College aantekeningen
College aantekeningen Mediavaardigheden Theorie Social Media
- Instelling
- Fontys Hogeschool (Fontys)
College aantekeningen Mediavaardigheden Theorie Social Media
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 1 pagina's
Voorbeeld 1 van de 1 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
VolgenVoorbeeld van de inhoud
Social mediaDe 3 pijlers van conversation managers
- Merk
- Activeren
- Converseren
MERK
Eerste stap is: het merk duidelijk stellen.
Tweede stap: Conversation manager moet een merkbeleving creeren. Merkiddentificatie zorgt voor
hefboom effect.
Streeft positieve WOM na.
ACTIVEREN
- Adverteren wordt activeren
- Zorgen dat consument op een actieve manier boodschap doorspeelt naar andere
consumenten
- Activatie is voor conversation manager hoofddoel bij een communicatiecampagne naar zijn
doelgroep
- Mensen aanzetten tot WOM
Drie actievormen van het activatie model:
1. Ontvangen van een boodschap
2. Verspreiden van een boodschap
3. Creëren van informatie die de boodschap van een merk ondersteunt
CONVERSEREN
- Consument vertoont expressief gedrag. (snel mening uitten op bijvoorbeeld twitter)
- Veel onzekerheid om gesprek aan te gaan met consument
- Zowel merken als consumenten kunnen gesprek beginnen
- Wat is een conversatie precies? Afwisseling tussen praten en luistern
- Conversation manager is iemand die kan luisteren en praten met consumenten
- Communiceert met consumenten, niet naar consumenten.
Observeren
- Praktisch: gebruik software / programma’s
Faciliteren
- Platform
- Community
Participeer
- Wees jezelf
Is antwoorden altijd noodzakelijk?
Soms zwijg je beter
- Emotionele reacties
- Gesprek tussen mensen
- Geïsoleerde negatieve ervaringen
- Als u zich er niet goed bij voelt
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper samdejong2. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 75632 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen