Samenvatting
WFT Pensioen samenvatting
- Vak
- Instelling
Deze samenvatting heeft 141 pagina's en vat alle 4 de hoofdstukken van WFT Pensioen samen, inclusief een paar oefenvragen en formules.
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 152 pagina's
Voorbeeld 4 van de 152 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
Verkoper
Volgen
ww3
Voorbeeld van de inhoud
WFT Pensioen samenvattingHet nieuwe pensioenstelsel is ingegaan op 1 juli 2023.
Hoofdstuk 0. Professioneel gedrag
0.1 Professioneel gedrag financieel adviseur
Is een professional, vertrouwenspersoon en soort vriend. Moet integer, eerlijk en
betrouwbaar handelen en houdt zich aan wet- en regelgeving.
Kennis, ervaring en gedragsvaardigheden van de dienstverlener moeten leiden
tot passend advies. Dat advies wordt gebaseerd op de financiële positie, kennis,
ervaring, doelstellingen en risicobereidheid van de klant.
Het gedrag van de dienstverlener is dan ook cruciaal in het hele adviesproces.
Dat gedrag kan bepalen of de consument klant wil worden en of hij klant
wil blijven.
Klantbelang
Er bestaat een cruciaal verschil tussen het centraal stellen van de klant en het
centraal stellen van het klantbelang.
Het centraal stellen van de klant = gericht op klanttevredenheid via goede
bereikbaarheid of snelle service. ‘Geven wat de klant wil’. Belang korte termijn.
Het centraal stellen van het klantbelang = krijgt alleen producten met
toegevoegde waarde geadviseerd. Belang op lange termijn.
Kenmerken adviseur:
Proactief handelen Geen vaktaal
Zelf initiatief nemen. In begrijpelijk Nederlands.
Empathie Transparantie
Begeleiden naar neutraal gevoel. Alle voor- en tegenargumenten
worden vermeld en afgewogen.
Gevoel reflecteren Doorverwijzen
Praten over emoties. Doorverwijzen want recht op beste
advies.
Verschil advies en aanbeveling
Van ‘advies’ = concrete aanbeveling van een nieuw product doet aan
een specifieke klant. En
De diplomaplicht geldt niet voor het beantwoorden van inhoudelijke vragen bij al
bestaande producten.
0.2. Professioneel handelen bij fraudesignalen
Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) en
de Sanctiewet (Sw).
In geval van fraude kan een klant ook de mededelingsplicht bij verzekeringen
niet nakomen.
1
,Verzekeren = het aangaan van een overeenkomst tussen een
verzekeringsmaatschappij en een verzekeringnemer.
Wwft en Sw
Klantmedewerkers hebben volgens de Wwft twee verplichtingen:
het doen van een cliëntenonderzoek; en
een meldplicht bij ongebruikelijke of verdachte transacties.
Clientenonderzoek
Identiteit van klant vaststellen en controleren of op sanctielijst voorkomt.
2 documenten toegestaan:
geldig paspoort;
geldige ID-kaart; en
(reis)document voor vluchtelingen.
Uiteindelijke belanghebbende
De uiteindelijk belanghebbende (in het Engels Ultimate Beneficial Owner (UBO))
= de persoon die het feitelijk voor het zeggen heeft in een bedrijf. Iedere
natuurlijke persoon met > 25% winst-zeggenschapsrechten.
Onderneming kan meerdere UBO’s hebben. Worden opgenomen in UBO register.
KvK is verantwoordelijk.
Meldplicht ongebruikelijke of verdachte transacties
Objectieve indicatie = moet de klantmedewerker de transactie altijd melden.
Subjectieve indicatie = moet de organisatie zelf beoordelen of de meldingsplicht
geldt.
Objectieve indicatoren
Organisaties moeten alle transacties die voldoen aan de objectieve indicatoren
binnen 14 dagen melden bij de Financial Intelligence Unit Nederland (FIU-
Nederland).
(Geldtransfers van €2000 of meer; contante omwisselingen andere valuta meer
dan €10.000, andere betalingen van €10.000 of €15.000 of meer; transacties met
bepaalde landen)
Subjectieve indicatoren
Bij de subjectieve indicatoren bestaat wel ruimte voor ‘meedenken’.
Toezichthouders
De Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM).
Toezicht houden en boetes uitdelen.
Meldingsplicht
Verplichting cliëntonderzoek en melding te maken van ongebruikelijke/verdachte
transacties bij de FIU.
Verplicht klant te informeren over mededelingsplicht en te vragen naar
strafrechtelijk verleden.
Onvolledige en/of onjuiste documenten
2
,Als een document niet volledig of niet juist is, hoeft dit niet meteen te betekenen
dat de klant fraudeert.
0.3. Professioneel omgaan met klantgegevens
AVG
De AVG heeft meerdere doelen:
het verbeteren van de privacyrechten van personen;
meer verantwoordelijkheden voor organisaties; en
gelijke bevoegdheden voor alle Europese privacytoezichthouders.
Grondslagen onder AVG
Voorbeelden van die grondslagen zijn:
1. de toestemming van de klant voor een of meer specifieke doeleinden;
2. de noodzaak voor het sluiten of uitvoeren van een overeenkomst met de
klant; en
3. de noodzaak om te voldoen aan een wettelijke verplichting die op de
organisatie rust.
Toestemming
Noodzaak voor verwerking persoonsgegevens ontbreekt = toestemming nodig.
Moet kunnen aantonen dat klant toestemming heeft gegeven.
Mag gegevens alleen gebruiken voor specifiek doel.
Overeenkomst
Een financiële instelling of adviseur hoeft aan de klant geen toestemming te
vragen als sprake is van een overeenkomst die het noodzakelijk maakt om die
persoonsgegevens te verwerken.
Wettelijke verplichting
Sommige organisaties zijn verplicht om bepaalde persoonsgegevens te bewaren
op basis van een wettelijke bewaartermijn. Omdat dit wettelijk is geregeld, kan
de organisatie hiervan niet afwijken.
BSN
Organisaties mogen alleen het Burgerservicenummer (BSN) verwerken als daar
een wettelijke reden voor is.
De volgende organisaties moeten hun gegevens halen uit de BRP waar het BSN is
te vinden:
pensioenuitvoerders (zowel pensioenfondsen als pensioenverzekeraars),
voor bijvoorbeeld de uitvoering van de Pensioenwet;
banken, voor bijvoorbeeld de gegevensuitwisseling met
de Belastingdienst of voor de uitvoering van het depositogarantiestelsel;
verzekeraars, voor de uitvoering van verschillende wetten:
3
, o levensverzekeraars, voor bijvoorbeeld de uitvoering van de
Algemene wet inzake rijksbelastingen,
o inkomensverzekeraars, voor bijvoorbeeld de uitvoering van de Wet
werk en inkomen naar arbeidsvermogen (WIA),
o zorgverzekeraars voor bijvoorbeeld het uitvoeren van
de Zorgverzekeringswet (Zvw).
het Centraal Administratie Kantoor (CAK), voor bijvoorbeeld de uitvoering
van de Wet langdurige zorg (Wlz) en Zorgverzekeringswet (Zvw);
het kadaster, voor bijvoorbeeld de uitvoering van de Kadasterwet;
de Stichting Waarborgfonds Eigen Woning (SWEW), voor bijvoorbeeld de
uitvoering van de Nationale Hypotheek Garantie (NHG);
de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa), voor bijvoorbeeld de controle van
goede patiëntenzorg;
de Autoriteit Financiële Markten (AFM), voor bijvoorbeeld de uitvoering van
de Wft;
het UWV, voor bijvoorbeeld de uitvoering van de WIA; en
de Sociale verzekeringsbank (SVB), voor bijvoorbeeld de uitvoering van de
Zvw.
Rechten consument
De drie belangrijkste rechten van de klant zijn de volgende:
het recht op inzage;
Een klant kan bij een organisatie een verzoek doen tot inzage in de
gegevens die de organisatie van hem heeft. De klant mag ook aanvullende
vragen stellen over het gebruik van die persoonsgegevens.
het recht op vergetelheid;
Soms moet een organisatie persoonsgegevens wissen als de klant hierom
vraagt.
het recht op dataportabiliteit.
Een klant heeft het recht om de persoonsgegevens te ontvangen die de
organisatie digitaal van hem in bezit heeft
Boete
Voldoet een organisatie niet aan de AVG? Dan kan de Autoriteit
Persoonsgegevens (AP) de organisatie een boete opleggen.
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ww3. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €15,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 56326 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen