Communicatie is het proces waarbij de zender een boodschap overbrengt
naar een of meerdere ontvangers.
Intentioneel vs Non-intentioneel Wel of niet bedoeld
Geslaagdheid vs niet-geslaagdheid Wel of niet doel bereikt
Verbaal vs non-verbaal Praten/gebaren
Communiceren d.m.v. Inhoud, toon en lichaamstaal.
Encoderen (zender) Gedachtes uit je hoofd eruit krijgen via een
boodschap/woorden
Decoderen (ontvanger) Van papier, de zending in het hoofd krijgen.
Interne ruis Binnen het communicatieproces gaat er iets niet
helemaal goed. Zender heeft bijvoorbeeld een
blackout.
Externe ruis Brandalarm gaat af tijdens een presentatie. Er
gaat iets mis van buitenaf.
Intrapersoonlijke Communicatie met jezelf.
Interpersoonlijke Communicatie in een kleine groep. 2 tot een X
aantal personen.
Metacommunicatie Communicatie over communicatie. Ze spreken
elkaar allebei aan op hun manier van
communicatie. Het gaat dus niet meer om de
boodschap. Iemand verteld jou iets en jij zegt: ‘ik
vind jouw toon niet fijn’. Het gaat niet meer om
de boodschap.
Feitelijk Constatering
Expressief Wat vind ik hiervan
Relationeel Vind jij dat ook?
Appellerend Er moet iets gebeuren
Massacommunicatie Communicatie naar grote groepen
Reclame.
Eenrichtingsverkeer Bijvoorbeeld: een toespraak van de koning.
Gecontroleerd Je bent op een duidelijke manier bezig met
de ontvanger. Je
eenrichtingsverkeer houdt rekening met de ontvanger.
Tweerichtingsverkeer Reacties op bijvoorbeeld twitter.
Incongruentie Woorden en gedrag spreken elkaar
tegen.
Signalen van vroeger Kreten, gebaren, gezichtsuitdrukking
Nu gebruiken we die voor: Aanvulling, herhaling,
benadrukking
Primitieve vorm gezichtsuitdrukking Vertellen meer over het
gevoel achter de boodschap. Aan
iemands gezichtsuitdrukking kan je
zien wat diegene echt voelt.
Micro expressie Uitdrukking op het gezicht die maar
heel kort zichtbaar is. 1/5 van een
seconde.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper mareenboom. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.