Dit document is een zeer uitgebreide samenvatting van de collegereeks Marketingcommunicatie waarin uitleg werd gegeven over marcom aan de hand van het boek 'Marketingcommunicatie in 14 stappen'.
HC1 8 MEI 2020 – INTRODUCTIE
Verschillen communicatie, marketingcommunicatie en marketing
Marketingcommunicatie is bijv. dat je een socialmediaplan moet maken o.i.d. Een
manier waarop je marketing communiceert.
De verschillen moet je weten!
Communicatie VS. Marketingcommunicatie
Corporate communicatie gaat om het
creëren van vertrouwen en het managen
van reputatie (geen direct verkoopdoel).
Marcom is een commercieel doeleinde.
Communicatie niet.
Marketing VS. Marketingcommunicatie
- Marketing is gericht op het vervullen van behoeften en verlangens, met als
gevolg een beloning in de vorm van vraag naar de producten/diensten.
Oftewel het creëren van vraag naar de producten en/of diensten van een
organisatie.
- Marketingcommunicatie is
het door middel van communicatie wezenlijk bijdragen aan het realiseren van
de marketingdoelstellingen.
Oftewel door middel van communicatie een bijdrage leveren aan het
genereren van vraag naar producten/diensten
Je hebt dus marketingdoelstellingen waarbij je d.m.v. communicatie aan kan
bijdragen. Je kan dus niet sleutelen aan de prijs bijv. maar je kan alleen
communiceren over de prijs.
Een marketingdoelstelling kan zijn; meer naamsbekendheid, verhogen van
productvoorkeur want die kan je verwezenlijken door communicatie.
Marcom is onderdeel marketingmix = de P van Promotie
2
,Marketingcommunicatie
Stap 1: Context
- Missie en visie organisatie (verschil missie en visie)
- Wat zijn de organisatiedoelstellingen?
- Belang van duidelijke organisatiedoelstellingen
- Belang van een marketingstrategie
Missie en visie organisatie
Verschil missie en visie van bedrijven
- Missie heeft eeuwigheidswaarde/lange termijn. Wat wil organisatie op de lange
termijn bewerkstelligen? Wat is het doel? Waarom bestaat de organisatie?
Waar geloven wij in? Waarom doen wij wat wij doen? (purpose, why)
- Visie = wat wil een bedrijf in de toekomst bereiken (voor de wereld). De richting
van het bedrijf. Wat is de ‘droom’ van het bedrijf? Hoe zien wij onszelf als bedrijf
als rol binnen de wereld/maatschappij?
Mensen kunnen ook een missie en een visie hebben
Bijv. ouders: Missie (wat gaan we doen) is kinderen zo goed mogelijk opvoeden, en
visie (hoe ga je dat doen) is niet slaan, goed uitleggen.
Missie en visie: waarom van belang voor marcom?
- Missie à basis voor strategie en organisatiedoelen (wie zijn we en wat doen
we).
- Visie à wat willen we in de toekomst bereiken? Geeft richting aan de
marketingstrategie.
Missie en visie zijn niet hetzelfde maar liggen wel
in elkaars verlengde. Voorbeeld Visie Tony
Chocolonely: een slaafvrije wereld. Ze zijn
vervolgens op een missie om slaafvrije chocolade
te maken.
Missie of visie?
1. Een wereld creëren waarin schoonheid een bron van vertrouwen is in plaats van
angst. à Visie, het is een toekomstbeeld/maatschappijbeeld en jouw rol als bedrijf
in dat beeld.
2. Dove zet zich actief in om het zelfvertrouwen van alle vrouwen en vooral jonge
meisjes positief te beïnvloeden en hen te inspireren om het beste uit hun leven te
halen. à Missie (wat zij doen)
3. Een ruim assortiment van goed ontworpen, functionele woninginrichtingsproducten
aanbieden tegen zo laag mogelijke prijzen, opdat zo veel mogelijk mensen ze
zouden kunnen betalen. à Missie (wat zij doen)
3
,Marketingcommunicatie
Organisatiedoelstellingen
- Zijn afgeleid van de missie.
- Missie is niet concreet. Daarom stellen ondernemingen concrete
organisatiedoelstellingen op (organisatiedoelen 1 tot 3 jaar) à Zijn SMART
geformuleerd.
- Gedurfde organisatiedoelstellingen (5 tot 10 jaar). Afkorting BHAG (Big Hairy
Audacious Goal) à Zijn minder SMART
- Voorbeeld BHAG: ‘a computer on every desk in every home’ (Microsoft
oprichting 1980)
Audacious (gedurfd). BHAG is vaak weer minder smart geformuleerd
Ook een voorbeeld van een BHAG
Geen strategie zonder doel
Een doel beschrijft wat je wilt bereiken; een strategie
beschrijft op hoofdlijnen hoe je dat doel denkt te gaan
bereiken. Als je geen doel hebt, heb je geen richting dus
kun je geen strategie ontwikkelen. Dus eerst een
marketingdoelstelling formuleren voordat je een
marketingstrategie kunt ontwikkelen.
Invalshoeken marketing/twee typen marketeers
- Marketeer A: Iedere morgen als ik opsta en in de spiegel kijk, denk
ik: “Hoe ga ik vandaag mijn concurrenten weer verslaan?”
- Marketeer B: Iedere morgen als ik opsta en in de spiegel kijk, denk
ik: “Hoe ga ik vandaag mijn gebruikers (klanten) weer blij maken?”
(Wat zijn de behoeften van klant, wat willen ze, wat denken ze) à
dit is vooral van de marketeer van vandaag.
Eens? Of toch niet?
- Marketeers = meester van de middelen? à NEE
- Marketeers = meester van de behoeften? à JA, daarom zie je in de marketing
van vandaag ook steeds meer psychologie.
Kortom focus op de gebruiker (wat doet, denkt, wenst de gebruiker). Door internet
meet klantgedrevenmarketing (pull marketing)
5
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper MichelleReef. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,98. Je zit daarna nergens aan vast.
