Samenvatting
Content! Zuurstof voor je klant . Samenvatting Hoofdstuk 1 t/m 7, 9&10
- Vak
- Contentmaker
- Instelling
- Hogeschool Arnhem En Nijmegen (HAN)
Samenvatting van Content! Zuurstof voor je klant. Uitgebreide samenvatting
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 30 pagina's
Voorbeeld 3 van de 30 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Voorbeeld van de inhoud
Samenvatting Content! Zuurstof voor je klanten.Antal de Waij, Hoofdstuk 1,2,3,4,5,6,7,9 & 10
Inhoud
Hoofdstuk 1 ................................................................................................................................. 4
Offline contentmarketing .................................................................................................................... 4
Wat is contentmarketing? ................................................................................................................... 4
Waarom doen bedrijven aan contentmarketing? ............................................................................... 4
Content is de enige constante in je marketingmix .............................................................................. 4
Contentmarketing = marketing ........................................................................................................... 5
Hoofdstuk 2 ................................................................................................................................. 5
De customer journey als houvast voor je strategie ............................................................................ 5
De customer journey als product ........................................................................................................ 6
Onderzoek als houvast voor je strategie ............................................................................................. 7
Organisatie onderzoek .................................................................................................................... 7
Klantonderzoek ............................................................................................................................... 7
Marktonderzoek .............................................................................................................................. 8
Hoofdstuk 3 ................................................................................................................................. 8
Awareness-doelstellingen ................................................................................................................... 8
Het vergroten van de naamsbekendheid ........................................................................................ 8
Thoughtleadership: het vestigen of versterken van autoriteit. ...................................................... 8
Doelstellingen bij overwegen en voorkeur ......................................................................................... 9
Verbeteren van imago of reputatie................................................................................................. 9
Engagement voor de koop .............................................................................................................. 9
Actie en verkoopdoelstellingen ........................................................................................................... 9
De userinterface .............................................................................................................................. 9
Conversie optimaliseren met functionele informatie ..................................................................... 9
Leadgeneratie .................................................................................................................................. 9
Leadnurturing ................................................................................................................................ 10
Evenementen en content .............................................................................................................. 10
Ervaring van klanten benutten .......................................................................................................... 10
Upselling en cross-selling .............................................................................................................. 10
Engagement na de koop ................................................................................................................ 10
Vergroten van klanttevredenheid ................................................................................................. 10
Verzamelen van klantgegevens ..................................................................................................... 10
Binding realiseren met klanten ......................................................................................................... 10
, Klant behouden en loyaliteit ......................................................................................................... 10
Verhogen van betrokkenheid ........................................................................................................ 11
Ambassadeurs: je beste verkopers ................................................................................................... 11
Van loyale klant naar ambassadeur .............................................................................................. 11
Werknemers zijn je beste ambassadeur ....................................................................................... 11
Functionele of subdoelstellingen ...................................................................................................... 11
Content-KPI’s, succes meten en rapporteren ................................................................................... 11
Content KPI’s ................................................................................................................................. 12
Houd je KPI’s bij ................................................................................................................................. 12
Hoofdstuk 4 ............................................................................................................................... 12
Geef je klant een gezicht met buyer persona’s ................................................................................. 12
Informatie verzamelen over je buyer persona .................................................................................. 13
De customer experience van je buyer persona ................................................................................. 14
De methode van customer experience mapping .......................................................................... 14
Micromomenten, verandering in klantgedrag .................................................................................. 14
Snel en gebruiksvriendelijk antwoorden geven ............................................................................ 14
Gevolgen voor je contentstrategie .................................................................................................... 14
Hoofdstuk 5 ............................................................................................................................... 15
Wat is de kernboodschap? ................................................................................................................ 15
Verhaaltype ....................................................................................................................................... 15
Informatie perspectief................................................................................................................... 16
Entertainmentperspectief ............................................................................................................. 16
Instructieperspectief ..................................................................................................................... 16
Engagement....................................................................................................................................... 16
Engagement als houding ............................................................................................................... 16
Content als interactievorm ............................................................................................................ 16
Engagement meetbaar maken ...................................................................................................... 17
Engagement stimuleren ................................................................................................................ 17
Persuasion: de overtuigingswetenschappen van Cialdini ................................................................. 18
Je content verbinden – denk een stap vooruit.................................................................................. 18
Hoofdstuk 6 ............................................................................................................................... 18
Adverteren......................................................................................................................................... 19
De rol van search engine advertising ............................................................................................ 19
Search engine optimalisatie .............................................................................................................. 20
Belangrijke trends in SEO voor contentmakers ............................................................................. 20
Storytelling ........................................................................................................................................ 20
, De context van je verhaal .............................................................................................................. 20
Narratieve structuur ...................................................................................................................... 20
Shares ............................................................................................................................................ 21
Parlas ............................................................................................................................................. 21
Charkes .......................................................................................................................................... 21
Influencer marketing ......................................................................................................................... 21
Inbound strategie .............................................................................................................................. 22
Utility content, een nuttig instrument .............................................................................................. 22
Productinformatie: het zit ‘m in de details ....................................................................................... 23
User generated content .................................................................................................................... 23
Kies de juiste instrumenten voor je strategie ................................................................................... 23
Ontwikkelingen die van invloed zijn op je strategie.......................................................................... 23
Hoofdstuk 7 ............................................................................................................................... 23
Formats en distributiemiddelen ........................................................................................................ 23
Hoofdstuk 9 ............................................................................................................................... 25
Contentdistributie met het POEM-Model ......................................................................................... 25
Paid distributiemiddelen ................................................................................................................... 25
Owned mediakanalen........................................................................................................................ 25
Owned media distributiemodel .................................................................................................... 26
Earned distributiemiddelen............................................................................................................... 26
Tools om je content te verspreiden .................................................................................................. 26
Methoden om je contentbereik te vergroten ................................................................................... 26
Methoden om de levensduur van je content te vergroten............................................................... 27
Crossmediale content........................................................................................................................ 27
Nieuwe vormen van contentdistributie ............................................................................................ 27
Hoofdstuk 10.............................................................................................................................. 28
Redactionele formule ........................................................................................................................ 28
Thema’s ......................................................................................................................................... 28
Het juiste verschijningsmoment.................................................................................................... 28
De juiste interval ........................................................................................................................... 28
Juiste verschijningsvorm ............................................................................................................... 28
De contentkalender ........................................................................................................................... 28
De rol van actualiteit in je content ................................................................................................ 28
Gebruik een issuekalender voor voorspelbare actualiteit ............................................................ 28
Productsnelheid bij actualiteit ...................................................................................................... 28
De organisatie als redactie ................................................................................................................ 29
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper maritverspuij. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 83249 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen