1
Grondslagen van de marketing
Oefentoets informatie Hoofdstuk: 1,2,3,4,6
Sterre Uiterwijk
Leerstof
, 2
Hoofdstuk 1
Bedrijfseconomie houdt zich bezig met de economische aspecten van activiteiten binnen een
bedrijfshuishouding. Denk hierbij aan kostprijsberekening en financieringen rondom de interne
organisatie. Dit is meer een taak voor een administratief medewerker dan voor een logistiek planner.
Commerciële economie houdt zich bezig met het verklaren van het handelen van klanten en stelt
bedrijven in staat om de producten optimaal af te stemmen op de wensen en behoeften van de
klant.
De accountmanager houdt zich het meest bezig met commerciële economie, de administratief
medewerker het meest met bedrijfseconomie
Een bedrijfskolom is het systeem van producent van de grondstof tot de consument, dat is betrokken
bij de productie van een bepaald product of dienst. In de bedrijfskolom '(mobiele)
telefonie/smartphones' bijvoorbeeld vormen de producenten van mobiele telefoons een voorbeeld
van een bedrijfstak. Aanbieders van mobiele netwerken zoals KPN en Vodafone vormen een andere
bedrijfstak binnen deze bedrijfskolom.
Bartering betekent de rechtstreekse ruil van goederen tegen goederen, zoals het ruilen van
babykleertjes voor een fietsje. Bij de meeste ruiltransacties worden echter goederen tegen geld
geruild, zoals in de andere genoemde voorbeelden. Dan is er geen sprake van bartering.
Bartering betekent de rechtstreekse ruil van goederen tegen goederen. Deze handel is echter niet
waar marketing meestal om draait. Marketing draait om onderzoek en begrijpen wat je klanten voor
behoeften en wensen hebben, ook met het oog op de concurrentie.
Producten worden geproduceerd door de producent en komen via distributiekanalen uiteindelijk bij
de consument terecht. Om succesvol te kunnen produceren, heeft een producent informatie nodig.
In een bedrijfskolom wordt via onder meer marktonderzoek deze informatie verzameld bij de
gebruiker/consument.
Een schakel van bedrijven die een gelijkwaardige functie in de productie of handel van een bepaald
product vervult, heet een bedrijfstak. Een bedrijfskolom bestaat uit alle bedrijven, van oerproducent
tot detaillist, die zijn betrokken bij de productie, marketing of distributie van een bepaald product.
Een schakel van bedrijven die een gelijkwaardige functie in de productie of handel van een bepaald
product vervult, bijvoorbeeld bierproducenten, heet een bedrijfstak.
Het maatschappelijk marketingconcept heeft betrekking op het maatschappelijk en
langetermijnbesef van een onderneming. Het verplicht de organisatie tot het maximaliseren van het
positieve effect en het minimaliseren van het negatieve effect op de samenleving.
Bij een verkopersmarkt denkt de aanbieder of verkoper niet na over wat de afnemer wil, dus over de
vraag, maar slechts zijn aanbod is belangrijk.
Bij relatiemarketing ligt de nadruk op het behouden van klanten door het realiseren van een
langetermijnrelatie. Het doel is het creëren van herhalingsaankopen.
Wat is de juiste volgorde van de ontwikkelingen in de marketinggedachte in de twintigste eeuw?
, 3
1. productieoriëntatie
2. productoriëntatie
3. verkooporiëntatie
4. marketingoriëntatie
5. relatiemarketing.
Bij het verkoopconcept ligt het startpunt van het denken bij het bedrijf: het product moet verkocht
worden. Bij het marketingconcept gaat het om wat de klant wil: de behoeften moeten bevredigd
worden. Beide concepten hebben betrekking op een kopersmarkt. Het productconcept, niet het
verkoopconcept, ziet kwaliteitsverbetering als voornaamste doel. Bij elke organisatie is de
verkoopafdeling belangrijk, maar bij het toepassen van een marketingconcept komt meer kijken. Zo
worden de activiteiten van de verkoopafdelingen van de rest van de organisatie afgestemd op de
wensen en behoeften van de klant. De relatie met de klant staat voorop.
In een marketinggerichte organisatie worden activiteiten planmatig geïntegreerd in het
overkoepelende marketingbeleid. De bijdragen van de afdelingen aan het geheel worden beïnvloed
door de wensen en behoeften van de klant.
De waarde van de klantenkring is de financiële waarde van de relaties die het bedrijf met zijn klanten
onderhoudt, niet wat de klant eventueel te besteden heeft.
De marketeer werkt niet alleen om de vraag naar een product te verhogen. Hij houdt zich ook bezig
met het opzetten en behouden van een goede relatie met de kopers. Soms moet hij zelfs
demarketing uitvoeren om de vraag naar een bepaald(e) product of dienst af te remmen. Om dat
alles te doen, moet hij zijn doelgroepen begrijpen. Dit doet hij onder andere door de wensen en de
behoeften van de consument vast te stellen. De marketing is echter niet in staat om vraag te creëren.
De marketeer werkt niet alleen om de vraag naar een product te verhogen. Hij houdt zich ook bezig
met het opzetten en behouden van een goede relatie met de kopers. Soms moet hij zelfs
demarketing uitvoeren om de vraag naar een bepaald(e) product of dienst af te remmen. Om dat
alles te doen, moet hij zijn doelgroepen begrijpen. Dit doet hij onder andere door de wensen en de
behoeften van de consument vast te stellen. De marketing is echter niet in staat om vraag te creëren.
Trade marketing richt zich specifiek op de detailhandel. Detailhandelsmarketing is het
marketingbeleid van de detailhandelsbedrijven zelf. Bij businessmarketing bestaat de doelgroep van
een organisatie uit andere bedrijven. Businessmarketing wordt ook wel industriële marketing
genoemd. Bij consumentenmarketing ten slotte wordt alle aandacht gericht op de eindconsument.
Detaillistenmarketing of trade marketing omvat de marketingactiviteiten van een aanbieder primair
gericht op detaillisten
(Business-to-)businessmarketing wordt ook wel industriële marketing genoemd. Er is namelijk sprake
van een industriële markt, een markt waarbij bedrijven zich richten tot andere bedrijven: 'business to
business'.
Het 4C-model benadrukt het belang van de klant, en bestaat uit de volgende vier componenten:
