100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
Eerder door jou gezocht
Marketing samenvatting, alles staat er op, ik moet mijn documenten één per één invoegen omdat ze elk een andere word document zijn, maar de prijs is 15euro voor de hele samenvatting.€5,36
Marketing samenvatting, alles staat er op, ik moet mijn documenten één per één invoegen omdat ze elk een andere word document zijn, maar de prijs is 15euro voor de hele samenvatting.
Marketing samenvatting, alles staat er op, ik moet mijn documenten één per één invoegen omdat ze elk een andere word document zijn, maar de prijs is 15euro voor de hele samenvatting.
SV MARKETING INTRODUCTIE H1
Wat is marketing? -Het proces waarbij bedrijven waarde creëren voor klanten en sterke
klantrelaties opbouwen om waarde van klanten terug te krijgen. Het draait om het
bevredigen van klantbehoeften op een winstgevende manier.
Marketing is:
niet alleen verkopen MAAR het bevredigen van de behoeften van de klant
• het leveren van klanttevredenheid op een winstgevende manier
• het opbouwen van duurzame klantrelaties op basis van klantwaarde en
klanttevredenheid, en uiteindelijk klantloyaliteit
Doel van marketing:
• nieuwe klanten aantrekken door hun superieure waarde te beloven en te geven
• EN bestaande klanten te behouden door hen blijvend tevreden te stellen
1.2 MARKETINGPROCES
Marketing is…
een sociaal en managementPROCES,
• waarin individuen en organisaties verkrijgen waar zij behoefte aan hebben en wat
zij wensen,
• door producten en waarde te creëren
• en deze met andere uit te wisselen.
5 STAPPEN VAN DE MARKETINGSPROCES:
STAP 1 | MARKT EN BEHOEFTEN/WENSEN VAN KLANTEN DOORGRONDEN
1
, Behoefte
(Dia 34-38 voorbeelden behoeften.)
Piramide van Maslow
Zelfde piramide met meer uitleg
Verlangens/(wishlist)= Concrete vormen die de
menselijke behoeften aannemen, afhankelijk van
cultuur en persoonlijk karakter.
Vb. iedereen heeft behoefte aan zonnecrème,
maar wat verlangt mijn huidtype?
individueel (niet allemaal dezelfde kledij,
houden van dezelfde film)
cultureel (aardappelen of rijst) en
onbeperkt (wereldreis)
• Emotioneel: impuls buying → impulsief
kopen van product, zonder erover na te
denken.
Vraag
Verlangens veranderen in vraag als
koopkracht en bereidheid tot aankopen
aanwezig zijn.
Producten
Marketingaanbod: producten, diensten,
informatie of belevingen die worden aangeboden
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper kurtyaren44. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,36. Je zit daarna nergens aan vast.
