Public relations = de communicate met stakeholders en de pers
Eerst werd public relations gezien als de communicatie met stakeholders en de pers. Maar
later kwamen mensen erachter dat communicatie bestaat uit meer dan public relations.
Hoorcollege 6-02-2020
Wat is corporate communicatie?
Corpus = latijn voor lichaam metafoor voor organisaties (bedrijven worden vaak in de
media als mensen beschreven
Organisaties willen positief gezien worden door de groepen waar zij afhankelijk van zijn.
- Doel van corporate communicatie = overzien en coördineren van alle communicatie
door medewerkers en onderdelen van de organisatie
- Corporate Communicatie is geïntegreerd rondom één missie/visie/corporate identiteit
- CC is strategisch
Bij corporate communicatie is het hebben van positieve reputatie en voorkomen van
ondergang belangrijk
Corporate Reputatie
- Collectieve evaluatie (merendeel van de mensen deelt deze evaluatie dus) gemeten
over de tijd
- Evaluatie wordt gemeten aan de hand van negatief en positief
Evaluatie bestaat uit 3 bronnen
- Eigen ervaring
- Meningen van andere mensen, electronic word of mouth (reviews)
- Media (campagnes, nieuws)
Organisatie Communicatie = de communicatie binnen de organisatie (intern)
Recruitment = werving van nieuwe medewerkers
Investor relations = relaties met de investeerders van de organisatie
1
,Public affairs = Onderhouden van relaties met de overheid, invloed uitoefenen op wetgeving
door lobbyen of grote campagne starten door publieke opinie te beïnvloeden zodat de
wetgeving uiteindelijk misschien wordt aangepast
Media relations = relatie met de media
Organisatie = een groep mensen die samenwerkt om een gezamenlijk doel te bereiken
Container visie = traditionele wijze om naar cc te kijken
- Organisatie is de container
- Alles vindt alleen binnen de container plaats
- Communicatie staat los van de organisatie
informatieve benadering
CCO (Organisatie ALS Communicatie)
- Communicative Constitution of Organizations
- Organisaties bestaan alleen maar uit communicatie
- Alles wordt gevormd door communicatie
Communicatie is multi paradigmatisch = je hebt verschillende manieren om naar
communicatie te kijken
Informatieve Benadering
- Boodschap vanuit zender naar ontvanger, deze boodschap komt op precies dezelfde
manier aan bij de ontvanger zoals is bedoeld (volgens deze stroming)
- Maar de boodschap kan anders worden geïnterpreteerd
Persuassieve Benadering
- Beinvloeden
- Niet iedereen wordt op dezelfde manier beïnvloed door dezelfde communicatie
- Merendeel wordt juist niet beïnvloed
- Hoe communiceer ik mensen zodat ik mijn beoogde effect kan bereiken
2
,Relationele benadering
- Symmetrische communicatie
- Het goed onderhouden van relaties met stakeholders (groepen die belangrijk zijn voor
de organisatie)
Systeemtheorie = organisatie is systeem dat afhankelijk is van de systemen in hun omgeving
Doel; onderhouden stakeholders om tot een compromis te komen. Belangen van stakeholders
zijn anders dan de belangen van de organisaties.
Interpretatieve benadering
- Sociale werkelijkheid waar in we leven wordt bepaald en geconstrueerd door interactie
- Volgens deze benadering bestaat er geen echte externe werkelijkheid, de werkelijkheid
is subjectief
Kritische Benadering
- Welke machtsprocessen zijn er gaande
- ‘Wie is gediend bij deze communicatievorm’
- Doel; verborgen machtsstructuren kenbaar maken
- Zijn er onderdrukte groepen
Wat is het nut van verschillende perspectieven
- Als je via verschillende perspectieven naar een onderwerp kijkt zie je verschillende
dingen
De Omgeving van Organisaties
3
, - Voor elk product heb je spullen nodig
- Je hebt medewerkers nodig om de grondstoffen om te zetten naar een product of dienst
- Economisch model
- Organisatie is maatschappelijke actor die een onderdeel is van de samenleving
- Veel meer groepen zijn relevant als je de organisatie als een maatschappelijke actor
heeft
- Wederzijdse afhankelijkheid
- Normatief component; het juiste is om rekening te houden met alle stakeholders
- Functioneel component; hoe meer rekening je met de belangen van stakeholders
houdt, hoe succesvoller je als organisaties zal zijn hier is meer onderzoek voor
nodig
- Doel is om legitimiteit in de ogen van het publiek te creëren
Stakeholder; elke groep of individu die invloed uit kan oefenen op, of wordt beïnvloed door
het gedrag dat de organisatie vertoond voor het nastreven van zijn doelen (buren van de uva
zijn ook stakeholders)
Stake; een belang of een aandeel in een organisatie, die kan variëren van een persoonlijk
belang tot het eigendom van die organisatie
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ilsevester. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,99. Je zit daarna nergens aan vast.
