Adviseren als tweede beroep- resultaat bereiken als adviseur (Hannah Nathans)
H1. Inleiding
1.1 Inleiding
Fouten worden vaak verwijt aan:
- Opdrachtgever
- Starre organisatiecultuur
Professionele medewerkers hebben twee beroepen:
- Vak dat zij geleerd hebben zit veel tijd in
- Adviseur wordt nauwelijks tijd aan geschonken
1.2 Begrippen
Adviseurs= staffunctionarissen, beleidsmedewerkers, specialiseten, projectleiders iedereen die
vanuit een niet-hiërarchische positie invloed uitoefent in een organisatie.
Opdrachtgever= geeft opdracht
Beslisser= als opdrachtgever niet feitelijk in het spel is
Klanten= de persoon waarop het advies tot betrekking is
Geadviseerden= opdrachtgevers, beslissers, klanten en andere betrokkenen
Adviseren= iedere activiteit die bijdraagt aan het bereiken van het resultaat van de adviseur
Tot adviseren behoort:
- Vinden van mensen die geadviseerd willen worden
- Uitvinden met welke problemen de geadviseerde worstelt
- Bijeenbrengen van de juiste mensen
- Creëren van draagvlak voor een probleem dat men als adviseur belangrijk vindt
- Onderzoeken welke alternatieve oplossingen voor geadviseerde acceptabel zal zijn
- Adviseren dat advies wordt uitgevoerd
1.3 Het adviesmodel
Bij het adviseren horen:
- Adviseur
- Geadviseerden
- Inhoud
- Organisatie
- Omgeving
Effectief adviseren door:
- Adviseur neemt geadviseerden serieus
- Adviesgespreksvaardigheden en modellen hanteren
- Heldere visie en doelstellingen
1
,Leidraad adviestraject= gezamenlijke visie adviseur en geadviseerden
Kenmerken positie adviseur:
- Slachtoffer of speler
- Realistische kijk op organisatie en omgeving
- Omgaan met meerderheids- en minderheidsculturen
- Formele en informele wegen bewandelen
- Kennis van organisatieprocedures
E= f (K x A x M)
Effectiviteit is een functie van kwaliteit, acceptatie en management
Acceptatie is nodig om in actie te komen
1.5 Vijf vaardigheden
De vijf vaardigheden van een adviseur:
- Zelfmanagement moet zijn rol en bijbehorende activiteiten kennen. Gevolgen niet
neerleggen bij de geadviseerden maar bij zichzelf
- Communicatieve vaardigheden moet duidelijk kunnen overbrengen wat hij bedoelt
- Creatieve vaardigheden ook waar het moeilijk wordt moeten er creatieve uitwegen zijn
- Organisatorische veranderingen opereren in de cultuur van de organisatie
- Strategische vaardigheden welke wegen te bewandelen om doelen te bereiken
H2. Factoren in de adviseur zelf
Gereedschappen van de adviseur:
- Persoonlijkheidstype
- Waarden
- Overtuigingen
- Houding
- Gedragsrepertoire
2.1 Niveaus van persoonlijk functioneren
Niveaus van persoonlijk functioneren lopen van meest eigenlijke deel van onszelf naar het meest
uiterlijke gedrag.
Niveaus:
- Situatie
- Gedrag wat een adviseur in een situatie doet
- Vaardigheden
- Overtuigingen
- Persoonlijkheid karaktereigenschappen
o Ik ben iemand die..
o Kan veranderen
- Zelf niet te veranderen (ziel/hoge zelf)
Hoe meer richting ‘zelf’ hoe moeilijker veranderen wordt
2
, De niveaus dienen tot ziel uitdrukken in de wereld
Alle niveaus zijn tegelijk aan de gang, ze integreren
Wanneer je jezelf identificeert met bepaalde overtuigingen, kwaliteiten, vaardigheden en rollen
wordt het moeilijker om te veranderen je bijt je in dat gene vast
Karma= lessen die je leert waardoor je je kan ontwikkelen, het overkomt je
Vaardigheden= instrumenten van wat we kunnen
Stappen bij ontwikkelen van vaardigheden:
- Onbewsut onvaardig= men weet niet dat men iets fout doet
- Bewust onvaardig= men weet dat men iets fout doet maar is nog niet in staat het beter te
doen
- Bewust vaardig= wanneer men er bij na denkt is men bereid de vaardigheden uit te voeren
- Onbewust vaardig= men denkt er niet meer bij na maar doet het automatisch
Gedragsgewoonten= ingesleten handelingspatronen waar op dit moment al geen reden meer voor is
De adviseur kan zich richten op:
- Verbeteren het moet beter
o Houdt zich vast aan theorieën, gedragslijnen en standpunten die al bekend zijn
oplossing binnen gegeven kader
o Makkelijker te implementeren
- Vernieuwen het moet anders
o Moeilijker te implementeren wordt afgeweken van het bestaande
Kenmerken verbeterende stijl
- Nauwgezet
- Aandacht voor details
- Niet tegen regels in
- Risico’s uit de weg gaan
- Bekende en beproefde probleemoplossingsmethoden
- Verbetering efficiency
- Stabiliteit
Kenmerken vernieuwende stijl:
- Geen discipline
- Grote lijnen
- Weinig regels en gewoonten
- Onverwachte invalshoeken
- Nieuwe benaderingen
- Verandering
- Veel ideeën
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper LeoniBijhold1994. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
