Dit is een vrij korte opdracht, maar je zit er toch nog wel even bij. Vooral het uitzoeken van de literatuur kan nog best veel werk zijn. In deze module wordt op basis van Schein (2011), Nathans (2015) en Marcus en van Dam (2009) uitgelegd hoe een goed adviestraject er uit ziet. Een leuke opdracht ...
In de voorbereidingsfase van het adviestraject is onderzocht en benoemd welke cliënten1
betrokken zijn bij dit adviestraject. Dit is mede met behulp van de portfolio-opdrachten
gedaan welke als bijlage 2 zijn toegevoegd. In deze fase gaat om het eerste contact met een
cliënt en omvat onder andere de organisatie van de eerste bijeenkomst, het onderzoek naar
de aard van het probleem en het vaststellen van de cliënt(en). De betrokken cliënt is de
persoon die wordt betrokken bij de diverse interviews, bijeenkomsten en andere activiteiten
die uit het project voortvloeien. De primaire cliënt is de persoon die uiteindelijk eigenaar is
van het probleem of de kwestie waar het om draait. De primaire cliënt is de directeur
Bedrijfsmanagement (BM) en deze fungeerde ook als contactcliënt.
Verder is het tijdens het adviestraject belangrijk de belangen en behoefte van de overige
cliënten (de onwetende, uiteindelijke en betrokken “niet” cliënten) mee te nemen. Zij zullen
de gevolgen ondervinden en zich wellicht verzetten en/of proberen het project te
ondermijnen2.
1.1 Belangen en behoefte
De rol van bedrijfsmanagement lokaal is het inrichten van de procesorganisatie. Samen met
de commercie wordt het beleid op lokaal procesmanagement vastgesteld en vervolgens
uitgedragen.
De directeur Bedrijfsmanagement is als onderdeel van de directie eindverantwoordelijk voor
de inrichting van het procesmanagement (bijlage 1). De directie stelt beleid en ambitie op
lokaal procesmanagement vast, waarin onder andere is opgenomen dat werken conform
standaards de norm is. De directie is verantwoordelijk voor de formele besluitvorming binnen
de procesketen (bijlage 3) . De primaire cliënt is verantwoordelijk voor de implementatie van
1 Procesadvisering, Edgar H. Schein, blz.68 e.v.
2 Procesadvisering, Edgar H. Schein, blz.68
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Scriptiebibliotheek. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,49. Je zit daarna nergens aan vast.
