Social media to go!
De basis van social media in commerciële bedrijfsvoering
Corné Dijkmans, Jeroen Vinkestijn
,Hoofdstuk 1, Sociaal zijn op internet
1.1 Zijn we sociaal op internet?
Social media = Verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale
tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Weblogs, forums, online sociale
netwerken.
Opkomst van social media vanuit internet
Web 1.0 Web 2.0 (huidig) Web 3.0 –
Eerste deel ontwikkeling Interactie. Het delen van Het sociale web, semantiek,
van internet met informatie, netwerken, betekenisleer van woorden
documenten. De gebruiker hebben van invloed, en zinnen en persoonlijke
kan alleen gepubliceerde crowdsourcing en inkleuring van zaken.
content zien van zenders en samenwerking is mogelijk Decentraal internet
niets zelf toevoegen of voor elke gebruiker via Controle en keuze door
reageren. social media. Grote individu, organisatie of
Peer-to-peer netwerk bedrijven collecteren data groep opgeslagen op een
Computernetwerk waarin en verkopen deze door. blockchain.
alle aangesloten pc’s in Client-server model - Smart contracts
staat zijn een contact/ Server is altijd beschikbaar, - Cryptomunten
overdracht te beginnen of maar client neemt initiatief - NFT’s
beëindigen. tot communicatie en server - DAO’s
reageert daarop door data - DApps
te versturen. - Meta verse
Maslows behoefte van sociaal zijn
Zelfontplooiing
Kunst, creativiteit, probleem oplossen, geen
oordelen, comfort, moraliteit
Waardering en erkenning
Zelfrespecten van anderen, (zelf) vertrouwen,
prestaties
Sociaal contact
Vriendschap, familie, liefde
Veiligheid
Beroep, bronnen, gezondheid, eigendom
Psychologisch
Eten, water, seks, slaap, communiceren
Medium en media
Massacommunicatie Direct messaging
Met groot aantal personen. Persoonlijke, vaak één op één.
Traditionele media Social media
Tv, radio, tijdschrift, buitenreclame. Consument kan uiten met reactie, review,
Eenrichtingsverkeer. klacht, foto (User generated content) en is zelf
Bedrijf Content Medium Consument zender.
,1.2 Ontwikkelingen in de communicatie
Few to many
Web 1.0
Many to many
Web 2.0, veel mensen worden zelf zender
door posten van content.
Many to few
Web 2.0, informatie overload door vele
zenders. Weinig lurkers.
Few to few
Web 3.0, social media communities met direct
messaging.
, 1.3 Electronic word-of-mouth (eWOM)
Elke positieve of negatieve uitspraak door potentiële, huidige of voormalige klanten die via het
internet of sociale media voor een grote groep mensen beschikbaar is.
- Berichten blijven vaak over een lange periode bewaard.
1.4 Algemene kenmerken van social media
Omvang is onvoorspelbaar Gekoppeld aan techniek
Viraal = Wanneer de omvang van Door koppeling van technieken en voor social
communicatie razendsnel en data is zoeken steeds meer gepersonaliseerd
ongecontroleerd toeneemt over een item. en biedt kansen aan adverteerders door juiste
Consument bepaalt wat voor items belangrijk context op het juiste moment te laten zien.
zijn om te delen of over te praten. Transparant
Dynamisch en onvoorspelbaar
zijn als bedrijf is belangrijk.
Als bedrijf kan je door monitoring proberen te
Deelbaar en eenvoudig volgen wat er gebeurt op social media.
Delen kan worden uitgelokt door een bedrijf Consumenten hebben de macht.
(virale campagne). Predictive marketing
- Doen alsof iets niet verspreid mag Marketingtechniek waarbij aan de hand van
worden geavanceerde data-analyse technieken (big
- Koppelen aan video data), wordt voorspeld welke marketing-
Prijsvragen keuzes beste kans van slagen hebben.
- Geef alleen iets weg dat aansluit bij
Ongecontroleerd
jouw bedrijf.
Door amateurs, persoonlijke mening,
- Denk aan hoeveelheid, kosten, risico’s
ongenuanceerd. Vaak nep nieuws.
en doelgroep.
Snel en actueel Internationaal
Makkelijk om in contact te komen met andere
Als bedrijf inspelen op actualiteit, vooral
landen en regio’s. Door politiek, wetgeving of
tempo bijhouden. Voorbereiden op veel
geloof, sommige media verboden.
aanvragen, voorraad, deelnemers, regels.
Niches mogelijk
Rond bijna alle denkbare niches zijn er
communities. Biedt bedrijven mogelijkheid om
in contact te komen met doelgroepen door:
- Hashtags
- Gericht adverteren (Long tail)
- Community creëren
Goed doorzoekbaar
Als bedrijf actief zijn op Google gerelateerde
sites, zorgt voor een hogere ranking.
Organisch resultaat
Bewust gezochte resultaten zonder
advertentie. (SEO)
Advertenties
Betaalde resultaten. (SEA)
