Dit is een compleet theoretisch kader uit een geslaagde HBO eindscriptie van de hoge hotelschool Leeuwarden uit 2021. Onderwerp: onderzoek naar de manier waarop een groot Nederlands hotel haar bezetting kan verhogen door een strategisch online communicatieplan te ontwerpen. Heel uitgebreid met meer...
In deze paragraaf worden de hoofdelementen uitgelegd die de bouwstenen vormen voor een 2
strategisch online communicatieplan. Het draagt bij aan de onderzoeksvraag door het
beantwoorden van de wijze waarop X een online strategisch marketing communicatieplan zou
.
kunnen inzetten. 1
.
1 SOMC: eerste verkenning
Volgens communicatieonderzoekers Kotler en Keller is de reden voor bedrijven om kennis te hebben
van online communicatie relatief eenvoudig. De klant van vandaag wil tweerichtings-communicatie
met organisaties, iets dat gedrukte media niet kan bieden (Kotler, P.T., Keller, K.L., 2016). In een
breed perspectief is de consument gewend geraakt aan communicatiemethoden waarbij interactie
centraal staat en directe vormen van contact tussen consument en bedrijf het beste zijn. 'Beste'
betekent hier dat het lijkt alsof dit het hoogste rendement oplevert wat betreft klanttevredenheid,
en het geeft bedrijven betere resultaten die op monetaire basis worden berekend. "Communicatie in
het digitale tijdperk heeft sinds 1995 een waardevolle bron van inkomsten gegenereerd", aldus online
communicatie-expert Egan (Egan, 2007).
Kotler en Keller stellen dat de belangrijkste elementen van een online communicatieplan gebaseerd
moeten zijn op verschillende bouwstenen van een organisatie. Daarom raden Kotler en Keller
organisaties aan om eerst hun bedrijfsplan te bekijken en een
grondig begrip te hebben van de boodschap die zij aan het publiek
willen meegeven. Welke boodschap een bedrijf ook probeert uit te
-
dragen, het moet (in de meeste gevallen) de bedrijfsdoelstelling Bedrijfsdo
bevatten en toegevoegde waarde aan de klant bieden. elen?
-
Toegevoe
gde
waarde?
- Visie?
(Kotler &
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Scriptiebibliotheek. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
