Samenvatting
Samenvatting marketingcommunicatie sv
- Instelling
- Hogeschool PXL (PXL)
Hierin vind je alle hoofdstukken die ik in het eerste semester moest kunnen voor mijn examen.
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 211 pagina's
Voorbeeld 4 van de 211 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Marketingcommunicatie: willy2 belangrijke begrippen!
- Effi ciency : liefst geen waste/verspilling van middelen – met zo
weinig mogelijke financiële middelen, een zo groot mogelijke
winst maken.
- Effectiviteit: een campagne moet (het beoogde) effect hebben
om geslaagd te zijn , dat effect is het allerbelangrijkst in
communicatie = een campagne is alleen geslaagd als het werkt.
H1 GEÏNTEGREERDE
MARKETINGCOMMUNICATIE
Wat is geïntegreerde marketingcommunicatie (IMC)?
IMC staat voor Integrated Marketing Communications. Dit betekent dat alle
vormen van communicatie (zoals reclame, social media, PR, enz.) op
elkaar worden afgestemd. Het idee is om een duidelijke en
samenhangende boodschap te geven aan de doelgroep.
Waarom is het belangrijk om communicatie-instrumenten te
integreren?
In de marketingwereld gebeurt er veel tegelijk. Daarom moeten bedrijven
zorgen dat al hun communicatiemiddelen (zoals social media, reclames,
PR) goed samenwerken. Als ze dat niet doen, raakt de klant in de war of
voelt zich niet aangesproken. Dit is belangrijk omdat:
1. Nieuwe trends in gedrag
Consumenten veranderen: Mensen kopen op een andere manier
dan vroeger. Ze zoeken bijvoorbeeld meer online naar informatie
voordat ze iets kopen.
Bedrijven veranderen: Bedrijven moeten zich aanpassen aan hoe
klanten zoeken, kopen, en reageren.
2. Meer media
Vroeger waren er een paar manieren om mensen te bereiken, zoals
tv, radio en kranten.
Nu zijn er veel meer opties, zoals social media, e-mails, websites, en
online advertenties.
Dit maakt het moeilijker om overal dezelfde boodschap te geven.
Integratie zorgt dat alles klopt, ongeacht waar de klant je ziet.
3. Internet speelt een grote rol
Het internet heeft alles veranderd. Mensen gebruiken Google,
sociale media, en reviewsites om producten en diensten te vinden.
Bedrijven moeten online goed zichtbaar zijn en overal dezelfde
boodschap geven, of het nu op Instagram, Facebook of hun eigen
website is.
4. Consumenten willen een persoonlijke aanpak
Klanten verwachten dat bedrijven hen echt begrijpen.
, Ze willen berichten die speciaal voor hen lijken gemaakt, niet
algemene reclame.
Als een bedrijf in de winkel iets anders zegt dan online, verliezen
klanten hun vertrouwen.
Kort gezegd: Marketing is complexer geworden door nieuwe
technologieën en klantverwachtingen. Integratie helpt bedrijven om
één duidelijke en samenhangende boodschap te geven via alle kanalen.
Zo voelt de klant zich beter begrepen.
Wat zijn de praktische gevolgen?
1. Communicatiemanagers: Zij moeten hun werk anders
organiseren.
o Bijvoorbeeld, ze moeten zorgen dat alle vormen van
communicatie (zoals social media en reclame) goed
samenwerken.
2. Werken met bureaus: Bedrijven werken vaak samen met PR- en
reclamebureaus. Deze bureaus moeten ook zorgen dat hun werk
aansluit bij andere communicatievormen.
B2C (Business-to-Consumer) en B2B (Business-to-Business):
1. B2C: Dit is communicatie van bedrijven naar consumenten.
Bijvoorbeeld reclames voor een nieuwe smartphone of een
kledingmerk.
2. B2B: Dit is communicatie tussen bedrijven. Bijvoorbeeld technische
uitleg over producten die een bedrijf aan een ander bedrijf verkoopt.
1.2 MARKETING EN DE INSTRUMENTEN VAN DE MARKETINGMIX
Marketing betekent:
Het bedenken, waarderen, promoten en verkopen van ideeën,
producten of diensten.
Uitleggen aan klanten wat je met het product kunt doen.
Laten zien waarom jouw product beter is dan dat van de concurrent,
wat jouw meerwaarde is.
Marketingsplan uitwerken op basis van:
Marketingsdoelstellingen concrete doelen die een bedrijf wil
bereiken met zijn merketingactiviteiten. Bv verhogen van verkkoop,
meer klanten aantrekken..
Doelgroepen Voor wie maak je de reclame : kinderen, vrouwen
mannen…
Gewenste marktpositie hoe het bedrijf gezien wil worden door de
klant, en hoeveel invloed het wil hebben.
DE VIER P’S
,1.2.1 product
Bestaat uit drie lagen:
- Het kernproduct = het unieke product , belangrijkste voordeel dat
op de markt wordt gezet.
- Het tastbaarproduct( mensen kunnen je product zien en voelen)
= het unieke product samenvatten/visualiseren- kernproduct in iets
tastbaar vertalen.
- Het uitgebreid product = het uitgebreide product meer waarde
en aantrekkingskracht geven – een soort servicelaag ( tijdige
bezorging , serviceverlening, installatie)
In je campagne vertel je iets over je product en hoop je de aandacht te
trekken. Je hoopt dat mensen je product kopen en blijven kopen.
1.2.2 Prijs
De officiële prijs van een product = catalogus prijs
Prijs is een dubbelzinnig instrument:
- Kortingen -> trekken extra klanten = voordeel
- Nadeel= kleinere marges en lagere winsten-klant geraakt gewent
aan de korting en gaat alleen op de prijs letten , hierdoor kan men
snel overstappen naar een ander merk.
- het regelmatig gebruiken van het prijsinstrument is niet verenigbaar
met het opbouwen van een sterke marktpositie en een sterk merk
op basis van productkenmerken of -voordelen. Een goede
marketingstrategie is dus zo min mogelijk gestoeld op het
prijsinstrument.
1.2.3 Plaats
- Door middel van plaats komt het product bij de klant terecht. Dit
omvat het transport van het product.
Gaat over :
- In welke winkels vind je het product
- Bepaalde prijszen zijn hoger/lager naargelang de winkel.
- Niet in elke winkel vind je hetzelfde product (bv rolex vind je niet in
elke winkel)
Distributie in de winkel:
- Product op ooghoogte =bekende producten- trekken de aandacht
- Producten lager = voor kinderen/ onbekende producten
distrubutie speelt ook mee in het imago van het product
bron” voor image van het product
- Intensieve distributie product is overal verkrijgbaar producten
die mensen vaak kopen en overal beschikbaar moeten zijn (voeding
drinken, tandpasta..)
, - Selectievedistributie Het product is alleen verkrijgbaar in een
aantal winkels. Bedrijven kiezen zorgvuldige winkels die passen bij
het imago van het merk. Producten die wat meer exclusiviteit
hebben , zoals kleidingmerken, elektronice of luxe
keukenapparatuur.
- Exclusievedistributie het product is alleen verkrijgbaar bij één of
een paar verkooppunten. Dit creëert exclusiviteit en versterkt het
luxe imago van het product. (bv luxe auto’s, designerkleding..)
1.2.4 Promotie
- Omvat alle instrumenten waarmee de organisatie met de
doelgroepen en stakeholders communiceert. Het product/organisatie
wordt gepromoot.
- Stakeholders
= alle betrokkenen bij het bedrijf Bv. werknemers, consumenten,
gemeente, aandeelhouders, de media en pers.
- Promotie hangt vast aan merktrouwheid = zeer BELANGRIJK
VAN 4P’S NAAR 4C’S
De 4P’s= gaat het om de pushbenadering, maar de klant moet centraal
staan 4p’s worden omgezet vanuit het perspectief van de klant.
Met "pushbenadering" bedoelt men een strategie waarbij een bedrijf
vooral actief het product naar de markt duwt. Dit betekent dat het bedrijf
probeert het product bij klanten te krijgen door middel van promotie,
reclame, en distributie, zonder dat de klant er direct om vraagt.
Tegenhangers , de 4C’s = vanuit het perspectief van de klant.
- Customer need: klantenbehoeften/wensen die worden vertaald in
een product dat hierin voorziet. Bv goedkope dingen, gezonde
dingen.
- Cost to the consumer: Kosten die de klant ervaart in prijs, tijd en
moeite. Bv online schoenen kopen, kost het terugsturen geld of niet.
- Convenience (gemak van de klant) : verkirjgen van het product
zoals koopgemak. Bv bij het kopen van een nieuwe vaatwasser
wordt de oude meteen meegenomen.
- Communication: hoe de consument de communicatie ervaart. Bv
werken met een influencer kan ervoor zorgen dat de verkoop van je
product stijgt, maar ook daalt (negatieve invloed)
1.3 DE COMMUNICATIEMIX
EXAMEN : ELEMENTEN KUNNEN NOEMEN BV. 4 VERSCHILLENDE
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper camillebaronheid. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €17,06. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 51036 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen