Aantekeningen college 2 International Classroom l - Human Resource Management
College 2: Added Value
Boek: Service Management ; an integrated approach
H2 p. 73-91
H5 p. 155-176
Human resource management
Lecture 2: Added value H2 (p. 73 – 91) + H5 (p. 155 – 176)
Management of global workforce
- Cross – cultural teams
- Cultural intelligence
o Cultural awareness and sensitivity skills
Knowledge of culture as a concept
Mindfulness
Behavior skills
- Global mind-set
= Attributes that allow a leader to be effective in cross-cultural environments
(a global mind-set)
What is workplace diversity?
= The ways in which people in an organization are different from and similar to one another.
Timeline of the evolution of workforce diversity
, What is workplace diversity?
- Surface level diversity
o Easily perceived differences that may trigger certain stereotypes, but do not
necessarily reflect the ways people think or feel.
- Deep-level diversity
o Differences in values, personality and work preferences
Why is managing workforce diversity so important?
- People management
o Diversity is about people, both inside and outside the organization
- Organizational performance
o Cost savings include reducing employee turnover, absenteeism and the chance of
lawsuits
- Strategic
o Workforce diversity is a key to extracting the best talent performance, market share,
and suppliers from a diverse country and world.
Benefits of workforce diversity
The changing workplace
- Global workforce changes
o Total world population – estimated at over almost 7.023 bilion
o An aging population – aging at an unprecedented rate
o Ethnically diverse workforce
o Increased global connectivity
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper esmeekoops98. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.