Dit document bevat een samenvatting van alle kennisclips op basis van de leerdoelen van deze module. Voor mijn tentamen heb ik een 9,2 gehaald. Dit vak wordt gegeven aan de HvA in het eerste jaar van de opleiding communicatie.
Kennisclip 1:
Leerdoelen:
1.1 Je kan aangeven wat online marketing en de verschillende websitetypen inhouden.
1.2 Kan de ontwikkeling van online marketing, het BOE-model en de 4 c’s uitleggen.
1.3 Kan de barrières om online te kopen en online marketingtrends uitleggen.
Binnen online marketing heb je 8 verschillende soorten websites:
1. Corporate Website gericht op de stakeholders. Het is een algemene pagina, waar
vooral veel informatie op staat.
2. Webshop een pagina waar je producten te koop kunt aanbieden en waar mensen
vervolgens dat product kan bestellen.
3. Communicatiesite Een pagina met veel informatie over producten en diensten
maar waar je het product niet kan bestellen. Vaak voor wat duurdere of complexere
producten.
4. Lead genereation site Deze pagina is gericht op een potentiële klant. Lead =
potentiele klant. Je kunt het herkennen dat er ergens een formulier staat waar je
gegevens achter moet laten.
5. Merksite merkkennis, interactie en vermaak. Je kunt het product niet kopen. Maar
er wordt vooral laten zien dat het merk mooi is.
6. Dienstverleningssite Website geeft niet alleen informatie maar spelen ook een rol
in het productieproces. Denk aan 9292 of online bankieren. Je koopt er niks maar is
om het dienstverlenen van iets wat online verloopt.
7. Portal een pagina met daarop een overzicht met linkjes, denk aan startpagina.nl
8. Inhoudssite geven bezoekers informatie.
Je ziet vaak dat een website verschillende types bevat, om een mooi imago van het bedrijf
op te bouwen.
Ontwikkeling marketing, merk en media
Tegenwoordig wordt er online steeds meer gekocht. Wat ook toeneemt is dat de online
aankopen steeds meer via de telefoon gebeurt.
Dankzij internet komen merk en consument steeds dichter bij elkaar. Merk en consument
overlappen elkaar. Een merk wordt namelijk ook deels gemaakt door de consument door
bijvoorbeeld een negatieve review.
Er zijn drie verschillende soorten media:
Bought media hiervoor heb je geld neergelegd om een groter bereik aan te spreken
Owned media mediakanalen waar je zelf bereik tot hebt
,Earned media bereik wat je toekomt, wat je hebt verdiend. Denk aan een goede review of
het publiceren van een persbericht.
De marketingmix wordt van prijs, product, plaats promotie veranderd wanneer we het
hebben over online marketing in de 4 c’s.
De 4 c’s zijn namelijk vanuit de klant geredeneerd en de 4 p’s vanuit het product.
Product customer solution
Price costumer cost
Place convenience (gebruiksgemak op de website)
Promotion communication
Het aankopen via internet neemt ook risico’s met zich mee. Zoals: financieel risico,
functioneel risico, psychologisch risico en tijdsgemak risico.
Financieel risico: je koopt een product online maar je bent bang dat het niet wordt geleverd
ook al heb je er wel voor betaald. Als bedrijf zijnde moet je hier op inspelen door
bijvoorbeeld aan te sluiten bij een keurmerk of de mensen de optie te geven om pas te
betalen wanneer je het product binnen hebt.
Functioneel risico: het product is heel anders als dat je dat had verwacht. Je kunt dit risico
verkleinen door bijvoorbeeld duidelijke foto’s op je site te laten zien. Of verschillende
modellen die de kleding aan hebben.
Psychologisch risico: de angst dat jouw gegevens ergen online blijven rondzweven. Dit kun je
te verkleinen door een disclaimer te plaatsen met daarin informatie over dat jouw gegevens
alleen voor de aankoop van het product wordt gebruikt en niet wordt doorgespeeld aan
derden.
Tijd-gemaks-risico: internet biedt zo veel mogelijkheden hierdoor ben je lang bezig om het
juiste product te kopen. Dit kan je verkleinen door op je site duidelijke zoek filters te hebben
en bijvoorbeeld een overzichtelijke site.
Relevante trends:
Dit zijn trends die de onlinemarketingbeeld in de komende jaren zullen bepalen:
1. Augmented + virtual reality
Hierdoor kan je bijvoorbeeld via je telefoon zien hoe de kleding jouw staat. Dit zie je
nu ook al terug in games zoals bijvoorbeeld Pokémon go. Je richt je telefoon op de
echte wereld en daar verschijnt iets virtueels op.
Het is een samensmelting van de echte en virtuele wereld.
Virtual reality dan stap je echt in een andere wereld. Dit wordt nu veel gebruikt in
gaming maar in de toekomt ook in het dagelijks leven.
2. Verdere ontwikkeling sociale media
, Achter sociale media zit een hele bak van informatie van de mensen. Hierdoor kan je
heel gericht adverteren. Data integratie --. Verschillende media met elkaar gaat
combineren en daaruit een campagne uit maakt.
3. Internet of things
Communicatie tussen verschillende apparaten. Denk aan sensoren die de gebruiken
helpen. Smart koelkast die zelf aangeeft wanneer de melk op is en zelfs een nieuw
melk uit de winkel kan bestellen.
4. Advances machine learning
Computers die kunnen leren van de data die ze ergens hebben opgehaald. Denk
bijvoorbeeld aan dat er kan worden voorspeld waar er wordt ingebroken doordat er
een soort patroon in zit wat een computer met alle geregistreerde informatie kan
inzien.
5. Conversational systems
Systemen die kunnen communiceren via taal. Denk aan Alex, siri. Digitale assistenten.
Ze kunnen bepaalde zoekresultaten ophalen.
6. Digitalisering dienstverlening
Toenemend gebruik van apps en robotisering.
7. 3D printen
Het wordt steeds wat toegankelijker. Hiermee kan je bijvoorbeeld snel en
gemakkelijk gepersonaliseerde producten kopen.
Jij weet nu welke website typen er zijn en hoe je deze website zo kunt optimaliseren dat de
barrières om een aankoop te doen door de klant lager worden.
Daarnaast kun je de media waarin een bedrijf aandacht krijgt verdelen over bought, owned
en earned media en je bent op de hoogte van de onlinetrends.
Jij kunt straks tijdens je stage daarmee goed kijken welke trend interessant is voor je
stagebedrijf om op in te spelen.
Kennisclip 2
Leerdoelen:
2.1 kan de vier vormen van cocreatie en de bijdrage van de customer journey aan online
marketing uitleggen.
2.2 kan de online marketingfunnel en hoe Big date bijdraagt aan conversie uitleggen.
2.3 begrijpt hoe online een prijs wordt bepaald en kan online verdienmodellen en
betaalmethoden uitleggen.
Als je een beeld hebt gevormd over wat voor product of dienst zou willen ontwikkelen heb je
twee methoden om dat te doen.
Je kunt ervoor kiezen om alles zelf te doen of je kunt kiezen voor co creatie.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper bo-lynnwatti. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,99. Je zit daarna nergens aan vast.
