Samenvatting
Samenvatting Belangrijkste begrippen M&O kort en duidelijk omschreven
- Instelling
- Hanzehogeschool Groningen (Hanze)
In dit document worden de belangrijkste begrippen van M&O kort en duidelijk toegelicht.
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 4 pagina's
Voorbeeld 1 van de 4 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Hoofdthema’s M&O- Missie
Waar staat de organisatie voor, bestaansreden.
- Visie
Waar gaan we voor? Toekomstperspectief. Duidelijk omschreven. Kan doormiddel
van de SMART methode.
- Strategie (proces strategisch management)
Vanuit de missie, visie en waarden maakt de organisatie keuzes. Strategie is hoe je de
de lange termijn doelen gaat bereiken. Hoe zet je je mensen en middelen in om de
doelen te bereiken>
- MVO
Rekening houden met mens milieu en maatschappij bij ondernemen. Onderneming
wordt aantrekkelijker doordat een MVO gericht bedrijf voor veel mensen een
pluspunt is. Hanze: healthy aging, energy en ondernemerschap
- Marketing
Geheel van activiteiten die erop gericht is om verkoop van goederen en diensten te
laten toenemen. Denk aan reclame.
- Producten en diensten
De kwaliteit van producten kan je makkelijk meten door te zien. Diensten beoordelen
op kwaliteit is lastiger door informatie asymmetrie.
- Credence services
Je moet er als afnemer er maar op vertrouwen dat je met een goede leverancier te
maken hebt. Als er een informatiekloof is weet je niet precies wat er moet gebeuren
om het probleem op te lossen. Op lager niveau zoals een fietsenmaker weet je wat er
stuk is en wat er gebeurd moet worden. Dan kan er dus niet zomaar een hogere
rekening worden gegeven. Bij een automonteur moet je er maar op vertrouwen of
het echt stuk was.
- Kosten
Transparantie is fijn voor klanten. Denk aan een vast uurtarief.
- Coproductie
De dienstverlening komt tot stand op basis van de informatie die de klant levert. Dit
maakt kwaliteit beoordelen lastig. Sumiltaneity: productie en consumptie komen
gelijktijdig tot stand. Voorbeeld: bij een juridisch advies gesprek ontstaat het advies
pas als de klant de informatie levert.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper annelouise20027. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,29. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 77254 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen