Aantekeningen college 1 International Classroom l - Human Resource Management
College 1: Introduction & HR Strategy
Boek: Service Management ; an integrated approach
H9 p. 267 - 284
H12 p. 369 - 399
Human Resource Management
Lecture 1: Introducti on & HR strategy H9 (p. 267 – 284) + H12 (p. 369 – 399)
4 September 2018
Employees play a vital role in moving the organization’s vision, mission and strategy on the
path of success.
Why do people work?
The thinking of Maslow:
If the employees not feeling
well or not having fun on
work than they will be sick
often, absent often, and
then must the other
employees work harder and
they will be sick often either.
So you will fall in a circle of
not feeling well in the
company. And when the
employees are not happy,
you will make your
customers unhappy.
5 p’s model:
, A example of using the 5 P’s Model:
SHR FOCUS
People Respect How do we let employees as full-fledged internal
stakeholders come to their right?
Planet Environmentally Strategic fit with other stakeholders and underlying
aware values
Profit/ Continuity Future proof
prosperit
y
Process Optimally Explicit relationship between organization and
Utilizing workforce
Person Self People need to control their own behavior and
Management expectations regarding work life balance
HR in relation in Primary Process
Mintzberg
supporting staff:
• facility management
• human resource
management
• finance etc.
Aim:
• Successful organization
• A learning organization
• Man and organization
in balance
• Satisfied employees
Sustainable Human Resource is:
- Long-term
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper esmeekoops98. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.