Overig
CCM verslag Albert Heijn (7,6)
Dit document bevat de SOLL, de IST en het verschil (GAP) daartussen.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 20 pagina's
Voorbeeld 3 van de 20 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
Gap-analyse Albert Heijn B.V.Namen: Maarten Verhagen & Aafke Wakker
Studie: Hotel & Eventmanagement
Klas: HEM2
Vak: Corporate Communicatie Management
Docent: Fons Fonteijn
Vestiging: TIO Amsterdam
Datum: 21 februari 2021
,Voorwoord
Beste lezer,
Wij zijn Maarten Verhagen en Aafke Wakker en zitten in ons tweede semester van het tweede
studiejaar. Wij volgen de opleiding Hotel- en Eventmanagement aan de hogeschool Tio. Tijdens dit
semester volgen wij het vak Corporate Communicatie Management en is er onderzoek verricht naar
de gap-analyse van het bedrijf Albert Heijn. In dit verslag vindt u verder belangrijkste
publieksgroepen, huidige bedrijfsidentiteit, de ideale bedrijfsidentiteit en de verschillen hiertussen.
Wij willen graag onze docent Fons Fonteijn bedanken voor het verschaffen van de benodigde
informatie en wensen u veel leesplezier.
2
Praktijkopdracht CCM Aafke Wakker & Maarten Verhagen 21 februari 2021
, Inhoudsopgave
Voorwoord 2
Inleiding 4
1. SOLL – Gewenste bedrijfsidentiteit 5
1.1 Persoonlijkheid 5
1.2 Gedrag 6
1.3 Symboliek 7
1.4 Communicatie 9
2. IST – Huidige imago 11
2.1 Social Media Analyse (op bedrijfsniveau) 11
2.2 Artikelen uit de pers 12
2.3 Ranglijsten 12
2.4 Totale imago 13
3. Conclusies van hoofdstuk twee 14
4. Verschil (GAP) tussen IST en SOLL 15
5. Belangrijkste publieksgroepen 16
6. Belangrijkste communicatievraagstukken 18
Literatuurlijst 19
3
Praktijkopdracht CCM Aafke Wakker & Maarten Verhagen 21 februari 2021
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper maarten3. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,98. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 70055 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen