Samenvatting
Samenvatting Marketing 1. H1, H2 en H4 t/m H8. Principes van marketing, ISBN: 9789043034098
Goede samenvatting van alle belangrijke punten die je moet weten voor je tentamen.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 25 pagina's
Voorbeeld 3 van de 25 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Marketing1 SamenvattingPeriode 1 communicatie
H1, H2, H4 t/m H8
1
,H1 Het marketingproces
Marketing, het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke klantrelaties
opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant te krijgen.
Een bedrijf/instelling met de juiste marketingactiviteiten:
Begrijpt de behoefte van de klant
Ontwikkeld producten/diensten die de klant waarde bieden
Hanteert een goede prijs, distributie en promotie
Genereert verkoop en tevreden klanten, waardoor een relatie ontstaat en mensen meer
gaan kopen (waarde terugkrijgen)
Marketingproces:
Analyse, beeldvorming van de missie, visie en marktafbakening van het bedrijf
Strategie, vaststellen grote lijnen
Tactiek, hoe gaan we dit bereiken, 4p’s
Implementatie en evaluatie, daadwerkelijk uitvoeren en resultaten controleren
Analyse:
Binnen grote bedrijven wordt op 3 niveaus een plan opgesteld.
1. Concern- ondernemersniveau
2. SBU-niveau (strategic businessunits) werkmaatschappijen, bedrijfsonderdelen met een eigen
missie en doelstelling en aparte afnemersgroep.
3. Product/marktniveau, PMC, product marktcombinaties is een afgebakende productgroep
met een duidelijke gedefinieerde markt. KitKat chocolade en snoep
Strategisch plan, hierin wordt beschreven hoe een bedrijf zich zal aanpassen, zodat haar sterktes en
eventuele zwaktes blijven aansluiten op de kansen en bedreigingen in een veranderende omgeving.
Visie, 10 jaar, de kijk op toekomstige ontwikkelingen in de branche dan wel een definitie van wat
een bedrijf in de toekomst wil zijn.
Missie, 3-5 jaar, formulering van de doelstelling van een bedrijf: wat, voor wie, waarom.
Eisen aan een missie: realistisch, specifiek, gebaseerd op onderscheidende competenties en
motiverend.
Marktafbakening, vanuit een visie/missie concreet ingevuld (Abell&Hammond-diagram)
1. Wat zijn de behoeften van de afnemers?
2. Welke afnemersgroepen zijn er?
3. Op welke manieren wordt in hun behoeften voorzien? (dmv producten/technologie)
Door het werkterrein op deze manier te visualiseren, wordt voor iedereen duidelijk waar het bedrijf
voor staat in de markt.
Doelstelling, moeten voldoen aan de eisen van een SMART-formulering: specifiek, meetbaar,
acceptabel, realistisch, tijdgebonden.
4 kernconcepten analyse op niveau van product/markt:
1. Behoeften, wensen en vraag
2. Het marketingaanbod
3. Een markt
4. Het marketingsysteem en zijn omgevingsinvloeden
2
, Als bedrijven onderling vergelijkbare producten maken, neemt de differentiatie in producten en
diensten af. Dan kiezen bedrijven er vaak voor om ‘ervaringen’ te creëren, zodat hun aanbod
onderscheidend is ten opzichte van de concurrenten.
Relatiemarketing, het proces waarin het bedrijf sterke, waardevolle relaties opbouwt, onderhoudt en
verbetert met klanten en belanghebbende.
Markt, alle werkelijke en potentiële afnemers van een product of dienst
Strategie:
3 kernvragen:
Wat is de doelgroep? Markt segmenteren en een groep kiezen
Wat is de waarde propositie? Eerst differentiëren dan positioneren.
Wat is de waarde die je voor jezelf als bedrijf wilt realiseren? Costumer lifetime value is de
waarde van de totale aankopen die een klant zou doen tijdens de duur van een relatie.
Costumer equity, is de som van de costumer lifetime value van alle huidige en potentiële klanten van
het bedrijf.
Waardepropositie, het pakket van functionele voordelen, verkleinde nadelen of meer emotionele
waarden dat de klant belooft om te voorzien in zijn behoeften
Klantaandeel, aandeel dat een bedrijf heeft in het door een klant totaal aantal gekochte
producten/diensten in een bepaalde product/dienstencategorie.
Tactiek:
Marketingmix, de marketingvariabelen (4p’s) waarop het bedrijf grip op heeft en die in de juiste
verhouding inzet om de gewenste respons bij de doelgroepen te roepen.
Je moet ook klanten vasthouden:
Costumer Relationship Management (CRM): het totale proces van het opbouwen en
onderhouden van rendabele relaties met klanten door klanttevredenheid te genereren door
middel van blijvende superieure waarde voor de klant.
Bv door: loyaliteitsprogramma’s, tijdelijke aanbiedingen en goede service.
Costumer generated marketing, de consument speelt een grote rol bij het vormgeven van hun eigen
merkbeleving en die van anderen.
Partnerrelatiemanagement, marketeers kunnen niet in hun eentje klantwaarde creëren en hechte
klantrelaties opbouwen. Ze moeten samenwerken met diverse marketingpartners.
Implementatie en evaluatie
Implementatie van het marketingplan, het proces waarin de strategie en de tactiek worden omgezet
om de doelstellingen te verwezenlijken.
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper JulietteRoos. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 73918 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen