Future Proof Ondernemen
1. Introductie – hoe denken future proof
ondernemingen?
Definitie duurzaamheid: Een duurzame onderneming is een
onderneming die kan blijven bestaan in een veranderende omgeving
Communiceren is erg belangrijk als bedrijf, als je iets doet,
communiceer er dan over
DE belangrijkste KPI (key performance indicator) onder bedrijven is
GROEI
Waarom is de speltheorie relevant voor Future Proof Ondernemen.
Als elke partij de beste optie voor zichzelf kiest, gaat de
gemeenschap achteruit (Nash)
• Indien ondernemingen steeds voor eigen optimalisatie gaan
betekent dit niet dat op langere termijn deze onderneming de beste
uitkomst zal hebben (m.a.w. hoogste winstniveau):
- Bedrijven moeten in overleg gaan met hun stakeholders
(klanten, leveranciers, banken,…)
- Hoewel beslissingen op korte termijn irrationeel kunnen
blijken, hoeft dit niet zo te zijn. Denk aan investeringen in
imago, reputatie, extra benefits voor personeel, inspanningen
in milieuvriendelijkheid,..
- Willen bedrijven blijven bestaan dienen ze in overleg te gaan
met de volledige waardeketen en dienen ze hun
doelstellingen/strategieën te hertekenen.
- De geselecteerde KPI’s moeten deze adaptatie vertalen in
concrete doelstellingen.
2. Geschiedenis en rationalisatie van KPI’s
Definitie KPI: een maatstaf die wordt gebruikt om bepaalde factoren
die belangrijk zijn voor de groei en het succes van een organisatie te
evalueren”
- Het is dus meetbaar
- Wat betekent groei?
- Wat betekent succes?
, Het startpunt is dus de missie en visie van een onderneming. De
critical success factors.
Uit onze introductie weten we al:
- Dat groei als KPI voor een onderneming kan, maar zeker niet de
enige is
- Dat een onderneming niet enkel op korte termijn maar ook op
lange termijn dient te denken (KPI’s komen zowel voor op lange als
korte termijn)
- Dat een onderneming niet enkel rationeel voor zichzelf kan denken,
maar rekening dient te houden met ALLE stakeholders (zie een
volgende les)
- Dat korte termijn kosten vaak een noodzaak zijn en geen middel om
een doel te bereiken
- Winst een resultaat is, nooit een objectief!
Hoeveel KPI’s dient een onderneming te definiëren?
• In 1956, professor George Miller (Princeton University – “The magical
number 7 +/- 2”) -> 5 t tot 9
• Pareto principe: 20% van de interne factoren zorgen voor 80% van
het succes
• Gezien de technische evolutie wordt algemeen aanvaard dat een
organisatie 10 tot 20 KPI’s kan definiëren.
• Elke organisatie dient door de volgende 3 stappen te gaan
Identificeren van geschikte KPI’s
Organiseren van de verschillende KPI’s
Opzetten van een evaluatie system voor de geselecteerde KPI’s.
, 3. Bepalen, organiseren en evalueren van Future Proof
KPI’s
3.1. Bepalen van future proof KPI’s
Peter Drucker = als je het niet weet kun je het
niet managen
Richard Hamming = je moet voorzichtig zijn met meetsystemen, want ze
kunnen een fout resultaat opleveren
Team 3 zocht zandbodem -> gemakkelijk graven, maar er is geen olie
Team 5 zocht wel olie
Verkeerde KPI’s kunnen slechtere resultaten opleveren. Soms worden ze
opgezet om een probleem op te lossen, maar denken niet verder na.
- Alvorens KPI’s te definiëren moet een organisatie nadenken over
haar critical success factors (CSF’s), m.a.w waarin willen we goed
zijn? Waarvoor staan we?
- Wat is onze missie, visie en dit op LANGE termijn!
- We dienen hierbij rekening te houden met ALLE stakeholders
(klanten, leveranciers, personeel, banken, overheid,…)
, - Een goede KPI is concreet, specifiek en MEETBAAR!
- GROEI in omzet en winst kan/moet zeker, maar gezien de
veranderende omgeving moeten we nadenken over andere KPI’s…
- Met duurzame of future proof KPI’s wordt bedoeld: maatstaven die
op lange termijn toelaten het bereiken van een duurzaam doel te
meten, analyseren en te managen.
- Future proof KPI’s gaan dus verder dan puur het ecologische!
- Future proof KPI’s zijn ook:
- Leidend (leading): KPI’s die we op voorhand bepalen om een
resultaat te bekomen (hangen af van omstandigheden)
- Dedectief (lagging): KPI’s die we gebruiken om een behaald
resultaat te controleren en te analyseren. (staan vast)
- Een selectie van mogelijke future proof KPI’s
- Aantal producten die terugkeren naar onze onderneming
- Aantal credit nota’s (zijn fouten)
- Energieverbruik in de productie
- Tevredenheid personeel, klanten,..
- Order lead time! Tijd tussen het plaatsen van een order en
de uiteindelijke levering
- Verhouding vaste versus variabele kosten (link risicoprofiel, is
veel hoger van een vaste kost (zijn enkel interessant als de
omgeving rond je bedrijf niet verandert)) -> future proof
bedrijf proberen vaste kosten om te toveren in variabele
kosten
- Aantal klachten
- Budget innovatie..
- …
