Deze samenvatting bevat alle tentamenstof (2019) voor het vak Face-to-Face Communicatie uit het eerste jaar van CIW. Met deze samenvatting heb ik een 8 gehaald.
De samenvatting bevat de volgende hoofdstukken en artikelen:
- H1 t/m 9, H11, H12, H14 t/m 16, H18, H19, H24 en H24 uit Garcia
- My gr...
Samenvatting An introduction to interaction - Garcia
Alles voor dit studieboek (10)
Geschreven voor
Universiteit Utrecht (UU)
Communicatie- En Informatiewetenschappen
Face-to-Face Communicatie
Alle documenten voor dit vak (26)
5
beoordelingen
Door: simoneboles • 11 maanden geleden
Door: hiddebruning • 1 jaar geleden
Door: luukkoster03 • 2 jaar geleden
Door: olivierted • 2 jaar geleden
Door: wesselaukema • 2 jaar geleden
Verkoper
Volgen
nienkeeg
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
An Introduction to Interaction
H1. Introduction tot the Study of Conversation Analysis
Conversatie analyse stelt ons in staat om te achterhalen waarom bepaalde interacties
succesvol zijn en andere niet, welke problemen zich kunnen voordoen, hoe deze opgelost
kunnen worden en hoe participanten hun spraak op verschillende manieren organiseren.
Ordinary converstation = dagelijks interactie tussen vrienden, familie, collega’s of anderen
die niet specifiek werk of taak gerelateerd is. Dit bestuderen is belangrijk omdat:
1. Het ons in staat stelt om de meest voorkomende manier van interactie tussen
mensen van alle leeftijden te begrijpen terwijl ze hun leven leiden.
2. Het is de basis voor interactie in organisaties en institutionele instellingen, waarin we
ons werkleven hebben, diensten ontvangen en andere zaken doen.
De soort interactie in organisaties en werkplek setting verschilt sterk.
H2. Understanding Ethnomethodology
Sociologie = de studie van de menselijke maatschappij; bestuderen van sociale groepen,
sociale structuren en sociale factoren en problemen.
Ethnomethodology = methoden die mensen in groepen gebruiken om iets voor elkaar te
krijgen. Bestuderen van de procedures en methoden die men gebruikt om sociale feiten,
sociale structuren en sociale orde te creëren. (theorie over sociale actie én methode voor
bestuderen hiervan) Direct observeren van mensen.
Ethnomethodology als theorie = wanneer mensen handelen, doen ze dat op manieren die
hun begrip tonen van de sociale context waarin ze handelen. Door gemeenschappelijk
gedeelde procedures te gebruiken en te vertrouwen op gedeelde veronderstellingen over
hoe interactie zou moeten werken, kunnen mensen hun acties coördineren met anderen.
Breaching experiments (Garfinkel) = experiment om methoden, procedures en achtergrond
veronderstellingen die mensen gebruiken in hun sociale leven te achterhalen door de sociale
regels te breken en te bekijken hoe men reageert. Leren over sociale normen door ze te
breken. (als iemand zijn hand uitsteekt deze niet schudden)
Ethnomethodology bestudeerd real time interactie en achterhaald de methode van mensen
om sociale structuur, sociale orde en sociale actie te creëren. (vult hierdoor gat in sociologie)
‘Indexicality of human interaction’ = indexicaliteit verwijst naar de waarneming dat de
betekenis van uitingen niet alleen uit de woorden komt, maar ook uit hun gebruik in een
specifieke context.
Documentary method of interpretation = menselijke acties worden behandeld alsof ze
‘documenten’ zijn die zijn voortgebracht door een onderliggend proces waarvan de aard kan
worden afgeleid uit de aard van het document (de actie). Bij taal wordt een bepaalde uiting
gezien als bewijs van een onderliggend patroon, het feit dat de uiting deel uitmaakt van dit
onderliggende patroon wordt gebruikt om de uiting duidelijk te maken. (men gaat er vanuit
dat antwoorden een onderliggend patroon hebben)
Volgens Sacks gebruikt men onderliggende procedures om vorm te geven aan hun verhalen
en zich te gedragen en over te komen als normale, gewone mensen. Hij vond 4 aspecten
van ‘gewone’ verhalen, die in staat stellen om als toelaatbaar/verklaarbaar te worden gezien.
1
,Vier aspecten:
1. Gebruik een gepaste hoeveelheid detail
Vertellen dat je naar de bioscoop bent geweest i.p.v. hoe laat, in welke zaal etc.
2. Construeer een “verklaarbaar” verhaal
Wat je vertelt moet logisch klinken en verklaarbaar zijn a.d.h.v. je verhaal
3. Construeer verhaal dat relatie van de verteller met de gebeurtenissen weerspiegelt
Vertellen over auto-ongeluk als toeschouwer vs. als slachtoffer of een
discriminerende grap maken over Afrikanen als Afrikaan vs. als Nederlander.
4. Vertel het verhaal op een geschikt moment
Als er brand is dit gelijk vertellen i.p.v. eerst praten over hoe het met je gaat oid.
H3. Understanding and Doing Conversation Analysis: Methodological Approach
Conversatie analisten maken gebruik van opnames van interactie welke getranscribeerd
worden m.b.v. een gedetailleerd systeem van symbolen en conventies ontworpen door Gail
Jefferson
Sacks: “why that now?”: bij elke actie zou gekeken moeten worden naar waarom iemand een
bepaalde actie op dat moment heeft uitgevoerd.
Het doel van conversatie analyse is om de ‘grammatica’ van een conversatie te ontdekken
en om te ontdekken welke procedures mensen gebruiken om gesprekken te organiseren.
Omdat mensen gedeelde methoden gebruiken, is er volgens Sacks altijd orde in interactie.
Ontdekkingen kunnen het beste gedaan worden mbv direct observatie omdat:
- De fenomenen die worden bestudeerd erg complex en daardoor niet meteen
herkenbaar zijn.
- We gebruiken het als een basis voor theorie, het is inductief.
- Bij observatie kunnen we accurate theorieën ontwikkelen over hoe men hun
activiteiten coördineert en betekenis maakt.
Het is belangrijk om naar de context te kijken van gesprekken (eerdere acties, plaats, tijd,
relatie tussen participanten etc.). Er is geen causale relatie tussen acties, maar er is een
reflexieve relatie tussen menselijke actie en context = situated action.
Naturally occuring data maakt meer gefundeerde verkenningen mogelijk van hoe de context
van praten wordt gebruikt en hoe deze relevant wordt voor deelnemers. Collections of data
(verzameling van voorbeelden van hetzelfde type interactie of interactionele event) zorgt
ervoor dat we kunnen onderzoeken hoe acties worde uitgevoerd in verschillende setting en
bij verschillende participanten.
Zie tabel 3.1 blz. 33
Bij single case analysis is vaak het doel om huidige conversatie analytische kennis toe te
passen om een specifieke interactie te begrijpen/verklaren. Dit kan leiden tot ontdekkingen
over hoe dit soort problemen of miscommunicaties voorkomen of verholpen kunnen worden.
2
, H4. Preparing the Data: Transcription Practices
Gail Jefferson’s transcriptie conventies
Symbool Definitie
.hh hh in- en uitademing
ta::lk lettergreep is uitgetrokken
that- woord wordt abrupt afgebroken
lot iets wordt benadrukt/duidelijke klemtoon
YOU harder uitgesproken
ºcostº zachter uitgesproken
(1.4) lengte van de pauze in seconden >0.3
(.) pauze van 0.3 of minder seconden
(talk) voorlopige transcripties
( ) niet-transcribeerbare spraak
. intonatie gaat omlaag
, gelijkblijvende intonatie
? intonatie gaat omhoog
[hallo] overlap/gelijktijdige spraak
= ene woord wordt direct na andere geplaatst zonder pauze of overlap
H5. The Turn Taking System
Twee problemen voor participanten bij het ‘turn taking’ systeem:
1. Turn constructional component = hoe weten mensen wanneer ze een nieuwe beurt
moeten beginnen? (goed luisteren naar hoe de spreker zijn/haar beurt structureert
om te achterhalen wanneer hij/zij waarschijnlijk ‘klaar’ is) WAAR
2. Turn allocation component = als er meer dan 2 participanten zijn, hoe weet men wie
dan als volgende zal spreken? HOE
Turn construction:
Er zijn verschillende manieren om een beurt te construeren, namelijk m.b.v.:
• Eén woord ja
• Een complete zin ik studeer communicatie
• Een uitdrukking of zinsfragment vieze man (geen complete zin)
Hoe bepaal je waar beurtwisseling een optie kan worden (beurtopbouwcomponent):
1. Syntactisch = is de uiting grammaticaal compleet?
2. Prosodisch = is de intonatie-contour compleet?
3. Pragmatisch = is de handeling compleet?
Er is sprake van een mogelijk voltooiingspunt (MVP) als aan de drie voorwaarden is voldaan.
Turn allocation:
Drie mogelijkheden beurtwisseling Sacks (beurttoewijzingscomponent):
1. Current speaker selects next = een vraag stellen aan een specifiek persoon.
2. Next speaker selects self = als de huidige spreker geen volgende spreker selecteert,
kun je jezelf selecteren.
3. Current speaker continues = als er sprake is van een relevante plek voor
beurtwisseling (stilte), maar niemand geselecteerd is of zichzelf selecteert om te
spreken en de huidige spreker doorgaat.
Local management = het ontstaan van structuur en de beurtwisselingen binnen een gesprek
gaan geleidelijk. Beurtwisseling en beurtlengte liggen nooit vast, dit wordt organisch
gecreëerd/geregeld door de participanten.
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper nienkeeg. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,98. Je zit daarna nergens aan vast.
