Evenementen:
Communicatie = is een proces van tweerichtingsverkeer waarbij de interactie essentieel is.
DNA & identiteit zijn vertrekpunten voor communicatie (goed nadenken over wat je als evenement
wilt zijn, wie wil je zijn, dan kan je makkelijker bepalen welke communicatiemiddelen je wilt bepalen)
Een identiteit moet meegaan met de tijd, terwijl de kern stabiel blijft.
3 soorten communicatie: (Tentamenstof)
- Corporate: aan de hele maatschappij laten zien wie ben jij als organisatie (bv Domino’s
weten waar je als domino’s voor staat) (Door middel van Communicatie, gedrag en
symboliek)
- Interne communicatie: vooral voor je medewerkers of mensen die betrokken bij de
organisatie zijn (bv Medewerker van de maand)
- Marketing communicatie: Welke communicatie jij gebruikt om je product te promoten.
VB 1: Betekenis Corporate = collectieve. Waar staat een organisatie voor? Waardoor wordt het
aangeduid.
Nijmeegse vierdaagse:
The Walk of the World, samenwerking met Koninklijke wandelbond, defensie en gemeente Nijmegen
(dit sluit aan omdat er in heel Nijmegen feesten zijn de wandelaars aangemoedigd worden vanaf de
straat.
Eerste wandelvierdaagse was voornamelijk georganiseerd voor de militaire.
Ontstaan vanuit Nederlandse Bond voor Lichamelijke Opvoeding. Wandelen sloot hier goed bij aan
en hieruit werd de KNBLO.
Werken veel samen met goede doelen en vrijwilligers willen geen winst maken maar zoveel mogelijk
mensen in beweging brengen. Krijgt lintje als je over de finish komt, dit komt ook vanuit de militaire
dat je onderscheiding krijgt als je het gehaald hebt.
DNA Nijmeegse vierdaagse: Gezelligheid
Publieksgroepen:
- Algemene publieksgroepen: Omwonende, maatschappelijke instellingen,
onderwijsinstellingen.
- Politieke publieksgroepen: Overheden, politieke partijen, vakbonden.
- Financiële publieksgroepen: Klanten, banken, concurrenten, sponsoren.
Marketingcommunicatie HST 11:
Positionering: De positionering is de plaats van een organisatie ten opzichte van de concurrenten in
de perceptie van het publiek.
VB: Ryanair zich positioneert met scherpe prijzen en Singapore Airlines met uitstekende service.
Een organisatie moet zich onderscheidend positioneren.
Een sterke positionering geeft intern en extern een focus aan de hele organisatie.
Positioneren gaat ook verder dan het verstand en de ratio.
VB: Tony’s Choconely is 100% slaafvrij & Dove ziet schoonheid in elke vrouw.
Bij positionering moet er de durf zijn om duidelijke keuzes te maken. De organisatie moet weten wie
ze is en wie ze niet is.
Bepalen positionering spelen er 2 hoofdvragen:
- Wat maakt de organisatie onderscheidend?
- Waarin is de organisatie beter?
,Trends en ontwikkelingen:
1. Digitalisering en online: iedereen is nu producent (je plaatst een foto op Instagram).
Vroeger was je passieve consument (het lezen van de krant)
2. Data driven en real time: al jouw online activiteiten worden vastgelegd. We verwachten
dat bedrijven snel reageren. Niet binnen een dag, niet binnen een uur, maar nu.
3. Emotie en de sociale omgeving: de communicatie is veel meer gericht op het individu.
4. Van tekst naar beeld: beeld staat vandaag de dag meer centraal dan tekst.
5. Transparantie en open communiceren: een organisatie kan zich niet beter voor
doen dan dat ze is. Op sociale media kan iedereen gepast en te onpas zijn mening geven.
6. Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen: als bedrijf moet je in deze
tijd kunnen aantonen dat je duurzaam werkt. Soms maakt de keuze voor verantwoord
ondernemen merk onderscheidend.
7. Accountability en meetbaar maken: accountability betekent dat je als
communicatieprofessional zowel je verantwoordelijkheid neemt als verantwoording
aflegt aan de organisatie. Het gaat om aangeven wat je gaat doen, waarom je dat doet en
wat de mogelijke resultaten zijn. Accountability is het meetbaar maken van het
rendement van de communicatie.
8. Leven in netwerken: de verbindingen tussen individuen en tussen organisaties nemen
steeds meer de vorm van netwerken aan. Een netwerk is een verzameling van verbonden
personen of groepen.
Communicatie- expert Ron van der Jagt: er zijn 3 hoofdtaken voor communicatie:
- De reputatie: Het beschermen en bouwen. Het bouwen van relaties, zodat de organisatie
contacten heeft en werkt aan een intern/extern vertrouwen in de organisatie
- De regie: Juiste toon en houding. Je denkt goed na over een heldere kernboodschap
- Realisatie: De creatieve kant van het vak, het komt hier uit op de uitvoering, met
onderscheidende concepten etc.
, Positioneringsruit:
Merk: Een merk is niet tastbaar en bestaat in het hoofd van
mensen. Een merk is een concept. Een merk is een emotie. Het consistent, coherent en continu
uitdragen van de eigen merkidentiteit noemen we branding.
Het merk omvat de positionering (het onderscheidende), de propositie (de unieke belofte), de
profilering (de communicatie) en de perceptie (de beleving bij de doelgroep).
Merk heeft 3 basisfuncties:
- Creëert naamsbekendheid
- Bouwt emotionele band op met klanten
- Herinnert klanten eraan opnieuw te kopen
Wat zijn we? -> DNA/visie/missie -> Zijn
Waar staan we voor? -> Kernwaarden -> Geloven
Waar gaan we voor? -> Merkwaarden -> Beloven
Het DNA:
Het DNA zit in de genen van de organisatie. Als je niet ontdekt wat het wezen van de organisatie is,
ben je je niet bewust van het vertrekpunt van de positionering. Belangrijke vraag bij DNA is waarom
de organisatie is opgericht.
De kernwaarden:
Kernwaarden zoals; flexibel, innovatief etc. Veiligheid en lage kosten gaan niet goed met elkaar. Een
bedrijf wil vaak alles zijn. Waardoor de kernwaarden niet duidelijk en goed overkomen op de
consumenten.
De kernwaarden bepalen is een zoektocht naar de cultuur van de organisatie.
De merkwaarden:
De merkwaarden richten zich op de merkbelofte die aangeeft wat de organisatie voor de
doelgroepen wil betekenen. Waarom maakt de organisatie voor hen verschil?
De vraag; Wat verkopen we eigenlijk? Is sterk verbonden met de merkwaarde. Het gaat om wat het
merk betekend voor de doelgroep.
VB: Een kapper knipt haar maar ‘verkoopt’ zelfvertrouwen en aantrekkelijkheid.
Organisatiecultuur: het geheel van waarden en normen dat binnen de organisatie wordt
gedeeld. De organisatieculturen kent vier elementen: waarden en normen, rituelen,
helden, symbolen.
