Hoorcollege destinatie introductie en destinatie analyse
‘Hoe kan de DMO van je studiereis-bestemming Social Media effectief inzetten voor
het vermarkten van hun bestemming voor een specifieke doelgroep?’
Wat is een DMO?
1. Een destinatie marketing organisatie. Een organisatie dat een stad, regio of land
op de kaart zet met het uiteindelijke doel zoveel mogelijk mensen naar de
desbetreffende stad, regio of land te laten komen.
2. Een destinatie management organisatie. Er zijn diverse stakeholders op een
destinatie direct of indirect betrokken bij het toerisme. Zij regelen het management
van de bestemming.
De destinatie managementorganisatie en destinatie marketing organisatie kunnen
één organisatie zijn, maar ook gescheiden organisaties.
Het destinatiedeel van Destinatiemarketing
1. Introductie fenomenen toerisme en destinatie, schaalniveaus,
studiereisbestemmingen
2. Destinatie: product/aanbod, modellen bestemmingsanalyse
3. Destinatie: competitiveness, overtourism en andere (global) issues;
4. Destinatie: management, stakeholders en rollen
5. Destinatie: marketing 1: identiteit en imago
6. Destinatie: marketing 2: positionering, branding
Gastcolleges
Het basisprincipe van marketing
Van de herkomstregio naar de bestemming.
Wat is de definitie van toerisme?
Tourism is a social, cultural and economic phenomenon which entails the movement
of people to countries or places outside their usual environment for personal or
business/professional purposes. (UNWTO, 2013)
Wat zijn een aantal vormen van toerisme?
Er zijn veel verschillende reismotieven naar een bestemming. Er zijn vele
zogenaamde niches. Een aantal voorbeelden zijn:
,- Beach Tourism
- Rural Tourism
- Heritage Tourism
- Adventure Tourism
- Religious Tourism
- Shopping Tourism
- Community Based Tourism
- Wellness Tourism
- Dark Tourism (Bijvoorbeeld Auswitch)
- VFR: Visiting friends or relatives
- Urban or City Tourism: Toerisme bestemd voor en ondernomen in dorpen, steden
en stedelijke vakantie bestemmingen (bijvoorbeeld de Veluwezoom waarin veel
verschillende kleine steden liggen).
- Business Tourism: let op voor onderwaardering van zakelijk toerisme. Dit kan soms
oplopen voor 60% in geldvolume vanwege relatief hoge bestedingen.
Waarom is toerisme van belang?
Wat is de definitie van het toeristisch product?
“Comprising attractions of a destination including images, sites, scenery, events and
weather; facilities including accommodation, catering and entertainment; and
accessibility with regard to time and cost it takes to reach the destination”
Waarom zijn we druk met destinaties?
De bestemming maakt de kwaliteit van een bedrijf in toerisme die zeer
omgevingsgevoelig is. De bestemming is afhankelijk van producten en producenten/
Er is belang bij gezamenlijke ontwikkeling. Destinatie is veelal een eerste keuze-
optiek voor de consument. Er is competitie tussen alle bestemmingen.
,Wat is de definitie van een bestemming of destinatie?
1. The main destination of a tourism trip is defined as the place visited that is central
to the decision to take the trip. The main purpose of a tourism trip is defined as the
purpose in the absence of which the trip would not have taken place.
2. A destination is a country, state, region, city or town which is marketed or markets
itself as a place for tourists to visit. (Bierman, 2003)
3. A locality offering a set of products/experiences, influenced in a critical way by the
role of companies’ attitudes and their willingness to co-operate (Fyall, Oakley, &
Weiss, 2000)
4. An amalgam of products and services available in one location that can draw
visitors from beyond its spatial confines (Pierce, 1992)
Wat is de definitie van een bestemming als toeristisch product?
The destination product is an interdependent mixture of tangible and intangible
components comprising physical products, people, packages and programmes. The
interaction of the host and guest within the destination is an important dimension of
the destination product (Morrison, 2013).
De bestemming als toeristisch product is een mix van tastbare (fysieke) en niet
tastbare zaken. De hospitality business is een service-industrie. Dit is niet tastbaar.
Product is een essentiële factor van een bestemming en speelt dus een essentiële
rol in de concurrentiekracht van een bestemming. De interactie tussen host en guest
is van groot belang.
Wat zijn destinatie karakteristieken?
- A geographic area that has an administrative boundary or boundaries.
- A place where the tourist can find overnight accommodations.
- A destination mix is available for visitors.
- A tourism marketing effort exists.
- A coordinating organization structure has been created.
- An image exists of the place in tourists’ minds.
- Government agencies have introduced laws and regulations.
- There is a mixture of tourism stakeholders.
- Kent verschillende producten.
- Achter deze producten zitten verschillende stakeholders met verschillende
belangen.
- Een destinatie is een mentaal concept voor potentiële toeristen.
- Is onderhevig aan de invloed van klimaatontwikkeling, terrorisme, ziekte-uitbraken
enzovoort.
Wat zijn de schaalniveaus van een bestemming?
Ritchie & Crouch (2003) onderscheiden verschillende typen destinaties op
verschillende niveaus:
- Een land (bijvoorbeeld Maleisië)
- Een grotere regio die meerdere landen bevat (bijvoorbeeld West-Afrika)
- Een provincie of andere administratieve regionale eenheid (bijvoorbeeld Catalonië))
- Een niet-administratieve regio (bijvoorbeeld de Veluwe)
- Een stad (bijvoorbeeld Glasgow)
, - Een unieke plek met een grote aantrekkingskracht (bijvoorbeeld New Orleans
Waterfront)
City destinations
Toeristen hebben diverse reismotieven. Eén van deze reismotieven is de stad.
- Historische en modern steden
- Museums
- Iconen
- Poppodia (Opera House Sydney)
- Attracties (London Eye)
- Kerken (houten kerk Helsinki)
- Evenementen en festivals (White Night Melbourne)
- Stedelijke golf
- Waterfronts (Marina Bay Singapore; stadsstrand Deventer (gepland)
- Creatieve hotspots: Kanala Tallinn (veganistisch restaurant). NDSM-festival
Amsterdam en Havenkwartier Deventer.
- Innovaties in F&B en retail (food cars; concept strores) en vlaggenschipwinkels.
- Nieuwe functies industrieel erfgoed: Rue Dáubervilliers Le Centquatre (Jaques
Pajot & Marc Iseppi), voormalige Nokia fabriek Helsinki, (vernieuwing van) pleinen:
Federation square Melbourne (Peter Davidson c.s); Paradise Circus Birmingham
functies in de openbare ruimte; Gorki Park Moskou; China
Wat zijn kenmerken van steden?
- Op dit moment leeft de helft van de wereldbevolking in een urbane omgeving; in
2050 zal dat 66% zijn.
- Steden zijn economische, politieke, sociale en culturele centra.
- Steden zijn goed voor 60% van wat er wereldwijd verdiend wordt.
- Aantrekkelijkheid en identiteit worden voor steden steeds belangrijker.
- Mede daarom toenemend belang van toerisme en leisure.
Top 13 internationale aankomsten Europese steden
Berlijn 5,1 mln.
München 5,4
Madrid 5,5
Dublin 5,6
Praag 6,4
Wenen 6,6
Rome 7,3
Milaan 8,4
Amsterdam 8,7
Barcelona 8,9
Istanbul 9,2
Parijs 16,1
Londen 20,0
Ranglijst van steden 2017: Resultaten van onderlinge competitie tussen city
destinations.
1. Hong Kong: 26.55 million in 2016; 25.7 million expected in 2017 (-3.2% growth).
2. Bangkok: 21.25 million in 2016; 23.27 expected in 2017 (9.5% growth).
3. London: 19.19 million in 2016; 19.8 expected in 2017 (3.4% growth).
