100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Beroepsproduct Understanding the Market - Marketing Management - Commerciële Economie - Inleiding Onderzoek €14,44
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Avans Hogeschool (Avans)
  4.  
  5. Understanding the Market

Scriptie

Beroepsproduct Understanding the Market - Marketing Management - Commerciële Economie - Inleiding Onderzoek
 2 keer verkocht

Beroepsproduct Avans Hogeschool Your Market periode 1 jaar 2. Inleiding voor het marktonderzoek geschreven voor Coolblue met als score 8 uit 10 beoordeeld als resultaat. Dit document is zeer geschikt om inspiratie op te doen voor een beginnend Marketing student die een inleidend marktonderzoek moet...

[Meer zien]

Voorbeeld 3 van de 24  pagina's

Document informatie

  • 19 april 2021
  • 24
  • 2019/2020
  • Scriptie
  • A. van veer
  • Onbekend

Onderwerpen

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (1)

Verkoper

avatar-seller
tomhaneveer

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Beroepsproduct Jaar 2, Periode 1

Understanding the Market




Student:
Beroepsproduct: Understanding the Market – Coolblue B.V.
Studentnummer:
Opleiding: Avans Hogeschool AD Marketing Management
Docenten:

,Inhoudsopgave
1 Inleiding...............................................................................................................................................3
1.1 Beschrijving organisatie................................................................................................................3
1.2 Missie, visie en marktafbakening..................................................................................................3
1.2.1 Missie.....................................................................................................................................3
1.2.2 Visie.......................................................................................................................................3
1.2.3 Marktafbakening...................................................................................................................3
1.3 Essentiële jaarcijfers.....................................................................................................................5
2 Probleem en doelstellingen.................................................................................................................5
2.1 Probleemomschrijving..................................................................................................................5
2.1.1 Effect organisatie vanuit strategisch kader............................................................................6
2.2 Probleemstelling, doelstellingen en deelvragen...........................................................................7
2.3 Theoretisch kader.........................................................................................................................7
2.4 Vraagboom met deelvragen.....................................................................................................7
........................................................................................................................................................8
3 Kwantitatief onderzoek.......................................................................................................................8
3.1 Populatie en steekproef............................................................................................................8
3.2 Dataverzameling en analyse.........................................................................................................9
3.2.1 Dataverzameling....................................................................................................................9
3.2.2 Analyse..................................................................................................................................9
4 Planning en begroting........................................................................................................................10
4.1 Planning......................................................................................................................................10
4.2 Begroting....................................................................................................................................12
Bronvermelding....................................................................................................................................13
Bijlage A – Model van Abell..................................................................................................................14
Bijlage B – Enquêtevragen....................................................................................................................15
Bijlage C – Visuele planning..................................................................................................................19




2

, 1 Inleiding
1.1 Beschrijving organisatie
Coolblue Holding is een besloten vennootschap en een private organisatie die zich met
haar corebusiness richt op de consumentenmarkt (B2C). Het bedrijf, dat in 1999 is
opgericht als een studentenbedrijf, is anno 2018 uitgegroeid tot een e-commercebedrijf
met tien fysieke winkels in Nederland en België. Het telt zo’n 4000 personeelsleden
(3000 fte) (Coolblue B.V., 2018).

Met betrekking tot de consumentenmarkt begeeft Coolblue zich momenteel op de
Nederlandse en Belgische markt. Zij richt zich daarin op een wat oudere doelgroep van
mensen met een modaal inkomen. Dat zijn voornamelijk mannen en vrouwen tussen 18
en 60 jaar, die interesse hebben in elektronica, witgoed en huishoudgoederen.

Coolblue kent een platte organisatiestructuur. Dit zorgt er met name voor dat meer
binding tussen het personeel en de directie ontstaat. Het idee hierachter is dat het
personeel niet naar boven hoeft te kijken, maar de focus op de klant kan leggen.


1.2 Missie, visie en marktafbakening
1.2.1 Missie
De missie van Coolblue is klanten blij maken, gericht op klanttevredenheid en door het
ontwikkelen, uitdenken en uitvoeren van customer journeys.

Activiteiten
Coolblue is altijd bezig om de klant beter te bedienen. Dat is haar kernactiviteit. Dit doet
men aan de hand van betere metingen, producten, websites, bezorgmomenten,
bezorgdiensten, aftersales en klantenbinding van de organisatie.

Imago
Coolblue wil naar de buitenwereld een betrouwbaar, klantvriendelijk imago uitstralen en
(exclusieve) kwaliteitsproducten aan haar klanten aanbieden.

Motivatie
Het management van Coolblue slaagt erin om de denkbeelden over te dragen aan de
medewerkers. Dit is al terug te zien in het wervingsproces (Coolblue, 2018).

1.2.2 Visie
Twee woorden: gewoon, verwonderen. ‘Verwonderen’ betekent de verwachtingen van de
klant overtreffen. ‘Gewoon’ betekent dat Coolblue ‘verwonderen’ normaal vindt.
Voorbeelden hiervan die genoemd kunnen worden zijn: de bestelling op tijd bij de klant
bezorgen, een sms’je naar de klant versturen als het pakket is ingepakt en de eigen
identiteit behouden in dit proces.

1.2.3 Marktafbakening
Afnemersgroepen:
Voor de afnemersgroepen is de gesegmenteerd op demografische criteria. Namelijk op
basis van leeftijd. Zo zijn de groepen opgedeeld in; kinderen, tieners (vanaf 16 jaar),
jong volwassenen (vanaf 21 jaar), volwassenen (vanaf 30 jaar) en senioren (vanaf 50
jaar).

Behoeften:
Er wordt hier gekeken welke behoeften de gebruiker in de markt heeft. Dit zijn de


3

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper tomhaneveer. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €14,44. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 64302 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis

Laatst bekeken door jou

Tentamen (uitwerkingen) ·

(1)

Solution Manual For Business Essentials,13th Edition by Ronald J. Ebert, Ricky W. Griffin Chapter 1-17.

Tentamen (uitwerkingen) ·

(1)

Official summer 2024 AQA GCSE MEDIA STUDIES 8572/1 Paper 1 Media One Merged Question Paper + Mark Scheme

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

CCHT Practice Questions with 100% Correct Answers | Latest Version 2024/2025 | Expert Verified | Ace the Test

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

Hesi Fundamentals Practice Test Evolve Practice Test Questions and Answers (2023 / 2024) (Verified Answers)

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

NR 292 Concepts for interprofessional collaborative care 9th edition _Testbank for medical surgical Nursing

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

CDSE Information Security Test Answers | Questions with 100% Correct Answers | Verified | Latest Update 2024

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

NURS 6521N FINAL EXAM 2024/2025 QUESTION AND verified ANSWERS. Advanced Pharmacology ALREADY GRADED A.

Tentamen (uitwerkingen) ·

(0)

AQA A-level DESIGN AND TECHNOLOGY: PRODUCT DESIGN Paper 2 Designing and Making Principles QP JUNE 2023

College aantekeningen ·

(2)

College aantekeningen 1 t/m 7 (DT 1) Sensation and Perception Sensation & Perception, ISBN: 9781605358758
€14,44  2x  verkocht
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd