100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
samenvatting marketing H1 €2,99   In winkelwagen

Samenvatting

samenvatting marketing H1

hoofdstuk 1, alle hoofdstukken horen samen voor een samenvatting van het hele vak

Voorbeeld 2 van de 5  pagina's

  • 3 oktober 2024
  • 5
  • 2023/2024
  • Samenvatting
Alle documenten voor dit vak (18)
avatar-seller
colettetje2000
Marketing Nathalie Dens


Marketing Principles and Practice
What is marketing?

- Marketing
= A social and managerial process by which individuals and groups obtain what they need
and want through creating and exchanging products and value with others
o Business context:
to build and maintain profitable customer relationships with stakeholders
o Applies anywhere ‘buyers’ have a choice: events, people, products, …

- Exchange
= The act of obtaining a desired object from someone by offering something in return
o At least 2 parties: each hold something of value to offer and must want to deal with
each other
 Exchange creates value, gives people more consumption choices or possibilities

- Value
o Customer value:
the consumer’s assessment of the product’s capacity to satisfy their needs
o Perceived value:
how much it costs, the time/effort it takes to get the product
o Not always objective

- Consumer buying rules
= the one using an offering
o Initiator: initiates idea
o Influencer: influences
o Decider: ultimate buying decision
o Buyer: the one buying = customer
o Payer: pays
o User: consumes
o Gatekeeper: controls access




1

, Marketing Nathalie Dens


- Market orientation
= Organization-wide belief in delivering customer value
o Understanding consumer needs better than consumers themselves
o Creating products that meet existing and latent (underlying) needs
o Developing a market orientation:
 Customer orientation:
creating superior value by continuously (re)developing offerings to meet
customer needs
 Competitor orientation:
develop an understanding of its competitors’ strengths and weaknesses, and
its own capabilities and strategies
 Interfunctional coordination:
requiring all the organization’s functions to work together for long-term
profit growth

Customer centricity:
not trying to please all customers, fulfilling needs in a profitable way

Marketing’s intellectual roots

- Influences:
o Industrial economics
 Supply and demand (price, quantity)
 Theories of income distribution, scale of operation, monopoly, competition,

o Psychological influences
 Consumer behavior, motivation research, information processing
 Persuasion, consumer personality, customer satisfaction, …
o Sociological influences
 How groups of people behave: Demographics, class, motivation, customs,
culture
 How communication passes through opinion leaders, …
o Anthropological influences
 Qualitative approaches in researching consumer behavior
o Computer science influences
 Digitization, recommendation systems, apps, …
- Sale vs marketing
o Sale = tip of the iceberg
short-term satisfaction, lesser input into customer design of the product, focus on
meeting existing demand
o Marketing
understanding your customers so well that you design a product that sells itself,
long-term satisfaction, greater input into customer design (co-creation), focus on
stimulation of demand




2

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

√  	Verzekerd van kwaliteit door reviews

√ Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper colettetje2000. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 73918 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€2,99
  • (0)
  Kopen