Samenvatting Grondslagen van de marketing; Hoofstuk 2, 3, 6, 7,8 en 11 voor het vak Online marketing en communicatie.
2e jaars student Breda University of Applied Sciences.
Annemay Bresser
Breda University of Applied Sciences
Samenvatting Grondslagen van de marketing
Inhoudsopgave
Hoofdstuk 2 Marketingplanning en strategiebepaling ........................................................................... 3
2.1 Marketingplanning ........................................................................................................................ 3
2.2 Ondernemingsmissie en visie ........................................................................................................ 4
2.3 Situatieanalyse .............................................................................................................................. 5
2.4 Marketingdoelstellingen ............................................................................................................... 5
2.5 Strategiebepaling .......................................................................................................................... 6
2.6 Marketingorganisatie .................................................................................................................... 7
2.7 Het marketingplan ......................................................................................................................... 8
2.8 Uitvoering, controle en bijsturing ................................................................................................. 9
Hoofdstuk 3 Marketing-omgeving ........................................................................................................ 10
3.1 De marketingomgeving ............................................................................................................... 10
3.2 Meso-omgeving ........................................................................................................................... 11
3.3 Macro-omgeving ......................................................................................................................... 12
3.4 Marketingethiek en sociale verantwoordelijkheid...................................................................... 14
Hoofdstuk 6 Marktsegmentatie en positionering ................................................................................. 15
6.1 Analyseren van de markt ............................................................................................................. 15
6.2 Wat is marktsegmentatie? .......................................................................................................... 16
6.3 Segmentatiecriteria ..................................................................................................................... 17
6.4 Doelgroep bepaling ..................................................................................................................... 18
6.5 Positionering................................................................................................................................ 18
Hoofdstuk 7 Productmanagement en merkbeleid ................................................................................ 19
7.1 Wat is een product? .................................................................................................................... 19
7.2 Typen consumentenproducten ................................................................................................... 19
7.3 Assortimentsbeleid...................................................................................................................... 20
7.4 Productlevenscyclus .................................................................................................................... 21
7.5 Kwaliteit en klantenservice ......................................................................................................... 22
7.6 Design en verpakking .................................................................................................................. 23
7.7 Merkenstrategie .......................................................................................................................... 23
Hoofdstuk 8 Productontwikkeling en dienstenmarketing .................................................................... 25
8.1 Wat is een nieuw product? ......................................................................................................... 25
8.2 Redenen voor productontwikkeling ............................................................................................ 25
8.3 Ontwikkelen van nieuwe producten ........................................................................................... 26
1
, Annemay Bresser
Breda University of Applied Sciences
8.4 Waarom producten aanslaan of mislukken ................................................................................ 27
8.5 Diffusie van innovaties ................................................................................................................ 27
8.6 Marketing van diensten............................................................................................................... 28
Hoofdstuk 11 Salesmanagement .......................................................................................................... 29
11.1 Belang van persoonlijke verkoop .............................................................................................. 29
11.2 Het creatieve verkoopproces .................................................................................................... 29
11.3 Salesmanagement en doelstellingen ........................................................................................ 30
11.4 Organisatie van de verkoopafdeling ......................................................................................... 31
11.5 Management van het verkoopteam.......................................................................................... 31
11.6 Direct marketing ........................................................................................................................ 31
11.7 Sales promotion ........................................................................................................................ 33
2
, Annemay Bresser
Breda University of Applied Sciences
Hoofdstuk 2 Marketingplanning en strategiebepaling
2.1 Marketingplanning
Systematische aanpak = een slagvaardige ondernemer concentreert zich niet intern op zijn
producten of kosten, maar extern op zijn klanten en concurrenten. Zijn uitdaging is om een
doeltreffende marketingstrategie en een doortimmerd marketingplan te ontwikkelen.
Een systematische aanpak vergroot de kans op succes.
Manager = is buiten leiding geven aan anderen in de
organisatie ook verantwoordelijk voor de planning en
uitvoering van het werk. Managers houden zich bezig met
de analyse, de planning, de uitvoering en de controle en
bijsturing van de ondernemingsactiviteiten. Dit noemt men
ook wel marketingmanagement.
2.1.1 Strategische en tactische planning
Het is voor bedrijven belangrijk om te richten op de zowel lange en middellange termijn als
op de korte termijn, met een goed uitgedachte strategie en tactiek. Dit samen vormt het
beleid.
Lange termijnplan = zet de strategie uiteen. Het strategisch marketingplan omschrijft de
marketingdoelstellingen en geeft ook aan hoe die doelen te realiseren zijn. Een lange
termijnplan is gericht op een periode van maximaal 3 jaar. Dit plan is gebaseerd op bepaalde
veronderstellingen, schattingen of scenario’s maar is ook afgestemd op het
ondernemingsbeleid zodat die bijdraagt aan het bereiken van overkoepelende
ondernemingsdoelstellingen. Het is de basis van de tactische planning
Korte termijnplan = meer operationeel van aard; het beschrijft de tactiek van het bedrijf om
de korte termijn doelstellingen te realiseren. Een voorbeeld hiervan kan zijn het jaarlijkse
marketingplan.
2.1.2 Bouwstenen voor succes →Missie,
Marketingplannen wordt afgesteld op het business plan kernactiviteiten
(ondernemingsplan) waarin de ondernemingsstrategie
wordt beschreven. De in het ondernemingsplan
→divisies,
toegelichte marketingstrategie moet weer aansluiten op dochterondernemingen
de overkoepelende concernstrategie. of SBU’s, verdeling
beschikbare middelen
In de top van de organisatie wordt de concernstrategie
ontwikkeld. Een concern of moedermaatschappij bestaat
meestal uit diverse Strategic Business Units (SBU’s). →product, merk
of productlijn
Elke SBU is een min of meer zelfstandig opererend
onderdeel van de organisatie, dat een assortiment producten aan een bepaalde groep
afnemers verkoopt en zelf verantwoordelijk is voor het ontwikkelen en uitvoeren van de
strategie.
Hoekstenen van een marketingstrategie
1. Merkimago = herkenbaar en aantrekkelijk
2. Kwaliteit van de producten = voldoen aan verwachtingen
3. Innovatie = unieke eigenschappen of nieuwe voordelen bieden
4. Duurzame relatie met klanten = optimaal inspelen op behoeften
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper annemaybresser. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,99. Je zit daarna nergens aan vast.
