Samenvatting
Samenvatting Marketingcommunicatiestrategie, ISBN: 9789001899950 Marketing Communicatie
- Instelling
- NHL Stenden Hogeschool (NHL)
een nette, duidelijke een overzichtelijke samenvatting van het vak marketingcommunicatie
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 13 pagina's
Voorbeeld 2 van de 13 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
VolgenVoorbeeld van de inhoud
Samenvatting MarketingcommunicatieHoofdstuk 6
Voordat de communicatiedoelstellingen op papier gezet kunnen worden, moet er eerst duidelijkheid
zijn over de ondernemingsdoelstellingen en marketingdoelstellingen:
Ondernemingsdoelstellingen
V
Marketingdoelstellingen
V
Marketingcommunicatiedoelstellingen
V
Reclamedoelstellingen
Ondernemingsdoelstellingen: kunnen abstract en concreet geformuleerd worden. Abstracte
doelstellingen hebben betrekking op de ‘missie’ van de onderneming, bijvoorbeeld de
maatschappelijke plaats en functie en haar bijdrage aan de samenleving
Marketingdoelstellingen: gaat het om omzetten, marktaandelen en concurrentie
Enkele voorbeelden:
De totale omzet vergroten
Nieuwkomers verhinderen die op de markt komen
De totale markt voor een merk of product vergroten
Het aantal verkooppunten uitbreiden
Marketingcommunicatiedoelstellingen: hebben betrekking op de verwachte effecten van alle
marketingcommunicatie instrumenten als totaal
Onderscheid:
Ondernemingsdoelstelling: in 2020 een rendement op het geïnvesteerd vermogen van 10% halen
Marketingdoelstelling: in 2020 marktaandeel vergroten van 20% naar 25%
Marketingcommunicatiedoelstelling: in 2020 10% van de doelgroep overhalen om een probeer
aankoop te doen
Reclamedoelstelling: in 2020 de geholpen merkbekendheid verhogen van 60% naar 75%
Soorten doelstellingen:
Bereik doelstelling: heeft te maken met de doelgroep die bereikt moet worde via de massamedia
Procesdoelstelling: heeft betrekking op het proces van communicatieverwerking.
Like ability
Waardering
Begrijpelijkheid van de communicatie-uiting
Effectdoelstelling: betrekking op het effect dat we met de communicatiecampagne willen bereiken
, De 4 groepen van communicatie – effectdoelstellingen
DOMINANTIE Merkbekendheid
RELEVANTIE Categoriebehoefte
Merkkennis
Merkattitude
BINDING Tevredenheid ( en dominantie, relevantie en
gedrag specifiek gemeten bij huidige klanten
GEDRAG Gedragsintentie
Gedragsfacilitatie
Gedrag
Merkbekendheid: actieve of passieve kennis van de merknaam, als de klant de merknaam uit
eigen geheugen zonder hulp kan noemen, spreken we over actieve of spontane merkbekendheid
Bewuste verzameling: (awereness set) bestaat uit de alternatieven die een bepaalde consument in
de uitgangspositie kent
Overweging verzameling: (consideration set) zijn de alternatieven die deze consument bij de
aankoop overweegt
Verwerpingsverzameling: (rejection set) bestaat uit de alternatieven die niet in aanmerking komen
Categoriebehoefte: de primaire vraag en behoefte bij de consument aan een productcategorie
en nog niet noodzakelijk aan een bepaald merk
Merkkennis: omvat de voordelen van een merk
Merkattitude: is de houding ten opzichte van het merk en in het bijzonder de voorkeur voor het
merk
Tevredenheid: de tevredenheid kan leiden tot klantenbehoud en herhalingsaankopen
Bevestigende functie: kopers willen graag hun mening over en ervaring met het product afstemmen
met anderen en met informatie in marketingcommunicatie
Structurerende functie: communicatie kan consumenten helpen hun ervaringen met producten en
merken te structureren en te verduidelijken (ordening aanbrengen)
Consumentenfranchise: de consumenten ’aanhang’ van een merk, hiermee word de combinatie van
merkbekendheid, merkkennis, merkattitude en merktrouw mee bedoelt.
Gedragsintentie: is het concrete voornemen of plan van een consument om een bepaald
gedrag uit te voeren
Koopintentie: bij het voornemen om een product te kopen
Gedragsfacilitatie: is het verschaffen van informatie over, waar, wanneer en hoe het product
gekocht kan worden
Koopfacilicatie: is er om barrières weg te nemen die de transactie kunnen blokkeren ( informatie
over levertijd, prijs etc.)
Gedrag: betreft het vormen van consumentengedrag zoals informatie opvragen, winkels
bezoeken, kopen, gebruiken en afdanken van producten
Open propositie: als een campagne erop gericht is om de doelgroep informatie te laten opvragen of
winkel te bezoeken
Gesloten propositie: spreken we van als feitelijk koopgedrag de doelstelling is, dus het aanschaffen
van goederen en diensten
Gedragsbehoud: het gaat er dan niet om mensen over te halen tot ander gedrag maar dat ze het
zelfde gedrag behouden
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper chielsegaar. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 72042 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen