Dit verbeterplan is geschreven voor het vak organisatie- en kwaliteitsmanagement. Dit vak is te volgen in leerjaar 2, blok 8. De opdracht van dit verslag was: De student signaleert binnen de organisatie een verbetering op de werkvloer en komt middels een systematische analyse via de PDCA cyclus va...
Auteur: Kirsten
Studentennummer:
Opleiding: Social Work
School: HZ university of applied sciences
Stageplaats: Steunpunt Mantelzorg Bergen op Zoom
Klas: SW2A
Cursus: Organisatie- en kwaliteitsmanagement
Cursusnummer: CU42214-V1
Docent:
Praktijkbegeleiders:
Versie 1
1. Plan fase ..................................................................................................................................................... 2
2. Do fase ....................................................................................................................................................... 4
2.1 Enquête vragen ............................................................................................................................................. 4
4. Act fase .................................................................................................................................................... 13
4.1 Het verbeterplan ......................................................................................................................................... 13
, INLEIDING
Momenteel loop ik stage bij het Steunpunt Mantelzorg in Bergen op Zoom. Mantelzorgers kunnen bij
het Steunpunt terecht voor informatie en advies, emotionele en praktische steun, educatieve
ondersteuning en respijtzorg (WijZijn, z.d.). Bij het Steunpunt worden er gesprekken gevoerd met
mantelzorgers, er zijn twee lotgenotencontactgroepen waar de mantelzorgers terecht kunnen, er
worden workshops en Webinars georganiseerd en voor de jonge mantelzorgers worden er
activiteiten georganiseerd.
In dit verslag leest u een PDCA-cyclus van een probleem op de stageplaats. In hoofdstuk 1 leest u het
plan, hierin wordt het probleem uitgelegd en een plan opgesteld. In hoofdstuk 2 leest u de do fase,
hierin wordt de enquête uitgezet. In hoofdstuk 3 leest u de check fase, hierin worden de antwoorden
die zijn gegeven in de enquête weergegeven en wordt er een conclusie beschreven. Als laatst leest u
in hoofdstuk 4 de act fase, hierin wordt het verbeterplan opgesteld.
1
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Kirstentje. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,39. Je zit daarna nergens aan vast.
