Informatiemanagement
1. Positioneren van informatiesystemen
1.1 Information systems in business today
1.1.1 basis begrippen (wetten)
moore’s law = transistoren verdubbelen & prijzen halveren iedere 18 maanden
(= naarmate de tijd zal deze wet niet meer van kracht zijn, dit is
onmogelijk)
law of mass digital storage = ieder jaar verdubbelt de opgeslagen data
metcalfe’s law = een netwerk heeft pas waarde als er voldoende knooppunten
aanwezig zijn (hoe meer gebruikers hoe meer waarde dat netwerk heeft zoals fb)
1.1.2 generatie y (1980-1999) beinvloedt door de opkomende technologie
wie? Generatie die na de babyboomer (-1964) & de generatie x (1964-
1980) kwam
Ze kwamen in aanmerken met – gamifaction (leren doelstellingen
creeren efficient werken, … = nut van games)
- mobile devices (werd vroeger nog
gegeven door de werkgever maar risico van hacking)
- push werking van de technologie
( technologie kwam ongevraagd op de markt ) <-> pull werking ( de markt
die onderdruk komt de staan door de noden van consument zoals
duurzaamheid doorduwen naar de bedrijven)
=> veel nieuwe technologieen hebben nood aan sterkere wetgeving voor
beveiliging van de gegevens, …
Nieuwe levenstijl - sparen belangrijk - quality of life
- loyalty naar werkgever daalt-cultureel
tolerant
- minder geobsedeerd door werk
- dress less casually
1
, 1.1.3 singularity van Kurzweil
“ technologie verbetert exponentieel + de veranderingen die technologie
teweeg brengt stijgen exponentieel”
Singularity = technologie zal slimmer worden dan mensen
-> Wat betekent slimmer? Weten we niet, want we zijn niet zo slim
1.1.4 some concepts
IS = information system ( software)
IT = information technology ( hardware + software)
=> IT omvat IS , IS omvat niet IT
MIT = management information system
ICT = information and communication technology
1.2 productiviteits paradox
= IT brengt veel goeds zoals beter communicatie, relatie tussen klanten en
leveranciers, platform, globale opportunities
(offshoring = werknemers die je verplaats naar buitenland, outsourcing =
uitbesteden aan professionele werknemers, insourcing = enkele processen in een
bedrijfsketen laten vallen en zelf uitvoeren) …
MAAR waarom is dit niet terug te zien in de statistieken
Reden = - productiviteit niet in cijfers uit te drukken (niet
quantitatief)
- pas zichtbaar op lang termijn
- zal stijgen als er complementaire assets bij zijn
Complementaire assets = worden ingezet om primaire investeringen te versterken
(zoals training die nodig is bij aanbieding van nieuwe technologie)
- organisational assets = efficiente business processen
- managerial assets = teamwork, training
- social assets = laws, telecommunicatie
2
,1.3 IT doesn’t matter
- competitief voordeel zal snel weg zijn door dat uw concurrenten deze overnemen dus
waarom zelf it systeem maken als de prijs daalt als je even wacht
- it is pas nuttig in een business als hij samenvloeit met de business goals en strategie
1.1.3 strategic business objectives
= zes doelen wil een bedrijf halen bij de investering van IS (= set of interrelated
components)
- operational excellence = alles intern goed werkt
- new products, services & business models
- customer , supplier intimacy
-improved decision making process
- competitief voordeel
- overleven
1.3.2 activiteiten van IS
- input = rauwe data verzamelen
- processing = rauwe data omzetten naar informatie (= betekenis vol) knowledge
- output = info naar de mensen die het nodig heeft
- feedback = evalueren en data (input) wijzigen informatie
data
1.3.3 (M)IS omvat
- organizational component
Hierarchy (senior, middle & operational management)
=knowledge workers = data workers
& production ,
service workers
Authority
Responsibility
Functions ( sales & marketing, HRM, finance & accounting,
manufacturing and production)
Unique business process, culture & politics
- technology component
3
, Computer hardware & software, data management technology,
telecommunication, …
- management component
De info die helpt bij beslissingen om hun doelstelling via een strategie
te bereiken
+ contemporary approaches
- technical approach (wiskundig)
- behavioral approach ( psychologie, economie, sociologie, …)
! de benadering van projecten moet sociotechnisch zijn om een goede te zijn
1.3.4 sociotechnisch denken
= een IT systeem kan niet worden begrepen zonder invloed van sociale aspecten
als technische aspecten te hebben
=> een systeem is succesvol als ze kunnen aanpassen aan de dynamische
omgeving, deze aanpassing gebeurt vooral door de werknemers
1.3.5 wat maakt een systeem een succes of failure?
Succes = als het systeem aan de noden voldoet van alle belanghebbende & aan
die van de organisatie
=> projectteam en gebruikers zijn er over tevreden
=> operationeel was wanneer het moest & binnen de kost bleef
=> bereikt waarvoor het bedoeld was
=> na verloop van tijd blijft men tevreden
Failure = als het systeem dus niet succesvol is
Verschillende failures - escalation failure = problemen zijn er
al lang en je blijft verder gaan ( meer
kosten uitgeven
- termination failure =je kan nog stop
zetten
- OISF = wanneer je outsourcing doet
kan het fout lopen omdat ze het bedrijf
nog niet goed genoeg kennen
(onderdeel van termination failure)
4
1. Positioneren van informatiesystemen
1.1 Information systems in business today
1.1.1 basis begrippen (wetten)
moore’s law = transistoren verdubbelen & prijzen halveren iedere 18 maanden
(= naarmate de tijd zal deze wet niet meer van kracht zijn, dit is
onmogelijk)
law of mass digital storage = ieder jaar verdubbelt de opgeslagen data
metcalfe’s law = een netwerk heeft pas waarde als er voldoende knooppunten
aanwezig zijn (hoe meer gebruikers hoe meer waarde dat netwerk heeft zoals fb)
1.1.2 generatie y (1980-1999) beinvloedt door de opkomende technologie
wie? Generatie die na de babyboomer (-1964) & de generatie x (1964-
1980) kwam
Ze kwamen in aanmerken met – gamifaction (leren doelstellingen
creeren efficient werken, … = nut van games)
- mobile devices (werd vroeger nog
gegeven door de werkgever maar risico van hacking)
- push werking van de technologie
( technologie kwam ongevraagd op de markt ) <-> pull werking ( de markt
die onderdruk komt de staan door de noden van consument zoals
duurzaamheid doorduwen naar de bedrijven)
=> veel nieuwe technologieen hebben nood aan sterkere wetgeving voor
beveiliging van de gegevens, …
Nieuwe levenstijl - sparen belangrijk - quality of life
- loyalty naar werkgever daalt-cultureel
tolerant
- minder geobsedeerd door werk
- dress less casually
1
, 1.1.3 singularity van Kurzweil
“ technologie verbetert exponentieel + de veranderingen die technologie
teweeg brengt stijgen exponentieel”
Singularity = technologie zal slimmer worden dan mensen
-> Wat betekent slimmer? Weten we niet, want we zijn niet zo slim
1.1.4 some concepts
IS = information system ( software)
IT = information technology ( hardware + software)
=> IT omvat IS , IS omvat niet IT
MIT = management information system
ICT = information and communication technology
1.2 productiviteits paradox
= IT brengt veel goeds zoals beter communicatie, relatie tussen klanten en
leveranciers, platform, globale opportunities
(offshoring = werknemers die je verplaats naar buitenland, outsourcing =
uitbesteden aan professionele werknemers, insourcing = enkele processen in een
bedrijfsketen laten vallen en zelf uitvoeren) …
MAAR waarom is dit niet terug te zien in de statistieken
Reden = - productiviteit niet in cijfers uit te drukken (niet
quantitatief)
- pas zichtbaar op lang termijn
- zal stijgen als er complementaire assets bij zijn
Complementaire assets = worden ingezet om primaire investeringen te versterken
(zoals training die nodig is bij aanbieding van nieuwe technologie)
- organisational assets = efficiente business processen
- managerial assets = teamwork, training
- social assets = laws, telecommunicatie
2
,1.3 IT doesn’t matter
- competitief voordeel zal snel weg zijn door dat uw concurrenten deze overnemen dus
waarom zelf it systeem maken als de prijs daalt als je even wacht
- it is pas nuttig in een business als hij samenvloeit met de business goals en strategie
1.1.3 strategic business objectives
= zes doelen wil een bedrijf halen bij de investering van IS (= set of interrelated
components)
- operational excellence = alles intern goed werkt
- new products, services & business models
- customer , supplier intimacy
-improved decision making process
- competitief voordeel
- overleven
1.3.2 activiteiten van IS
- input = rauwe data verzamelen
- processing = rauwe data omzetten naar informatie (= betekenis vol) knowledge
- output = info naar de mensen die het nodig heeft
- feedback = evalueren en data (input) wijzigen informatie
data
1.3.3 (M)IS omvat
- organizational component
Hierarchy (senior, middle & operational management)
=knowledge workers = data workers
& production ,
service workers
Authority
Responsibility
Functions ( sales & marketing, HRM, finance & accounting,
manufacturing and production)
Unique business process, culture & politics
- technology component
3
, Computer hardware & software, data management technology,
telecommunication, …
- management component
De info die helpt bij beslissingen om hun doelstelling via een strategie
te bereiken
+ contemporary approaches
- technical approach (wiskundig)
- behavioral approach ( psychologie, economie, sociologie, …)
! de benadering van projecten moet sociotechnisch zijn om een goede te zijn
1.3.4 sociotechnisch denken
= een IT systeem kan niet worden begrepen zonder invloed van sociale aspecten
als technische aspecten te hebben
=> een systeem is succesvol als ze kunnen aanpassen aan de dynamische
omgeving, deze aanpassing gebeurt vooral door de werknemers
1.3.5 wat maakt een systeem een succes of failure?
Succes = als het systeem aan de noden voldoet van alle belanghebbende & aan
die van de organisatie
=> projectteam en gebruikers zijn er over tevreden
=> operationeel was wanneer het moest & binnen de kost bleef
=> bereikt waarvoor het bedoeld was
=> na verloop van tijd blijft men tevreden
Failure = als het systeem dus niet succesvol is
Verschillende failures - escalation failure = problemen zijn er
al lang en je blijft verder gaan ( meer
kosten uitgeven
- termination failure =je kan nog stop
zetten
- OISF = wanneer je outsourcing doet
kan het fout lopen omdat ze het bedrijf
nog niet goed genoeg kennen
(onderdeel van termination failure)
4
