Samenvatting van het boek Marketingcommunicatiestrategie van Floor & van Raaij, voor de modules de Merkenbouwer en Doelgroepkenner van het eerste jaar Communicatie. Deze samenvatting bevat hoofdstuk 2, 3, 5, 6 en 8 t/m 21.
Afhankelijk van het onderwerp van de communicatie kan er een onderscheid worden
gemaakt tussen corporate communicatie en marketingcommunicatie
Corporate communicatie
Hier gaat het om de onderneming of organisatie als geheel. Het doel is om vertrouwen te
kweken voor de onderneming, zowel intern als extern
Communicatie-instrumenten
(Grotendeels hetzelfde als bij marketingcommunicatie).
1. Reclame
2. Pr
3. Sponsoring
4. Evenementen
5. Interne communicatie
Huisstijl
Dit moet een afspiegeling zijn van de identiteit van de organisatie.
De belangrijkste doelgroepen van corporate communicatie
Klanten en prospects
Overheid en politiek
Eigen medewerkers en arbeidsmarkt
Financiële wereld
Publieke opinie
Interne communicatie
1. Dienstverlening neemt toe
2. Snel aanpassend vermogen
3. Behoefte aan info, betrokkenheid en inspraak
4. Motivatie van eigen medewerkers
Pleitreclame
Een weerlegging van negatieve publiciteit of het onder de aandacht brengen van het eigen
standpunt.
Marketingcommunicatie
Hier gaat het om de merken, producten en diensten van een organisatie.
In de marketingcommunicatie wordt gebruikgemaakt van de volgende instrumenten:
1. Reclame
2. Sponsoring
3. PR
4. Promoties
5. Direct messaging (DM) communicatie
Marketingcommunicatiemix
Alle marketingcommunicatie-instrumenten waarmee een organisatie het keuzegedrag van
consumenten positief probeert te beïnvloeden, vormen samen de marcommix.
Organisatorische afstemming
Dit kan op drie niveaus geschieden:
1. Op het corporate niveau
2. Integratie op het divisieniveau
3. Geïntegreerd op merkniveau
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper olivierclaassen. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.