Dit is een geslaagde herkansing NCOI module strategisch marketingmanagement uit 2024. Onderwerp: een bedrijf wil zijn winstgevendheid vergroten. In de eerste opdracht had ik te weinig planning en uitleg gebruikt, dat vinden ze heel belangrijk. Ik heb veel tijd besteed aan uitleg (hoe, wat, waarom) ...
,Voorwoord
Voor veel mensen is de bloemenwereld onbekend terrein. De meeste mensen hebben geen idee wat
er allemaal aan vooraf gaat voordat een bos bloemen op de keukentafel staat. Ook voor mij was dit
het geval totdat ik in 2022 ben begonnen met werken op de veiling bij een bloemengroothandel in
Aalsmeer.
Er ging een wereld voor mij open toen ik een maand aan de slag ging bij een Franse groothandel
klant, op de markthallen van x, ten zuiden van Parijs. Terugkijkend naar de manier van werken van al
deze markthandelaren heeft dat op mij een grote indruk achter gelaten. De Franse bloemen
groothandelaren blijken nog erg traditioneel in hun handelsgedrag en hechten veel waarde aan face
to face verkoop. Wat mij het meest is bijgebleven is de manier van handel drijven. Bestellingen
worden nog met pen en papier geschreven op kladblokjes. Met als gevolg dat de kasten en bureaus
overvol raakten met alle mappen vol met bonnetjes. Digitalisering was hier nog een ver van zijn bed
show.
Sinds 2023 ben ik werkzaam bij mijn huidige werkgever X Export. Dit bedrijf is onderdeel van de X, de
X. Mijn functie binnen deze organisatie, accountmanager X, houdt in dat ik de contactpersoon ben
voor bloemengroothandel eigenaren in X. Niet alleen het voldoen aan de eisen van de klant vanuit
het commercieel belang van het bedrijf maar juist het vergroten van de omzet van bestaande
klanten, het aanbieden van nieuwe producten, nieuwe kansen in de markt ontdekken en verder te
ontwikkelen is waar ik de uitdaging vind binnen mijn functie. Dit alles waarin de behoefte van de
klant voorop staat.
De aanleiding voor het schrijven van dit marketingplan komt voort uit de huidige corona pandemie.
Toen X, in maart 2020, in lockdown ging en onze klanten door onzekerheid en onwetendheid zo min
mogelijk risico’s wilden lopen om hun hoofd boven water te houden. Viel de handel ook nog eens zo
goed als stil. Klanten kochten de bloemen alleen nog op bestelling in wat gevolgen had voor hun
omzet en personeel.
In de tekst heb ik het over ‘’hoofdklanten’’ daarmee bedoel ik de groothandelaren in X, de
doelgroep, waar ik contactpersoon voor ben. De klanten van deze hoofdklanten worden in het
marketingplan beschreven als sub-klanten. Dit zijn de bloemisten in X die hun bloemen bij de
groothandelaar, de hoofdklant, in X kopen.
Omdat ik zelf gericht ben op de Franse markt zie ik dat er door de lockdown nieuwe behoeftes zijn
ontstaan bij de Franse groothandelaren. Daarom wordt dit de doelgroep die ik voor dit
marketingplan ga gebruiken. Hoe ik tot deze doelgroep ben gekomen wordt later toegelicht.
,Samenvatting
De marketinguitdaging is het vergroten van de winstgevendheid van de hoofdklant. De voornaamste
behoefte van de klant is minder risico’s lopen voor zijn bedrijf. Hoe kan de hoofdklant zoveel
mogelijk ontzorgt worden van zijn risico’s?
Door het operationeel maken van dit marketingplan worden er meerdere problemen en risico’s bij
de doelgroep ‘Franse groothandelaren’ weggenomen. De behoefte van de doelgroep veranderde
door de huidige pandemie. De groothandelaren zagen de omzet van hun bedrijf naar beneden
schieten, bloemen die ze inkochten werden moeilijk verkocht en voor personeel dat in dienst was is
geen werk meer voor. Dus moet er iets veranderen zodat de hoofdklant weer winstgevend wordt.
Dit kan door het behalen van meer omzet of het verlagen van de kosten. Om de kosten te verlagen
hebben wij een aantal manieren bedacht.
Een verandering die moet plaats vinden om dit voor elkaar te krijgen is te zorgen dat de sub-klanten
online hun inkopen kunnen doen vanuit de voorraad en webshop van X. Het lijkt voor de sub-klant
de webshop van zijn leverancier, de hoofdklant, omdat zijn logo en de gegevens zichtbaar zijn. Deze
manier van werken noemen wij werken vanuit een shop-in-shop. Hiermee wordt het risico, het
onderhouden van een eigen voorraad, bij de hoofdklant weggenomen. Omdat de hoofdklant gebruik
kan maken van ons online verkoopkanaal hoeft hij geen investeringen te doen in ingewikkelde
systemen of webshops..
Omdat de verkoop voortaan via de webshop gaat en niet meer op locatie bij de groothandel veranderd
dat de werkzaamheden van de hoofdklant. Kosten waar de hoofklant op kan bezuinigen zijn
bijvoorbeeld: personeel, een overbodige koelcel en zonder fysieke voorraad is er ook minder derving.
Een ander voordeel voor de hoofdklant is dat hij door de verkoop via internet een veel grotere
klantenkring kan bereiken.
De marketingdoelstelling is gehaald wanneer er 5 hoofdklanten gebruik maken van onze shop-in-
shop en hierbij de verwachte omzet en marge behaald worden.
,Inhoudsopgave
Voorwoord................................................................................................................................1
Samenvatting............................................................................................................................2
Inhoudsopgave.........................................................................................................................3
Inleiding....................................................................................................................................4
Doelgroep.................................................................................................................................5
De marketing uitdaging............................................................................................................6
Marketingdoelstelling...............................................................................................................6
Marketingmix, doelstellingen en activiteitenplan.....................................................................7
Product/dienst......................................................................................................................7
Prijs.......................................................................................................................................8
Promotie...............................................................................................................................8
Plaats......................................................................Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.
Personeel..............................................................................................................................9
Integrale tijdsplanning en kostenraming..................................................................................9
Literatuurlijst & bronvermelding............................................................................................10
Bijlage.....................................................................................................................................11
1.1Strategisch Profiel........................................................................................................11
1.2SWOT-analyse..............................................................................................................12
1.3Distributiediagram.......................................................................................................13
1.4Integrale tijdsplanning,................................................................................................14
, Inleiding
De X is een holding waar meerdere bedrijven onder vallen. Elk bedrijf met zijn eigen specialisatie. X
export, exporteert zoals de naam al deels doet vermoeden bloemen, planten en decoratie
materialen naar klanten over de hele wereld. Echter 90% van de klanten zijn verdeeld over X,
Engeland en Duitsland. Een jaar geleden is X meer betrokken geraakt binnen de X om zich verder te
specialiseren als leverancier van groothandelaren.
Op 1 januari 2020 is het bedrijf X opgesplitst in 2 verschillende bedrijven: X en X Export. X is zich
meer gaan richten op de Retailhandel voor onder andere supermarkten, X Export is zich meer gaan
richten op groothandels. Voor deze splitsing was het moeilijk om als bedrijf te kunnen voldoen aan
de behoeftes van alle klanten. Want zoveel klanten, zoveel wensen. Om waarde te creëren voor de
klant is het belangrijk dat een bedrijf zich kan richten tot één ‘’type’’ klant.
De missie van X is het streven naar een bloeiende wereld waarin de co2 uitstoot zo klein mogelijk
wordt gehouden! De focus ligt hierbij op het persoonlijke contact met de klant en het continu
verbeteren van kwaliteit en productkennis. Door het aanbieden van een online totaalpakket moet
dit gerealiseerd worden. (Bijlage 1.1) Doordat X onderdeel is van de X is het voor de klant mogelijk
om alle benodigde producten onder één dak te vinden, de meeste producten worden nu
gezamenlijk ingekocht wat bijvoorbeeld als voordeel heeft dat er minder kilometers gemaakt
worden door de vrachtwagens. Het aanbieden van een online totaalpakket (snijbloemen,
droogbloemen, snijgroen, planten en decoratiemateriaal) is dan ook één van de grote voordelen die
X heeft als onderdeel van de X.
Erg interessant is het ontdekken van nieuwe ontwikkelingen in de branche. De verandering van
offline verkoop naar online verkoop speelt nu een grote rol. Veel klanten kopen hun voorraad in op
basis van prijzen en knowhow. Mede door de huidige pandemie komen de groothandels steeds
moeilijker van hun voorraad af. Hierdoor zijn de behoeftes van de klant veranderd. Maar dit brengt
wel een aantal vragen met zich mee. Zoals, hoe kan de klant zonder fysieke voorraad zijn omzet en
klanten behouden? Aan het eind van dit marketingplan moet duidelijk zijn hoe wij dit probleem in de
praktijk kunnen oplossen.
De opzet van dit marketingplan ziet er als volgt uit:
• Doelgroep
• Marketinguitdaging
• Positionering
• Marketingdoelstelling
• SMART geformuleerde doelstellingen per marketinginstrument
• Activiteitenplan
• Integrale tijdsplanning en een kostenraming
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Scriptiebibliotheek. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €11,16. Je zit daarna nergens aan vast.
