100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Portfolio HBO Associate degree Officemanagement fase 2 Schoevers/NCOI - Incl. Beoordeling | Behaald! €21,59
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Schoevers (Schoevers)
  4.  
  5. Portfolio HBO Associate degree Officemanagement fase 2

Essay

Portfolio HBO Associate degree Officemanagement fase 2 Schoevers/NCOI - Incl. Beoordeling | Behaald!

5 beoordelingen
 33 keer verkocht

Op 2 februari 2021 is het portfolio fase 2 HBO Officemanagement tot 'Behaald' uitgeroepen. Een groot document met veel bewijsstukken/ontwikkelingen, welke een goede opzet/leidraad kan zijn voor jou om je portfolio te behalen! In het Portfolio Associate degree Officemanagement fase 2 ga je aan de sl...

[Meer zien]

Voorbeeld 5 van de 169  pagina's

Document informatie

  • 11 maart 2021
  • 169
  • 2020/2021
  • Essay
  • Onbekend
  • 7-8

Onderwerpen

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (2)

5  beoordelingen

review-writer-avatar

Door: LM2002 • 1 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: ellenzevenbergen • 3 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: KatrinaB • 3 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: nh020 • 2 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: ejbijsterbosch • 3 jaar geleden

Verkoper

avatar-seller
AnnaRie1998

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

PORTFOLIO FASE 2
HBO Associate degree – Officemanagement




SCHOEVERS HOGESCHOOL, 16-01-2021


1

, Portfolio fase 2 | Schoevers Hogeschool | AD Officemanagement | Anna


Inhoudsopgave

Inleiding ............................................................................................................................... 4
Leeswijzer ............................................................................................................................ 5
1. Profesionele ontwikkeling in relatie tot het beroep ...................................................... 6
1.1 Reflectie kritische beroepssituatie ........................................................................... 6
1.2 Bewijsstukken tot verantwoording van de eindkwalificaties .................................. 9
1.2.1 Organiseren........................................................................................................... 9
1.2.1.1 Matrix eindkwalificatie ‘Organiseren’ ..............................................................10
1.2.2 Communiceren .....................................................................................................11
1.2.2.1 Matrix eindkwalificatie ‘Communiceren’ ..........................................................12
1.2.3 Ontzorgen.............................................................................................................13
1.2.3.1 Matrix eindkwalificatie ‘Ontzorgen’ .................................................................14
1.2.4 Coördineren..........................................................................................................15
1.2.4.1 Matrix eindkwalificatie ‘Coördineren’ ..............................................................16
1.2.5 Professionaliseren ................................................................................................17
1.2.5.1 Matrix eindkwalificatie ‘Professionaliseren’ .....................................................19
1.3 Eindmatrix bewijsstukken – eindkwalificaties ........................................................20
2. Persoonlijke professionele ontwikkeling......................................................................23
2.1 Uitwerking 360 graden feedback..............................................................................23
2.1.1 Ingevulde feedbackformulieren .............................................................................23
2.1.2 Analyse uitkomsten feedbackformulieren .............................................................29
2.1.3 Twee ontwikkeldoelstellingen voor fase 2 .............................................................30
2.1.4 Activiteiten om de twee doelstellingen te bereiken ................................................30
2.2 Persoonlijk leerproces..............................................................................................30
2.3 Inschatting eindniveau .............................................................................................30
2.4 Ingezette activiteiten en bijdrage .............................................................................32
2.5 Uitwerking ‘Kernkwadranten Ofman’ .......................................................................34
2.6 Professionele situatie I .............................................................................................36
2.7 Professionele situatie II ............................................................................................37
Bibliografie .........................................................................................................................38
Bijlage I: Beoordeling portfolio fase 1 ...................................................................................39
Bijlage II: Feedbackformulier begeleider XX .........................................................................41
Bijlage III: Contactmomentenformulier portfoliobegeleider ....................................................45
Bijlage 1: Afleveringen voorbereiden ....................................................................................48
Bijlage 2: Voorraadlijst bewaking ..........................................................................................50




2

, Portfolio fase 2 | Schoevers Hogeschool | AD Officemanagement | Anna


Bijlage 3: Vakantieplanning ..................................................................................................61
Bijlage 4: Rapport Checklist LeasePlan ................................................................................69
Bijlage 5: Volvo on Call vraagstuk ........................................................................................77
Bijlage 6: Reacties klanten op de Volvo on Call e-mail .........................................................85
Bijlage 7: Prijswijzigingen communiceren .............................................................................92
Bijlage 8: Artikel: “Eén Volvo met of zonder stekker” ............................................................97
Bijlage 9: Bowers & Wilkins mailing ......................................................................................99
Bijlage 10: Gespreksverslag met klant inclusief akkoord klant ............................................104
Bijlage 11: Ontzorgen afleverproces leaseauto..................................................................106
Bijlage 12: Orderboek bijhouden ........................................................................................112
Bijlage 13: Social media posts ............................................................................................124
Bijlage 14: Verjaardag herinneringen verzorgen .................................................................126
Bijlage 15: Knelpunten kenbaar maken bij collega’s ...........................................................130
Bijlage 16: Uiterste registratiedatum leasemaatschappijen .................................................133
Bijlage 17: Opdracht tot tenaamstelling aanvragen .............................................................137
Bijlage 18: Voorstel tot laden elektrische voertuigen ...........................................................141
Bijlage 19: Afstemming kerstdiner ......................................................................................145
Bijlage 20: Certificaat profileren als professional ................................................................151
Bijlage 21: Agendabeheer ..................................................................................................153
Bijlage 22: Werkhouding.....................................................................................................156
Bijlage 23: Contact stakeholders & onderzoekende houding ..............................................159
Bijlage 24: Contact stakeholder LeasePlan ........................................................................161
Bijlage 25: Functioneringsverslag 12-10-2020 ....................................................................166




3

, Portfolio fase 2 | Schoevers Hogeschool | AD Officemanagement | Anna


Inleiding

Voor u ligt het portfolio fase 2, dat deel uitmaakt van de Associate degree opleiding Officemanagement
van Schoevers Hogeschool.

Mijn naam is Anna , ik ben 22 jaar oud en woon nog heerlijk bij mijn ouders in Tricht, een dorpje in de
Betuwe. In december 2018 ben ik gestart met de opleiding Associate degree Officemanagement. Voor
een bredere kijk op de toekomst leek het mij goed een uitdaging buiten mijn werk te zoeken en daarom
ben ik vol enthousiasme aan deze studie begonnen. Daarnaast heb ik in voorafgaande jaren de
opleiding Junior Accountmanager, NIMA-A Marketing en een Cambridge English Course afgerond.

Sinds 1 juli 2018 ben ik werkzaam bij Volvo XX te Y, een Volvo Dealer in . Mijn werkzaamheden
zijn van zeer diverse aard. Een greep daaruit is: de verzorging van afleveringen van Volvo’s en
transporten tussen vestigingen, het fungeren als schakel tussen de werkplaats en verkoop en het zijn
van de contactpersoon voor leasemaatschappijen.

Het verzamelen van bewijsstukken was voor mij een intensieve bezigheid. Binnen XX wordt er namelijk
geen gebruik gemaakt van een documentmanagementsysteem, in de meeste gevallen wordt de mail
gebruikt om zaken vast te leggen. De meeste bewijsstukken worden dan ook via de mail aangetoond
en laten zien dat ik de eindkwalificaties goed beheers. Alleen door een niet achterhaalde reden zijn de
afgedrukte mailwisselingen, die daarna weer zijn in gescand elke keer anders qua opmaak of indeling.
Verschillende digitale handtekeningen worden later in de mailwisseling pas vertoond. Hopend op uw
begrip.

Voor de reflectie op een kritische beroepssituatie heb ik een kernopgave uit de opleidingsspecifieke
informatie AD Officemanagement gekozen. Ik herkende mij in de kritische beroepssituatie en kon deze
goed toepassen binnen mijn werkpraktijk.

Mijn vorige portfolio heb ik afgesloten op de oude wijze met twee toegewezen opdrachten per module.
Het portfolio voor fase 2 heb ik op de vernieuwde wijze gemaakt. Door het laten invullen van het 360
graden feedbackformulier heb ik laten zien dat ik een inhaalslag heb kunnen maken in mijn persoonlijke
ontwikkeling ten opzichte van fase 1. Aansluitend heb ik naar aanleiding van een analyse twee nieuwe
persoonlijke ontwikkeldoelstellingen gemaakt voor fase 2, welke in dit portfolio verder worden uitgediept.

Door middel van de gestelde ontwikkelingsdoelstellingen en de ingestelde activiteiten heb ik veel mogen
leren en ontwikkelen. Het was een leerzaam proces, waarbij ik kan zeggen dat ik gegroeid ben op het
professionele, maar ook op persoonlijk vlak. Dit zorgde geregeld voor een verfrissende blik op een
proces of handeling.

Ik wens u veel leesplezier toe.

Anna
Tricht, 16 januari 2021




Figuur 1: Eigen foto (2019)




4

, Portfolio fase 2 | Schoevers Hogeschool | AD Officemanagement | Anna


Leeswijzer

Dit portfolio fase 2 is uitgewerkt conform de onderwerpen, zoals omschreven in de leeromgeving van
de module Portfolio HBO Associate degree Officemanagement fase 2. Allereerst wordt de reflectie op
één kritische beroepssituatie beschreven, aan de hand van het reflectiemodel van Korthagen. Via de
vertaalslag ervan wordt u meegenomen naar de vijf verschillende eindkwalificaties met specifieke
beheersingsindicatoren, waarin de bewijsstukken bondig worden toegelicht.

De bewijsstukken worden in de bijlagen 1 t/m 25 verder toegelicht. Let op dat de e-mails welke in
sommige gevallen fungeren als bewijsstukken, in a-chronologische volgorder staan, van ‘jong’ naar ‘oud’
van ‘eind’ naar ‘begin’. Dit heeft te maken met het feit dat de e-mails rechtstreeks zijn geprint uit het e-
mailprogramma Microsoft Outlook naar een pdf-bestand, welke de laatste e-mail als eerste pagina en
de eerste e-mail als laatste pagina print.

Daarnaast wordt in hoofdstuk 2 de uitwerking van het 360 graden feedbackformulier getoond, inclusief
de analyse van de uitkomsten. Ook worden twee verschillende persoonlijke ontwikkeldoelstellingen aan
de orde gesteld en wordt het leerproces beschreven met de beschrijving van twee professionele
situaties. Aansluitend hierop wordt de inschatting van het eindniveau van de student en de bijdrage van
de ingezette activiteiten gemaakt. Tot slot wordt het ‘Kernkwadrant Ofman’ uitgewerkt, aan de hand van
drie verschillende kernkwaliteiten. In de bijlagen I t/m III wordt de beoordeling van portfolio fase 1
getoond, het feedbackformulier en het contactenmomentenformulier.

Ik vertrouw erop dat u rekening houdt met de privacy vereiste, zoals voorgekomen uit de Algemene
Verordening Gegevensbescherming (AVG).




5

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper AnnaRie1998. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €21,59. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 68175 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis
€21,59  33x  verkocht
  • (5)
In winkelwagen
Toegevoegd