Case uitwerking
NCOI geslaagde moduleopdracht Organisatie en Verandering nov. 2024 - HBO Bachelor Management - Overheid en Non-Profit - Eindcijfer 9 met feedback NCOI - GEÜPDATET 2025!
- Instelling
- NCOI (NCOI)
Dit rapport bevat een veranderplan voor het verbeteren van de dienstverlening en verhogen van de effectiviteit van de afhandeling van klachten binnen een Nederlandse gemeente. Probleem: inefficiëntie in het proces waardoor klachten van klanten zich ophopen. Oplossing: ontwerp op basis van de theor...
[Meer zien]