- Bedrijven gebruiken klanteninzichten om de concurrentie voor te blijven.
--> Deze inzichten zijn soms moeilijk te verkrijgen.
--> Marketeers hebben daarom vaak verschillende bronnen nodig.
Artificial intelligence (AI) = Kunstmatige intelligentie. De systemen of machines die onze menselijke
intelligentie nabootsen om taken uit te voeren en die zichzelf tijdens dat proces kunnen verbeteren op
basis van de vergaarde informatie.
Machine learning = Een onderdeel van artificial intelligence (AL) dat is gericht op het bouwen van
systemen die van de vergaarde informatie kunnen leren, of data gebruiken om beter te presteren.
- Door technologie hebben marketeers tegenwoordig beschikking over veel marketinginformatie.
- Marketeers hebben tegenwoordig niet meer informatie nodig, maar betere informatie.
- Veel bedrijven zijn hierom marktonderzoeksfuncties aan het herstructureren.
- Bedrijven moeten effectieve marketinginformatiesystemen opzetten om managers de juiste
informatie te geven, in de juiste vorm, op het juiste moment, zodat zij betere
marketingbeslissingen kunnen nemen, teneinde klantwaarde en sterke klantrelaties op kunnen
bouwen.
3.2 Marketinginformatiesysteem, informatiebehoefte en bronnen
3.2.1 Het marketinginformatiesysteem
Marketinginformatiesysteem = De mensen, de apparatuur en de procedures om informatiebehoeften
vast te stellen, de benodigde informatie te verzamelen, sorteren, analyseren, evalueren en verspreiden
en beslissers te helpen die informatie op de juiste manier te gebruiken.
- Zo een systeem begint en eindigt met de gebruikers van de informatie.
3.2.2 De informatiebehoeften bepalen
- Een marketinginformatiesysteem is er in eerste plaats voor de marketingmanagers en de andere
managers van een bedrijf.
--> Het systeem kan ook informatie leveren aan externe partners.
- Bij het ontwerpen van een informatiesysteem moet je als bedrijf rekening houden met de
behoeften van verschillende gebruiker.
- Een goed marketinginformatiesysteem biedt een evenwicht tussen informatie die gebruikers
graag willen hebben, de informatie die ze echt nodig hebben en wat haalbaar is.
- Het marketinginformatiesysteem moet de marketingomgeving in de gaten houden om beslissers
te voorzien van de informatie die ze nodig hebben om marketingbeslissingen te kunnen nemen.
3.2.3 Bronnen voor marketingstrategie
- Marketeers kunnen de benodigde informatie verkrijgen uit:
1. Interne gegevens;
2. Een marktinlichtingensysteem;
3. Een marktonderzoek.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Lev09. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,69. Je zit daarna nergens aan vast.