Samenvatting

Samenvatting - Communicatie, emotie en overtuigingskracht 2023 (CI3V14302)

1 keer verkocht

Vak
Communicatie, emotie en overtuigingskracht (CI3V14302)

Instelling
Universiteit Utrecht (UU)

Dit is een samenvatting van het vak Communicatie, emotie en overtuigingskracht van de studie Communicatie en informatiewetenschappen aan de Universiteit Utrecht. Dit document is geschreven in 2023.

[Meer zien]

Voorbeeld 2 van de 11 pagina's

Bekijk voorbeeld

Geupload op 27 oktober 2024
Aantal pagina's 11
Geschreven in 2022/2023
Type Samenvatting

communicatie
emotie
overtuigingskracht
communicatiewetenschappen
utrecht
universiteit

Instelling
Universiteit Utrecht (UU)
Studie
Communicatie- en informatiewetenschappen
Vak
Communicatie, emotie en overtuigingskracht (CI3V14302)

€6,00

In winkelwagen

Op verlanglijstje

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

Samenvatting Communicatie, Emotie en Overtuigingskracht
Inhoudsopgave

Week 1
Hoeken: Hoofdstuk 1
Eeuwenlange fascinatie voor het antwoord op de vraag hoe mensen te overtuigen zijn. Tijdens de
klassieke oudheid werd dan ook de retorica ontwikkeld. Die adviezen waren gebaseerd op ervaring en
inzichten in de werking van de menselijke geest.

Retorica | Een systeem van adviezen voor de spreker die zijn publiek wilde overtuigen

Persuasieve documenten | Documenten die gericht zijn op het overtuigen van mensen. Echter, lang
niet alle persuasieve documenten zijn daadwerkelijk overtuigend

Waarom blijven documenten ongelezen of worden ze slecht begrepen? Dat komt omdat een goed
document is toegespitst op de eigenschappen van de lezers. Begrip, waardering en
overtuigingskracht zijn het product van document- én lezerskenmerken.

Hoeken onderscheidt drie doelen met drie documenttypen

● Informatieve documenten, met als doel lezers te informeren (krantenberichten,
voorlichtingen, onderwijsboeken)
● Instructieve documenten, met als doel om lezers in staat te stellen bepaalde handelingen uit
te voeren (handleidingen, computerdocumentatie, formulieren en bijsluiters)
● Persuasieve documenten, met als doel lezers te overtuigen van een bepaald standpunt
(reclame, fondswervingbrieven, sturende voorlichting)

Drie dimensies om de effectiviteit van een document te beïnvloeden

● Inhoud | Inventio: het verzamelen en selecteren van informatie
● Structuur | Dispositio: het ordenen van de geselecteerde informatie
● Stijl | Elocutio: het verwoorden van de informatie

Definitie van overtuigen | ‘Overtuigen is een succesvolle, intentionele poging om de mentale
toestand van iemand anders te veranderen door middel van communicatie in een situatie waarin de
ander een bepaalde mate van vrijheid heeft’ (O’Keefe, 2002).

Attitude | Een psychologische neiging die naar voren komt uit de evaluatie van een bepaald object
met een bepaalde mate van voor- of afkeur.

Persuasieve documenten | Persuasieve documenten worden ontworpen met als doel de attitude van
de lezer te beïnvloeden door middel van informatieoverdracht waarbij de lezer een zekere mate van
vrijheid heeft.

Het verschil tussen persuasieve en informatieve documenten

De intentie van de auteur bepaalt het karakter van het document. Maar het omgekeerde kan ook
gebeuren: een informatief document kan een persuasief effect hebben en andersom.

Bekend fenomeen: forewarning of persuasive intent

, ● De aankondiging dat de tekst geschreven is om te beïnvloeden maakt mensen ervan bewust
dat hun attitude onder vuur komt te liggen
● Bij informatieve documenten lijken lezers meer uit te gaan van het communicatiebeginsel
o Communicatiebeginsel | Aan vier criteria moet zijn voldaan: helderheid, eerlijkheid,
efficiëntie en relevantie

Advertorial | Een advertentie vermomd als journalistiek (zoals op p. 16)

Communicatie en gedragsverandering: alternatieven en beperkingen

De overheid heeft naast communicatie nog een ander middel om gedrag te beïnvloeden, namelijk
wet- en regelgeving. In het rapport van de WRR wordt er een afweging gemaakt tussen wet- en
regelgeving (directe regulering) en voorlichting (sociale regulering). Hierbij worden twee dimensies
gehanteerd: handhavinglast en eigen verantwoordelijkheid.

De overheid kan een keuze maken tussen bepaalde instrumenten, drie dimensies spelen hierbij een
rol:

● De meetbaarheid van het gedrag | Heeft te maken met het gemak waarmee de overheid kan
controleren of men zich aan de regel houdt.
● De structuur van de doelgroep | Heeft betrekking op de omvang en de heterogeniteit van de
groep
● De kosten voor de doelgroep | Hoe hoger de kosten, hoe minder effectief de beïnvloeding

Onderzoek naar invloed van campagnes

● Campagnes kunnen invloed hebben op de kennis, attitude en gedrag van mensen
● Gedragseffect is echter erg klein
● Toch optimistisch:
o Het bereik van de campagnes
o Verschillen in kwaliteit van de campagnes

Zeven stappen tot een succesvolle campagne volgens Noar (p. 21)

1. Formatief onderzoek uitvoeren
2. Theorie gebruiken
3. De doelgroep segmenteren
4. Een geschikt boodschapontwerp gebruiken
5. Geschikte kanalen kiezen
6. Het proces controleren
7. Goed evaluatieonderzoek uitvoeren

Het boek van Hoeken geeft inzicht in de vraag die speelt in stap 4: wat is een geschikt
boodschapontwerp? Wordt onderzocht middels experimenteel onderzoek.

- Hoe groter de effectgrootte, hoe groter het praktisch belang

Het doel en de doelgroepen, en de beperkingen

Doelgroepen

- Toekomstige professionals

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Focus op de essentie

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper michellevanegmond. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,00. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 68175 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen