Samenvatting Social Media Marketing, HU, Minor E-marketing & Social Media
326 keer bekeken 2 keer verkocht
Vak
Sociale media marketing
Instelling
Hogeschool Utrecht (HU)
Voor het vak 'social media marketing' van de minor E-marketing en Social Media van de Hogeschool van Utrecht. Deze samenvatting bevat de stof van alle hoorcolleges, gastcolleges en een de belangrijkste punten uit het Newcom Nationale Sociale Media onderzoek.
Social media marketing
Inleiding: waarom Social Media Marketing?
Door social verschuift de macht naar de consumenten, de prosumers.
Als bedrijf moet je de conversatie aangaan met de consumenten.
Hoe krijg je aandacht van de consumenten?
(Owned en Earned zijn het meest duurzaam)
- Paid – de media waarvoor je betaald
- Owned – via de eigen media kanalen (website, sociale media, email e.d.)
- Earned – all gratis ‘rumoer’ (consumenten, pers voor het imago)
Marketeers moeten de kansen van sociale media benutten. Want traditionele
marketing ondersteund de interactieve en sociale media.
Maar hoe doe je dit als bedrijf planmatig?
De vier belangrijke vragen:
1. Wat wil je bereiken met sociale media?
2. Naar wie? (op welke kanalen zit jouw doelgroep? Welke sociale media?)
3. En hoe regel je dit dan?
4. Wat als men op jouw sociale media reageert op een manier die voor jouw
bedrijf niet prettig is?
Stappen sociale media
1. Start met social research (vaststellen kansen en uitdagingen)
2. Bepaal doelen
3. Bepaal doelgroep
4. Organiseer het intern (en kijk wat intern haalbaar is)
5. Zorg voor aantrekkelijke content en communicatie
6. De uitvoer, let op!
7. Meten, beheren en leren
Sociale media strategie
- Doelen en ambities
- Inzicht in de doelgroep
- Plan tot uitvoering
Sociale media levering
- Uitvoering
- Beheer en groei
*OPEX, CI, PL staat voor de 3 strategieën van Treacy & Wiersema: Operational
Excellence, Customer Intimacy, Product Leadership. Dit zijn natuurlijk niet de
enige mogelijke strategieën die gekozen kunnen worden. Maar wel strategieën
die een enorme impact hebben op de manier waarop social media strategie
uitgevoerd moet worden.
,*OPEX, CI, PL staat voor de 3 strategieën van Treacy & Wiersema: Operational
Excellence, Customer Intimacy, Product Leadership. Dit zijn natuurlijk niet de
enige mogelijke strategieën die gekozen kunnen worden. Maar wel strategieën
die een enorme impact hebben op de manier waarop social media strategie
uitgevoerd moet worden.
Thema 1, les 1 Social Media Strategie
Stap 1: Bepaal je kansen en uitdagingen
Social Research
Nodig vanuit je rol als onderzoeker. Zowel informatie over je eigen bedrijf als
informatie over je concurrenten onderzoek je. Op basis van deze informatie krijg
je ook inzicht waar je doelgroep zich bevindt.
Social media monitoring
Voorbeelden: Hootsuite, Coosto, OBI4WAN, Google Trends, Facebook
Stap 2: Bepaal je doelen en doelgroepen
Doelen en ambities: de social media doelstellingen komen voort uit de
ondernemingsdoelstellingen
- Onderneming
- Marketing
- Internet marketing
- Social media
Sociale media zijn geen doel op zich, ze zijn een middel om de connectie
met je consumenten te versterken.
, De 7 meest voorkomende social media doelstellingen
Alle sociale media doelstellingen hangen eigenlijk aan één van de
volgende doelen:
1. Exposure (zichtbaarheid of branding)
2. Engagement (deelname, betrokkenheid)
3. Influence (invloed, viraliteit)
4. Action (actie, conversie)
Doorvertaling hiervan
Hoofddoelen geformuleerd op basis van je verkregen insights
1. % in naams / product bekendheid verbeteren
2. X aantal Leads genereren
3. Nieuw personeel werven
4. Hoger scoren in google
5. Cocreeren met community
Na deze hoofdoelen stel je onderliggende KPI’s op. Voorbeeld:
X aantal nieuwe volgers, bijv. meetbaar via SocialBro
X aantal leads vanuit social: meetbaar via analytics
X aantal likes extra: meetbaar via facebook insights
Bij je KPI’s vermeld je dus al direct hoe je dit gaat meten! En ook wat het tijdspad
is van het doel. Tevens wie er eind verantwoordelijk is.
Maar hoe kom je hieraan? >Social strategie bepalen (a)
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper julia_little. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.
