ABC- model:
Verbaal gedrag
Type a gedrag: gericht op de cliënt zelf automutilatie, huilen, jammeren
Type b gedrag: gericht op de organisatie klagen over organisatie
Type c gedrag: gericht tegen de medewerker dreiging, intimidatie, schelden, manipuleren
Heftig type c gedrag gaat richting type d gedrag
Type d gedrag: dreigen met fysiek geweld
Grensoverschrijdend gedrag: wanneer iemand de ander schade op fysiek, mentaal of
emotioneel vlak toebrengt. Dus wanneer bepaalde handelingen niet geaccepteerd worden
door betrokkenen.
De- escalatie voorkomen: vroegtijdig ingrijpen en vooraf grenzen aangeven (uit elkaar
halen)
Agressiviteit: het vermogen van de mens om zich te verhouden tot anderen, om zichzelf en
anderen te verdedigen bij gevaar, om zelf aan te vallen en om in de eerste levensbehoeften
te voorzien.
Agressiviteit is gericht op het overleven en behouden van een autonoom en veilig bestaan
als individu en als groep
Agressie is een levensenergie en ergens doelgericht op af gaan
In het sociale verkeer kan agressiviteit op een assertieve constructieve wijze (positief) of
op een agressieve destructieve wijze (negatief) geuit worden
Waarden en normen van de cultuur zijn hierop van invloed
Definitie agressie:
Verbaal en/ of fysiek aanvallend en aantastend gedrag, waarbij de agressor (on)bewust de
ander, de omgeving of zichzelf op een destructieve wijze schade toebrengt, waarbij het de
functie kan hebben van:
Gevaar en bedreiging afwenden
De wil en behoefte kenbaar maken
Ontladen
Pijn vermijden
Machtspositie innemen en bewust afdwingen
, Het gedrag overschrijdt de persoonlijke en algemeen geldende waarden en normen en kan
gedachten en gevoelens oproepen van verontwaardiging, boosheid, angst, spanning, pijn of
verdriet.
Visie en competenties:
Bewust zijn van eigen visie en patroon van handelen op boosheid en agressie
Bewust zijn van de organisatie-, behandel- of begeleidingsvisie
Stressmanagement kunnen toepassen
Ontwikkelen van competenties
Ontwikkelen van fysieke en mentale weerbaarheid
Attitude t.a.v. agressie:
Neutraal en niet oordelend
Assertief
Betrokken
Empathisch en autentiek
Intervisiegroep:
Groep 3: Esra, Wart, Sanne en Sil
Les 2: Vormen van agressie
Welk type gedrag is dit?
• Een cliënt probeert buiten zijn belmoment te bellen. Wanneer de hulpverlener
benoemd dat dit niet kan scheldt de cliënt haar uit en dreigt haar wel op te zoeken
als hij vrijgelaten wordt.
Heftig type c
• Een angstige cliënt is alleen op zijn kamer. Hij is hard aan het huilen in de hoop een
uitzondering te krijgen tijdens de overdracht.
Type a
• Een cliënt heeft net te horen gekregen dat zijn verlof niet door gaat. Als reactie
begint hij te schelden, slaat hij tegen de muur en trapt een stoel omver.
Type d
• Een ouder wordt boos omdat zijn/haar kind op een lange wachtlijst staat voor
behandeling.
Type b
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper silstortelers. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,79. Je zit daarna nergens aan vast.
