Hoorcollege 1 communicatie
Belang van samenwerken
Groepsdynamiek (wiel van Vroemen)
• Communicatieproces
• Communicatiestrategieën
• Communicatiedoelen
• Schulz von Thun
Waarom werken mensen in teams:
• Ieder heeft zijn talent en doet waar hij/zij goed in is
• Je kunt veel leren van elkaar
• Samen kun je je doelgroep nog beter helpen
• Het bereik van samen is veel groter dan alleen
• Je groeit als persoon
• Je staat er nooit alleen voor
• Je inspireert elkaar
• Je concurreert niet, maar helpt elkaar
• Martijn Vroemen, grondlegger van het Karrewiel-model, stelde jarenlang heel veel
mensen de vraag wat de kenmerken zijn voor een succesvol team.
• Op basis daarvan bouwde hij het model. Het Karrewiel-model heeft in de loop van de
jaren al heel wat teams, teamleiders, teamleden en teamadviseurs geholpen.
Het model bestaat uit zes succesfactoren en zes waarden voor een succesvol team die
onderling een sterke samenhang vertonen en tezamen een wiel vormen:
• Uitdaging
• Energie
• Ontwikkeling
• Diversiteit
• Helderheid
• betrokkenheid
• zijn de pijlers (waarden) waarop effectief teamwerk steunt.
• Het wiel is rond: De succesfactoren vertonen een onderlinge samenhang. Je kunt
bijvoorbeeld geen open communicatie hebben zonder respect voor onderlinge
verschillen;
• Het wiel is in evenwicht: De succesfactoren zijn in balans, maar als een van de
waarden te veel of juist te weinig aandacht krijgt, komt er een slag in het wiel. Stel
dat bijvoorbeeld iedereen initiatief toont of de communicatie te open is;
• Een groot wiel loopt soepeler dan een kleiner wiel: net als bij teamsamenwerking kan
het wiel groeien. Het wiel moet ook weer niet te groot worden, anders wordt het
traag;
• Een wiel met meer spaken is steviger: elk team kan eigen waarden (spaken)
formuleren.
, • Verwacht niet dat je met een aantal simpele trucs een perfect team kunt
samenstellen.
• Verwacht ook niet dat het vanzelf gaat. We zijn vaak zo bezig met de inhoud dat we
niet stilstaan bij ‘Hoe het gaat.’ Neem met je team de tijd om te luisteren en door te
vragen naar ieders welbevinden
• Loop gezamenlijk de succesfactoren na en maak zaken bespreekbaar. Het biedt geen
garantie voor succes, maar brengt een succesvol team veel dichterbij.
Wat Is communicatie:
“De uitwisseling van symbolische informatie die plaatsvindt tussen mensen die zich van
elkaars onmiddellijke of gemedieerde* aanwezigheid bewust zijn. Deze informatie wordt
deels bewust, deels onbewust gegeven, ontvangen en geïnterpreteerd”.
Commuicatieproces :
Zender – boodschap – ontvanger
4 aspecten van communicatie:
Verbaal
Zakelijke aspect (inhoud van de boodschap)
Non-verbaal
Expressieve aspect (informatie over de zender)
Relationele aspect (informatie over hoe de zender tegenover de
ontvanger staat)
Appellerende aspect (doel van de boodschap)
Hoorcollege 2. Communicatie hoofdstuk 20, 21 en 2,3
Info over vergaderen
Vergaderen is de duurste vorm van communicatie
• Enige land met een apart woord
• Geschiedenis (egalitair land/ polderen)
• Met te grote groepen vergaderen
• Managers & vergaderen
• Magazijnpersoneel & vergaderen
• Vergaderklok
• Polder model: alle verschillende mensen met verschillende ideeen samen brengen.
• Vergaderklok: iedereen geeft zijn salaris weer en dan wordt berekent hoe duur de
vergadering is.
Wat is vergaderen?
• Wanneer is een vergadering effectief: Als je met ze alleen een besluit kan nemen.
• Welke rollen zijn er te verdelen? notulist, voorzitter, de deelnemers
• Wat zijn de taken bij iedere rol?
Vergaderdoelen
Informeren = mededelingen doen
Instrueren = vertellen hoe iets moet worden gedaan
Belang van samenwerken
Groepsdynamiek (wiel van Vroemen)
• Communicatieproces
• Communicatiestrategieën
• Communicatiedoelen
• Schulz von Thun
Waarom werken mensen in teams:
• Ieder heeft zijn talent en doet waar hij/zij goed in is
• Je kunt veel leren van elkaar
• Samen kun je je doelgroep nog beter helpen
• Het bereik van samen is veel groter dan alleen
• Je groeit als persoon
• Je staat er nooit alleen voor
• Je inspireert elkaar
• Je concurreert niet, maar helpt elkaar
• Martijn Vroemen, grondlegger van het Karrewiel-model, stelde jarenlang heel veel
mensen de vraag wat de kenmerken zijn voor een succesvol team.
• Op basis daarvan bouwde hij het model. Het Karrewiel-model heeft in de loop van de
jaren al heel wat teams, teamleiders, teamleden en teamadviseurs geholpen.
Het model bestaat uit zes succesfactoren en zes waarden voor een succesvol team die
onderling een sterke samenhang vertonen en tezamen een wiel vormen:
• Uitdaging
• Energie
• Ontwikkeling
• Diversiteit
• Helderheid
• betrokkenheid
• zijn de pijlers (waarden) waarop effectief teamwerk steunt.
• Het wiel is rond: De succesfactoren vertonen een onderlinge samenhang. Je kunt
bijvoorbeeld geen open communicatie hebben zonder respect voor onderlinge
verschillen;
• Het wiel is in evenwicht: De succesfactoren zijn in balans, maar als een van de
waarden te veel of juist te weinig aandacht krijgt, komt er een slag in het wiel. Stel
dat bijvoorbeeld iedereen initiatief toont of de communicatie te open is;
• Een groot wiel loopt soepeler dan een kleiner wiel: net als bij teamsamenwerking kan
het wiel groeien. Het wiel moet ook weer niet te groot worden, anders wordt het
traag;
• Een wiel met meer spaken is steviger: elk team kan eigen waarden (spaken)
formuleren.
, • Verwacht niet dat je met een aantal simpele trucs een perfect team kunt
samenstellen.
• Verwacht ook niet dat het vanzelf gaat. We zijn vaak zo bezig met de inhoud dat we
niet stilstaan bij ‘Hoe het gaat.’ Neem met je team de tijd om te luisteren en door te
vragen naar ieders welbevinden
• Loop gezamenlijk de succesfactoren na en maak zaken bespreekbaar. Het biedt geen
garantie voor succes, maar brengt een succesvol team veel dichterbij.
Wat Is communicatie:
“De uitwisseling van symbolische informatie die plaatsvindt tussen mensen die zich van
elkaars onmiddellijke of gemedieerde* aanwezigheid bewust zijn. Deze informatie wordt
deels bewust, deels onbewust gegeven, ontvangen en geïnterpreteerd”.
Commuicatieproces :
Zender – boodschap – ontvanger
4 aspecten van communicatie:
Verbaal
Zakelijke aspect (inhoud van de boodschap)
Non-verbaal
Expressieve aspect (informatie over de zender)
Relationele aspect (informatie over hoe de zender tegenover de
ontvanger staat)
Appellerende aspect (doel van de boodschap)
Hoorcollege 2. Communicatie hoofdstuk 20, 21 en 2,3
Info over vergaderen
Vergaderen is de duurste vorm van communicatie
• Enige land met een apart woord
• Geschiedenis (egalitair land/ polderen)
• Met te grote groepen vergaderen
• Managers & vergaderen
• Magazijnpersoneel & vergaderen
• Vergaderklok
• Polder model: alle verschillende mensen met verschillende ideeen samen brengen.
• Vergaderklok: iedereen geeft zijn salaris weer en dan wordt berekent hoe duur de
vergadering is.
Wat is vergaderen?
• Wanneer is een vergadering effectief: Als je met ze alleen een besluit kan nemen.
• Welke rollen zijn er te verdelen? notulist, voorzitter, de deelnemers
• Wat zijn de taken bij iedere rol?
Vergaderdoelen
Informeren = mededelingen doen
Instrueren = vertellen hoe iets moet worden gedaan
