100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Samenvatting Basisboek online marketing, ISBN: 9789001887148 Online Communicatie €6,99   In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Hogeschool Windesheim (HW)
  4.  
  5. Online Communicatie

Samenvatting

Samenvatting Basisboek online marketing, ISBN: 9789001887148 Online Communicatie

3 beoordelingen
 228 keer bekeken  41 keer verkocht

Ik heb op dit tentamen een 9,4 gehaald door deze samenvatting te leren!!! Een uitgebreide samenvatting waarvoor je het boek niet hoeft aan te schaffen! (Afbeeldingen uit het boek zijn toegevoegd). De samenvatting bestaat uit alle hoofdstukken (van H4 alleen 4.1) behalve H5 en H9. Ik heb d...

[Meer zien]

Voorbeeld 4 van de 74  pagina's

Document informatie

  • Nee
  • Hoofdstuk 1 t/m 13 m.u.v. hoofdstuk 5 en 9
  • 14 juni 2021
  • 74
  • 2020/2021
  • Samenvatting

Onderwerpen

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Meer samenvattingen voor studieboek

Alles voor dit studieboek (100)

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (5)

3  beoordelingen

review-writer-avatar

Door: daveyknikker • 2 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: matslodarmasse • 1 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: carmendejong2003 • 2 jaar geleden

Verkoper

avatar-seller
louwesthirza

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Samenvatting
Basisboek Online Marketing

,Hoofdstuk 1 - Online marketing .......................................................................................................................... 4
• §1.1 Definitie van online marketing ................................................................................................ 4
• §1.2 Online marketing in relatie tot traditionele marketing ........................................................... 4
• §1.3 Online marketing en de marketingmix .................................................................................... 5
• §1.4 Online marketing in relatie tot bedrijfsprocessen ................................................................... 6
• §1.5 Ontwikkeling van online marketing ......................................................................................... 6
Hoofdstuk 2 - Strategie en businessmodellen ..................................................................................................... 7
• §2.1 Online marketing en strategie ................................................................................................. 7
• §2.2 Marketingstrategie .................................................................................................................. 7
• §2.3 Het businessmodel .................................................................................................................. 8
• §2.4 Vaststellen van de gevolgen voor online marketing van nieuwe internettechnologie ......... 10
Hoofdstuk 3 - Market sensing ........................................................................................................................... 11
• §3.1 Internetgebruik ...................................................................................................................... 11
• §3.2 Kopen via internet ................................................................................................................. 12
• §3.3 Gebruik van social media ....................................................................................................... 12
• §3.4 Relevante trends voor online marketing ............................................................................... 13
• §3.5 Model voor online cosumentengedrag ................................................................................. 14
• §3.6 Online marketingfunnel (6B-model) ...................................................................................... 15
• §3.7 Online marktonderzoek ......................................................................................................... 17
• §3.8 Big data en customer insights ................................................................................................ 18
• §3.9 Socialmediamonitoring .......................................................................................................... 19
Hoofdstuk 4 - Productrealisatie ........................................................................................................................ 19
• §4.1 Klantwaarde is het doel van het productrealisatieproces ..................................................... 19
• §4.4.1 Customer journey mapping ................................................................................................ 19
Hoofdstuk 6 - Klantacquisitie: bezoekers werven via eigen of verdiende kanalen ........................................... 20
• §6.1 Bezoekers werven voor online communicatie- en verkoopkanalen ...................................... 20
• §6.2 Zoekmachinemarketing ......................................................................................................... 21
• §6.3 Linkbuilding............................................................................................................................ 22
• §6.4 Mobiele marketingcommunicatie ......................................................................................... 24
• §6.5 Inzet van socialmediakanalen ................................................................................................ 25
• §6.6 E-mailmarketing..................................................................................................................... 25
Hoofdstuk 7 - Klantacquisitie: bezoekers werven via betaalde kanalen ........................................................... 29
• §7.1 Online marketingcommunicatie via betaalde kanalen .......................................................... 29
• §7.2 Zoekmachineqdverteren ....................................................................................................... 29
• §7.3 Display advertising ................................................................................................................. 32
• §7.4 Adverteren op sociale netwerken ......................................................................................... 36
• §7.5 Affiliate marketing ................................................................................................................. 37
Hoofdstuk 8 - Klantacquisitie: verkoop en prijsbepaling................................................................................... 38
• §8.1 Online verkoop ...................................................................................................................... 38
• §8.2 Online koopadvies ................................................................................................................. 40
• §8.3 Online prijsbepaling ............................................................................................................... 42
Hoofdstuk 10 – CRM ......................................................................................................................................... 44
• §10.1 Online customer relationship management ........................................................................ 44
• §10.2 Werken met klantgroepen .................................................................................................. 47
• §10.3 Verhogen van klantwaarde.................................................................................................. 48
• §10.4 Individuele waardepropositie .............................................................................................. 49
• §10.5 Social CRM ........................................................................................................................... 50
Hoofstuk 11 - Effectieve websites ..................................................................................................................... 51
• §11.1 Effectiviteit van een website en app ................................................................................... 51
• §11.2 Beïnvloeden van de bezoeker.............................................................................................. 52
• §11.3 Website-usability ................................................................................................................. 54



2

, • §11.4 Webcontent en webtekst .................................................................................................... 55
• §11.5 Interactie en conversie ........................................................................................................ 57
• §11.6 Effectieve landingspagina’s ................................................................................................. 58
• §11.7 Contentmanagementsysteem ............................................................................................. 58
• §11.8 SEO....................................................................................................................................... 58
Hoofdstuk 12 - Digital Analytics........................................................................................................................ 60
• §12.1 Digital analytics: definitie en uitgangspunten ..................................................................... 60
• §12.2 De trechter van online marketing vertaald in prestatie-indicatoren ................................... 60
• §12.3 Verkeersbronnen binnen digital analytics ........................................................................... 62
• §12.4 Het ABC-model .................................................................................................................... 64
• §12.5 Herkennen van de fase waarin de bezoeker zit ................................................................... 64
• §12.6 Social media metrics ............................................................................................................ 65
• §12.7 Webanalytics in de organisatie ............................................................................................ 65
Hoofdstuk 13 - Planning en organisatie............................................................................................................ 67
• §13.1 Organiseren van online marketingactiviteiten .................................................................... 67
• §13.2 Online marketingplan .......................................................................................................... 68
• §13.3 Projectmanagement ............................................................................................................ 69
• §13.4 Juridische aspecten van online marketing ........................................................................... 73




3

, Hoofdstuk 1 - Online marketing
• §1.1 Definitie van online marketing

Online marketing = een proces waarbij organisaties en bestaande of potentiele klanten via
internet waarden en producten creëren en met elkaar uitwisselen.
- Online = in verbinding staan met internet.
- Synoniemen voor online marketing zijn: internet marketing, digitale marketing of e-
marketing.
E-commerce = de verkoop van producten of diensten via internet. Mogelijke keuze binnen
online marketing.
E-business = ondernemen met behulp van digitale technieken + het inrichten van alle
processen die de organisatie in staat stellen om haar producten te maken of diensten te
verlenen. Het is dus breder dan online marketing.

• §1.2 Online marketing in relatie tot traditionele marketing

Traditionele marketing:
• Belangrijkste peiler = bereik
• Maar voor welk percentage van de verkopen is marketing verantwoordelijk?
• “De helft van het marketingbudget is weggegooid geld, ik weet alleen niet welke
helft”




Overgang van massamarketing naar one-to-one marketing/individuele marketing door
internet.
- Doel one-to-one marketing is het volledig op maat maken van marketing voor een
klant.
- Klant krijgt een aanbod op maat, een individuele propositie.

Internet maakt geïndividualiseerde productie een stuk gemakkelijker. (Wenskaart met eigen
foto, tickets zelf uitprinten, bankrekening ten alle tijden bekijken etc.)




4

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper louwesthirza. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 67866 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€6,99  41x  verkocht
  • (3)
  Kopen