100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Samenvatting Basisboek Online Marketing, ISBN: 9789001752200 Online Marketing (M14) €4,09
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Hogeschool Van Amsterdam (HvA)
  4.  
  5. Online Marketing (M14)

Samenvatting

Samenvatting Basisboek Online Marketing, ISBN: 9789001752200 Online Marketing (M14)

9 beoordelingen
 111 keer verkocht

UITGEBREIDE en GEDETAILLEERDE samenvatting (inclusief afbeeldingen, illustraties en voorbeelden ter verduidelijking). Op de eerste 2 pagina's kan je zien welke paragraven ik heb behandeld.

Voorbeeld 4 van de 39  pagina's

Document informatie

  • Nee
  • Hoofdstuk 1 t/m 12
  • 9 december 2021
  • 39
  • 2021/2022
  • Samenvatting

Onderwerpen

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Meer samenvattingen voor studieboek

Alles voor dit studieboek (106)

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (24)

9  beoordelingen

review-writer-avatar

Door: melissadzebic • 1 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: annemay2002 • 1 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: bhultink • 8 maanden geleden

review-writer-avatar

Door: daviddv200279 • 1 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: MirtheNijland • 2 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: imane_ea41 • 2 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: wiekeweermeijer • 2 jaar geleden

Bekijk meer beoordelingen  

Verkoper

avatar-seller
myrthext

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Inhoud
Hoodstuk 1 Online marketing...........................................................................................................3
1.1 Definitie van online marketing...............................................................................................3
1.2 Online marketing in relatie tot traditionele marketing..........................................................3
1.3 Online marketing en de marketingmix...................................................................................4
1.5 Ontwikkeling van online marketing........................................................................................4
1.6 Twee belangrijke modellen voor online marketingcommunicatie........................................5
Hoofdstuk 2 Strategie en businessmodellen....................................................................................6
2.3.2 Bouwblokken van het businessmodel.................................................................................6
Hoofdstuk 3 Market sesing...............................................................................................................7
3.2 Online winkelgedrag...............................................................................................................7
3.3 Online koopproces en de online marketingfunnel (3.3.6 niet)..............................................8
3.4 Gebruik van social media........................................................................................................9
3.6 Big data en costomer insights (3.6.1).....................................................................................9
3.7 Relevante trends voor online marketing..............................................................................10
Hoofdstuk 4 Productrealisatie........................................................................................................11
4.2 Cocreatie...............................................................................................................................11
4.4.1 Customer journey en user stories.....................................................................................11
Hoofdstuk 5 Klantacquisitie: online merkcommunicatie...............................................................12
5.1 Online marketingcommunicatie: de basis............................................................................12
5.3 Rol van social media binnen online branding.......................................................................14
5.4 Contentmarketing.................................................................................................................15
5.5 mobiel communiceren..........................................................................................................16
Hoofdstuk 6 Klantacquisitie: bezoekers werven via eigen of verdiende kanalen..........................17
6.1 Bezoekers werven voor online communicatie- en verkoopkanalen....................................17
6.2 Zoekmachinemarketing........................................................................................................17
6.3 Linkbuilding...........................................................................................................................18
6.4 Inzet van socialmediakanalen...............................................................................................19
6.5 E-mailmarketing....................................................................................................................20
6.6 Marketing automation..........................................................................................................21
Hoofdstuk 7 Klantacquistie: bezoekers werven via betaalde kanalen...........................................21
7.2 Zoekmachineadverteren.......................................................................................................21

, 7.3 Display advertising................................................................................................................22
7.4 Adverteren op sociale netwerken........................................................................................24
7.5 Affiliate marketing................................................................................................................24
7.6 Adverteren met online games..............................................................................................25
Hoofdstuk 8 Klantacquisitie: verkoop en prijsbepaling..................................................................26
8.1 Kiezen van online verkoopkanalen.......................................................................................26
8.2 Online verkoop via webshops en apps.................................................................................26
8.3 Online koopadvies................................................................................................................27
8.4 Online prijsbepaling (tm 8.4.6(veilingmodellen niet)...........................................................28
Hoofdstuk 9 Orderafhandeling.......................................................................................................30
9.4 Online service.......................................................................................................................31
Hoofdstuk 10 Costomer relationship management.......................................................................32
10.2 Werken met klantgroepen.................................................................................................34
10.3 Klanten en loyaliteit stimuleren.........................................................................................34
10.4 Verhogen van klantwaarde................................................................................................34
10.5 Individuele waardeproposities...........................................................................................34
Hoofdstuk 11 Effectieve websites en apps ontwerpen..................................................................36
11.1 Effectiviteit van de websites en apps.................................................................................36
11.3 Website-usability................................................................................................................36
11.4 Webcontent en webtekst...................................................................................................37
11.5 Interactie en conversie.......................................................................................................37
Hoofdstuk 12 Digital analytics........................................................................................................38
12.2 De online marketingfunnel vertaald in prestatie-indicatoren...........................................38
12.3 Verschillende verkeersbronnen binnen digital analytics...................................................38
12.6 Socialmediametrics.............................................................................................................39

,Hoodstuk 1 Online marketing
1.1 Definitie van online marketing
Online marketing  een proces waarbij organisaties en (bestaande of
potentiële) klanten via internet waarden en producten creëren en met
elkaar uitwisselen.
Online  in verbinding staan met internet.
E-commerce  de verkoop van producten of diensten via internet.
E-business  ondernemen met behulp van digitale technieken.

1.2 Online marketing in relatie tot traditionele
marketing
One-to-one marketing  vorm van marketing waarbij de organisatie
ernaar streeft om voor elke individuele klant de marketingmix op maat in te richten.

Centraal in de online marketing staat de website. Er zijn verschillende soorten websites:
- Corporate sites: een website gericht op stakeholders. Een algemene pagina van een
bedrijf.
- Webshops: online winkels of verkoopsites, waar producten kunnen worden bekeken en
besteld.
- Communicatiesites: geven meer informatie over producten en diensten.
- Lead generation site: gericht op potentiële klanten (zoals auto of keuken).
- Merksites: hebben als doel merkkennis en merkperceptie te verbeteren. Alles om imago
op te bouwen.
- Dienstverleningssites: geven niet alleen informatie, maar spelen ook een rol in het
productieproces van de organisatie.
- Portals: geven een overzicht van websites voor specifieke doelgroepen of met een
bepaald onderwerp. Een pagina met allemaal linkjes erop.
- Inhoudssites: geven de bezoekers informatie.

Vijf doelen voor initiatieven op het gebied van online marketing (5s-model):
1. Sell: de verkopen laten groeien door nieuwe markten te benaderen of nieuwe (online)
producten te ontwikkelen.
2. Speak: initiatieven om beter met (potentiële) klanten te communiceren.
3. Serve: verbeteren van klantenservice.
4. Save: kostenreductie door het gebruik van digitale media.
5. Sizzle (laten zinderen): initiatieven om merk te ondersteunen. Bijvoorbeeld dat Redbull
een app heeft waardoor je je nu wel verbonden voelt met het merk.

, 1.3 Online marketing en de marketingmix
Het 4c-model:
Vier P’s Vier C’s
Product provides Costemer soltution: oplossing voor de consument.
Prijs represents Cost tot he customer: prijs-kwaliteitsverhouding
Plaats provides Convenience: gemak voor de consument
Promotie enables 2-way Communication: wederzijdse communicatie tussen organisatie en
klant.

1.5 Ontwikkeling van online marketing
In het plaatje zie je daarnaast de termen bought, owend en earnd media. Dit zijn
verzamelnamen voor mediasoorten:
- Bought media  alle media waarvoor marketeers betalen (inkopen) om hun merk
bekend te maken. Ook wel paid media.
- Owned media  media dat van een bedrijf zelf is. Marketeers hebben dit zelf tot hun
beschikking en bepalen zelf de inhoud.
- Earned merdia  gratis publiciteit. Wat een merk verdient doordat, bijvoorbeeld
klanten over het merk schrijven op sociale media.




Soorten fases:
1. Massamediafase  1.0
2. Internetfase  2.0
3. Socialmediafase  3.0

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper myrthext. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,09. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 69052 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis
€4,09  111x  verkocht
  • (9)
In winkelwagen
Toegevoegd