100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
Eerder door jou gezocht
Persoonlijke analyse - Artikel Morris et al. - Job Characteristics and Job Satisfaction: Understanding the Role of Enterprise Resource Planning System Implementation€3,49
In winkelwagen
Persoonlijke analyse - Artikel Morris et al. - Job Characteristics and Job Satisfaction: Understanding the Role of Enterprise Resource Planning System Implementation
- Persoonlijke analyse
- Onderzoekers: Morris en Venkatesh
- Titel: Job Characteristics and Job Satisfaction: Understanding the Role of Enterprise Resource Planning System Implementation
Job Characteristics and Job Satisfaction: Understanding the Role of Enterprise Resource Planning System
Implementation
Morris en Venkatesh (2010)
1. HET (MANAGEMENT) PROBLEEM
1.1 HET PROBLEEM
Eén van de meest grootste organisatorische veranderingen van het afgelopen decennium betreft de
implementatie van een Enteprise Rescourse Planning (ERP) systemen. Een ERP-systeem zorgt voor een uitgebreid
herontwerp van bedrijfsprocessen. Niet alleen heeft een ERP-systeem impact op de bedrijfsprocessen van een
organisatie, maar ook voor werknemers (taken/workflows veranderen). Het is belangrijk om meer inzicht te
krijgen in de implementatie van een ERP-systeem. Zo’n 60% van de ERP implementaties faalt en dit kan bedrijven
miljoenen euro’s kosten.
1.2 RELEVANTIE VAN HET ONDERZOEK
In het verleden is er nog weinig onderzoek gedaan naar de effecten op de werknemers(tevredenheid) bij het
implementeren van een ERP-systeem. Voorgaand onderzoek gericht op initiële acceptatie en uiteindelijk het
gebruik van het systeem.
2. PERSPECTIEF
Dit onderzoek is gedaan in het perspectief van de werknemer (de gebruikers). De implementatie van een ERP-
systeem geeft namelijk gevolgen voor de werknemerstevredenheid.
Primair: Het management van organisaties die overwegen een ERP-pakket te implementeren of reeds
bezig zijn in een soortgelijk traject.
Secundair: Gebruikers van het ERP-pakket, ofwel de medewerkers.
3. ONDERZOEKSVRAAG
3.1 HET ONDERZOEKSDOEL
Het verkrijgen van kennis en inzicht over de mate waarin de implementatie van een ERP-systeem (modererende
variabele) de relatie tussen job characteristics (onafhankelijke variabele) en job satisfaction (afhankelijke
variabele) beïnvloed.
3.2 HYPOTHESE (LEES: PAGINA 148)
Het onderzoek maakt gebruik van een vijftal hypotheses:
H1 Het effect van task significance op job satisfaction wordt gemodereerd, waarbij de relatie negatief is na
de implementatie van een ERP-systeem.
H2 Het effect van task identity op job satisfaction wordt gemodereerd, waarbij de relatie negatief is na de
implementatie van een ERP-systeem.
H3 Het effect van skill variety op job satisfaction wordt gemodereerd, waarbij de relatie negatief is na de
implementatie van een ERP-systeem.
H4 Het effect van autonomy op job satisfaction wordt gemodereerd, waarbij de relatie negatief is na de
implementatie van een ERP-systeem.
H5 Het effect van feedback op job satisfaction wordt gemodereerd, waarbij de relatie negatief is na de
implementatie van een ERP-systeem.
1|P a g i n a
, 3.3 DEELVRAGEN
Om de hypothese en het onderzoeksdoel te ondersteunen zijn de volgende deelvragen opgesteld:
1. In welke mate is bestaat er een relatie tussen job characteristics en job satisfaction?
2. Waarom bestaat er een relatie tussen job characteristics en job satisfaction?
3. In welke mate worden de hypothesen gesteund door empirisch bewijs?
Modererende variabele
ERP-systeem
implementatie
(pre versus post)
Toelichting
Het conceptueel model kent een modererende variabele. Deze variabele kan ook wel worden gezien als het
interactie effect. De modererende variabele kan het effect tussen de onafhankelijke en afhankelijke variabele
beïnvloeden.
Modererende variabele (pagina 146)
Wanneer de moderende variabele een pre-implementatie aangeeft van het ERP-systeem zal er een positief
verband zijn tussen job characteristics en job satisfaction.
5. STERKTE CAUSALE VERBAND
5.1 THEORIE (LEES: PAGINA 145)
De basis
De basis wordt gelegd met het model van Hackman and Oldham (1980). Deze theorie stamt uit 1980 en wordt
herhaaldelijk aangehaald door de onderzoekers. Op basis van het model (JCM) van Hackman en Oldham hebben
de onderzoekers het onderzoeksmodel opgesteld. Eerdere onderzoeken toonden aan dat job characteristics een
belangrijke invloed hebben op job satisfaction. De onderzoekers hebben hierbij de modererende variabele
toegevoegd: ERP-implementatie. Dit wil zeggen dat de implementatie van het ERP-systeem zorgt voor een
interactie-effect tussen job characteristics en job satisfaction.
Task significance
Het ERP-systeem haalt significantie en variëteit uit het werk (Gattiker & Goodhue, 2005).
Task identity
Samenhangende processen leiden tot een lager gevoel van task identity bij de werknemer, wat wordt versterkt
door een ERP-implementatie (Gattiker & Goodhue, 2005).
Skill variety
Veel nieuwe technische vaardigheden, maar met name uitvoerend en minder verdiepend/analyserend (Alvarez,
2008).
2|P a g i n a
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Nyenrode23. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.
