Samenvatting
Samenvatting tentamen consumentengedrag hoofdstuk 1 t/m 16
Samenvatting tentamen consumentengedrag hoofdstuk 1 t/m 16. Alles wat geel gemarkeerd is zijn potentiële tentamenvragen.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 39 pagina's
Voorbeeld 2 van de 39 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Voorbeeld van de inhoud
ConsumentengedragLesweek 1
Hoofdstuk 1 – Wat is consumentengedrag?
Consumentengedrag:
• Is een dynamisch proces
• Kunnen veel mensen bij betrokken zijn
• Heeft met veel verschillende beslissingen te maken
• Doet een beroep niet alleen op de rationele denkvaardigheid van de consument
maar ook op zijn emoties
Definitie Consumentengedrag:
Beslissingen die mensen maken over dingen die ze aanschaffen, gebruiken en/of afdanken.
/ Consumentengedrag weerspiegelt de totaliteit van beslissingen van consumenten over de
aanschaf, het gebruik en het afdanken van goederen, diensten, activiteiten, ervaringen,
personen en ideeën door mensen in een bepaalde tijdsperiode
Cognitieve dissonantie:
is de onaangename spanning die iemand ervaart bij tegenstrijdige overtuigingen, ideeën of
opvattingen of bij handelen in strijd met de eigen overtuiging.
Bijvoorbeeld: je weet dat roken slechts is, maar toch ga je roken.
Definitie vier domeinen van consumentengedrag die ons aanschaf-, gebruiks- en
afdankgedrag beïnvloeden:
1. Aanschaf (Acquisition)
• Kopen
• Huren, leasen
, • Ruilen
• Delen (sharing)
• Wordt beïnvloed door (zie ook in latere hoofdstukken):
• tijd
• geld
• status
• zelfconcept
• …
2. Gebruik (Use)
Zegt iets over…
• Wie we zijn
• Waar we waarde aan hechten
• Wat we geloven
• Hoe we ons voelen
• Leidt tot…
• Hoe we reageren nadat we ergens gebruik van hebben gemaakt (bijv.
positieve or negatieve reviews)
• Wordt beïnvloed door (besproken in latere hoofdstukken):
• Geschiktheid
• Gebruiksgemak
• Reacties van anderen
• …
3. Afdanken (Disposition)
• Weggooien
• Weggeven
• Verkopen op on Vinted, Marktplaats, eBay
• Verhuren via een sharing website
• Uitlenen
• Beïnvloed door (besproken in latere hoofdstukken):
• Geschiktheid
• Kosten
• Mileuvraagstukken (zie HOOFDSTUK 17)
• …
4. Acquisition
• 8 manieren
• Niet allemaal even “goed” of legaal
• Marketeers proberen de “goede” aan te sporen…
• …maar proberen ook de “slechte” tegen te gaan
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper amyrosendaal. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 72042 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen