen complex system dat beïnvloedt wordt door groot aantal
individuen
- Op voorgrond
o Machtsverhoudingen
o Ondernemingscultuur
o Omgevingsdynamiek
Configuratieve denkrichting
- Organisaties = coherente clusters van allerlei gedragingen en aspecten
- Proces als geheel
, - Sluit aan bij organisatiesociologie
DRIEDIMENSIONALE BENADERING VAN STRATEGISCH MANAGEMENT
Strategieproces = de processen op basis waarvan strategieën ontstaan.
Strategie-inhoud = het actiepatroon om te komen tot de realisatie van de doelstellingen van de
organisatie
Strategiecontext = wijze waarop de organisatie omgaat met opportuniteiten en bedreigingen in de
omgeving
DEFINITIE
Strategisch management = een managementvorm uitgaande van een strategie
Strategie = het afstemmen van de huidige en toekomstige competenties van een organisatie op de
omgeving om haar langetermijndoelstellingen te realiseren.
- Houthoofd strategie = allesoverheersende thema wordt door alle activiteiten van de
organisatie heen aangehouden en beleefd
- Corporate strategy = strategie anticipeert op de toekomst van de organisatie als geheel
- Kympers strategie = creatieve anticipatie op de door de organisatie te realiseren
langetermijndoelstellingen
- Wissema kern strategisch management = gesynchroniseerd, gezamenlijk, bewust en
toekomstgericht werken aan de continuïteit en de verdere groei van de organisatie.
2 dimensies
Reactief reageert op veranderingen
Loopt achter verandering aan te laat inspelen op noden en verwachtingen cliënten
Proactief anticipeert op veranderingen
Grijpt meteen in noden en verwachtingen kunnen tijdig worden beantwoord.
Zie Afbeelding 2: Pagina 30
STRATEGISCH-MANAGEMENTPROCES
= een proces met het oog op het realiseren van de missie en de doelstellingen van de voorziening.
Hoekstenen van het strategisch management
Aangepaste strategische analyse
- Bestaat uit 5 facetten
o Analyse van product-markt-combinaties
o Concurrentieanalyse
o Intern onderzoek sterke en zwakke punten
o Omgevingsonderzoek kansen en bedreigingen
o Confrontatie van het interne onderzoek met het omgevingsonderzoek
o Praktische toepassing: Bijlage 1
Geëigende strategiekeuze
- Wordt beïnvloedt door missie, doelstellingen en analyse
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper wilcyrosseels. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €9,46. Je zit daarna nergens aan vast.
