Samenvatting
Samenvatting Procesmanagement in de praktijk
Een compacte samenvatting van de meest essentiële zaken binnen het boek waarbij in het rood gemarkeerd is wat terugkomt in de examen.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 11 pagina's
Voorbeeld 2 van de 11 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Samenvatting Hoofdstuk 1 ProcesvaardighedenDefinitie Proces: Een proces is een verzameling van activiteiten die gezamenlijk input
omzetten in output om een bepaald doel te realiseren.
Input > activiteiten > output > outcome
Drie manieren om processen in te delen:
1) Primaire, secundaire en besturingsprocessen
2) Hoofdprocessen, werkprocessen en werkinstructies
3) Productieprocessen, informatieprocessen en dienstverleningsprocessen
De vier bijzondere kenmerken van processen:
Het volume van de output
De verscheidenheid van de output
De variatie in de vraag van de output
De mate van verborgenheid van het proces voor de klant.
Proceskenmerken
Hoge verscheidenheid van de output heeft gevolgen tot:
- Hogere flexibiliteit (erg flexibel zijn)
- Vakmensen (specialistische kennis) nodig om grotere verscheidenheid aan
producten te kunnen produceren
- Relatief veel afstemming nodig over de vormgeving van het product
- Veel verschillende machines nodig
- Hogere kosten per product
, Variatie in de vraag naar de output heeft gevolgen tot
- Hogere flexibiliteit
- Lagere bezettingsgraad
- Capaciteit : wisselvallig, veranderende capaciteit, dient constant op de vraag
aangepast te worden
- Koster per stuk hoger
PDCA
De plan-do-check-act-cyclus van procesmanagement
Ontwikkeling in kwaliteitsdenken
Productkwaliteit
Proceskwaliteit
Organisatiekwaliteit
Organisatiekwaliteit
Totale kwaliteit (Total Quality Management)
Kwaliteitssystemen (zoals iso 9001) > de organisatie ontwikkelt een kwaliteitssysteem,
voert dit in en verbeterd continu.
Volwassenheid van organisaties, de vijf fasen volgens Greiner:
De overgang van de ene naar de andere fase voorafgegaan wordt door een crisis.
Volwassenheidsstadium 1: Productgerichte fase
Organisatie groeit vanwege creativiteit in de organisatie. Er ontstaat crisis bijvoorbeeld door
toenemende concurrentie waarbij efficiëntie steeds belangrijker wordt dan enkel kwaliteit.
Volwassenheidsstadium 2: Procesgerichte fase
Hierin groeit de organisatie door sturing in processen. Crisis ontstaat door behoefte aan
autonomie binnen de organisatie.
Volwassenheidsstadium 3: Organisatiegerichte fase
Ontstaat wanneer verschillende afdelingen in de organisatie integraal verantwoordelijk
worden voor hun eigen afdelingen, bijv. ook verantwoordelijk voor HRM, financiële en
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper naccan. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,48. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 70055 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen