Samenvatting

Complete Samenvatting Van Boek Marketing TEW + lesnotities + zaken alleen verteld in de les

1 keer verkocht

Vak
Marketing (DOTO8A)

Instelling
Katholieke Universiteit Leuven (KU Leuven)

Samenvatting van het vak Marketing uit het eerste jaar Bachelor Toegepaste Economische Wetenschappen (TEW). Deze complete samenvatting van het boek gebruikt lesnotities en behandelde examenvragen uit de colleges.

[Meer zien]

Laatste update van het document: 2 maanden geleden

Voorbeeld 4 van de 234 pagina's

Bekijk voorbeeld

Geupload op 28 december 2024
Bestand laatst geupdate op 28 december 2024
Aantal pagina's 234
Geschreven in 2024/2025
Type Samenvatting

marketing samenvatting
tew
1ste bachelor
lesnotites
examenvragen
eerste zit
1520
complete samenvatting
meneer logman
marketing
marketing tew
2024
tew marketing
tew marketing 2024
tew marketing 2025

€5,44

In winkelwagen

Opslaan

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

MARKETING SAMENVATTING BOEK + LESNOTITIES + ZAKEN DIE ALLEEN TIJDENS LES
VERTELD
1 HET MARKETINGPROCES

Samenvatting van boek: Principes van marketing 8e editie

Figuren goed kennen!

1.1 Wat is marketing?

1.1.1 EEN DEFINITIE VAN MARKETING
Marketing heeft dus te maken met het leveren van klantentevredenheid op een winstgevende manier.

Marketing heeft een tweedelig doel, nl.

● Het aantrekken van nieuwe klanten door hen superieure waarde te beloven.

● Het behouden van bestaande klanten door hen blijvend tevreden te stellen.

Marketing is het proces waarmee bedrijven( of instellingen) waarde creëren voor de klant en sterke
klantenrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant terug te krijgen

Marketing is...

● Vanuit een brede context: een sociaal en managementproces, waarin individuen en organisaties
verkrijgen waar zij behoefte aan hebben en wat zij wensen, door producten en waarde te creëren en
uit te wisselen.

1

, ● Vanuit een bedrijfscontext: het opbouwen van rendabele, op waarde gebaseerde relaties met
klanten.

➔ Marketing mix is een groter geheel:

De marketingmix bestaat uit een set marketingtools om consumentenbehoeften te vervullen en rendabele
klantenrelaties op te bouwen. Het uitwisselen van waarde staat daarbij centraal.

1.1.2 HET MARKETINGPROCES

Het marketingproces bestaat uit
4 stappen: analyse, strategie,
tactiek en implementatie.

De analyse is het vertrekpunt of
het kader van het bedrijf
waarbinnen het
marketingbeleid zal worden
bepaald.

→ er zijn 4 stappen in dit
proces:

1.2 STAP 1: ANALYSE

1.2.1 NIVEAUS VAN PLANNING
Wanneer men wil starten met de eerste fase (analyse) van het marketingplan van een product of merk, dan
dient men eerst de plaats ervan in het grotere bedrijfsplan te zien. In een nieuw bedrijf is het mogelijk dat er
niet gewerkt wordt volgens een formeel plan, maar in grotere bedrijven is zo’n formeel plan essentieel

De voordelen van een formeel plan:

● Stimuleert vooruitdenken
● Dwingt het bedrijf op concrete doelstellingen toe te spitsen
● Leidt tot een betere coördinatie binnen het bedrijf
● Verandering in de omgeving sneller voorzien

Planningstermijn: vroeger maakten bedrijven plannen voor een termijn van 3 tot 5 jaar.
Tegenwoordig worden plannen vaak na een halfjaar alweer herzien, ten gevolge van de globalisering,
beweeglijke financiële markten, snelle technologische ontwikkelingen en politieke onvoorspelbaarheid. ->
planningstermijn staat dus veel meer onder druk.

2

,Men heeft 3 planningsniveaus:
● Het concern- of ondernemingsniveau houdt zich bezig met de visie en missie van het bedrijf in zijn
totaliteit en met de vraag hoe waarde toe te voegen aan de onderneming.
Vb. Uitbreiden naar nieuwe markten, nieuwe bedrijven overnemen

● Het SBU (Strategic Business Unit/ strategische bedrijfseenheid) = bedrijfsonderdeel met een eigen
missie en doelstellingen, een aparte afnemersgroep en specifieke concurrenten, waarvoor een
onafhankelijke planning opgesteld kan worden. Dit kan een divisie zijn, een productlijn binnen een
divisie, of zelfs een enkel product of merk. Vb. Persoonlijke of huishoudelijke verzorging, voeding
● Het PMC (Product/Marktcombinatie) = afgebakende productgroep gericht op een duidelijk
gedefinieerde markt. Ofwel individuele producten voor specifieke markten.
Vb. KitKat (chocolade en snoep), Häagen-Dazs (ijs)

Voor elk van deze productgroepen worden marketingplannen gemaakt die moeten passen binnen het
strategisch plan (= een plan waarin wordt beschreven hoe een bedrijf zich zal aanpassen zodat haar sterktes
en eventuele zwaktes die verbeterd moeten worden, blijven aansluiten op de kansen en bedreigingen in een
veranderende omgeving) van het bedrijf.

1.2.2 DE VISIE EN MISSIE
De visie = de kijk op de toekomstige ontwikkelingen in de branche dan wel een definitie van wat een bedrijf in
de toekomst wil zijn. (Toekomstgericht)

De missie = formulering van de doelstelling van een bedrijf: beschrijvingen van wat men wil doen, voor wie en
waarom, alsook hoe dit kan bijdragen aan de visie over de toekomst. (In het heden)

Dus draagt de missie bij tot de visie die we over de toekomst hebben (door te zeggen hoe men vanuit het
heden de gewenste toekomst wil bereiken). Bedrijven kunnen dezelfde visies hebben, maar andere
missies.
Vb. Visie = minder vervuiling (onder de vorm van plastic flesjes), missie 1 = aantal flesjes verminderen, missie 2
= betere recyclage

Vb. in boek luchtvaartmaatschappijen

Dus de Missies moeten niet elke paar jaar veranderen als reactie op elke verandering in de omgeving. Wel
moet een bedrijf de missie herformuleren als die haar geloofwaardigheid verloren heeft of niet langer een
optimale koers aangeeft in functie van de vooropgestelde visie.

De missie wordt vaak ook meer vereenvoudigd naar buiten gebracht a.d.h.v. een motto of slogan.!

Wat is het activiteitenterrein?
Sterk gerelateerd aan de missie is het activiteitenterrein. In een marktgerichte definitie wordt het
activiteitenterrein omschreven op basis van de bevrediging van basisbehoeften van de klant (‘Bedrijf x maakt
meubels’). Vb. Phillips steeds meer als gezondheidstechnologieconcern ontwikkelde, vroeger voornamelijk
gloeilampen en tv’s.

Technologische definitie (‘Bedrijf y is een chemisch bedrijf’) en productdefinitie hebben minder zin, omdat
producten en technologieën uiteindelijk uit te tijd geraken.

• Vb. Rolls-Royce activiteitenterrein= kracht leveren of zorgen voor voortstuwing en niet: lucht- en
ruimtevaartmotoren produceren.

3

, • Vb. Visa niet bepaald door creditcards, maar door klanten overal ter wereld in de wereld om activa te
ruilen voor alles en dit veilig.

Vb.

Bedrijf Productgerichte Marktgerichte
definitie= Definiëren definitie= Definiëren
in belang van uit het oogpunt van
onderneming zelf de klant.

IBM ‘We maken ‘We leveren
computer hardware - technologie die
en software’ klanten helpt
“een slimmere
planeet” te bouwen’

Facebook ‘Wij zijn een online ‘We verbinden
sociaal netwerk’ mensen over de hele
wereld en helpen hen
belangrijke
momenten in hun
leven te delen’

EISEN AAN EEN MISSIE

● Realistisch, vb. de missie van Segway om het meest gebruikte vervoersmiddel te worden, was
onrealistisch
● Specifiek: de missie moet goed bij het bedrijf passen en specifieke, werkbare richtlijnen bevatten
● Gebaseerd op onderscheidende competenties, vb. tablets en computers onderscheiden door
bijvoorbeeld een uitmuntende stijl
● Motiverend: de missie moet de mensen (en de werknemers) iets geven om in te geloven. De
medewerkers moeten het gevoel hebben dat hun werk belangrijk is en positieve bijdragen levert aan
het leven van mensen.

1.2.3 MARKTAFBAKENING
Marktafbakening wordt concreet ingevuld door het opstellen van een zogenoemd Abell & Hammond-
diagram, dat het werkgebied (business domain) van het bedrijf weergeeft a.d.h.v. de volgende 3 vragen:

● Wat zijn de behoeften van de afnemers?
● Welke afnemersgroepen zijn er?

● Op welke (verschillende) manieren wordt er in
hun behoeften voorzien d.m.v. producten en/of
technologieën (alternatieve oplossingen)?

4

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Focus op de essentie

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper diongerlof. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,44. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 64257 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen