Tentamen (uitwerkingen)
Adviesbrief project consument
- Instelling
- Hogeschool Leiden (HSL)
Adviesbrief project consument cijfer 8,5
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 4 pagina's
Voorbeeld 2 van de 4 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
‘Adviesbrief’Toetsing van:
2122 P1 HBR-1-PR-17-CO-TOETS 01 - Adviesbrief
Aantal woorden:1021
Hogeschool Leiden Opleiding HBO-Rechten
Naam begeleidend docent:
Inleverdatum:
Klas: 1V2 Collegejaar 21/22, blok 2
, Recht en zekerheid B.V.
Nikita Martherus
Kamerlingh Onnesweg 313
1223 JJ Hilversum
Mevrouw S. de Jong
Kometensingel 623
1033 BT Amsterdam
Hilversum, 8 februari 2020
Betreft: advies inzake geschil uw kapotte MacBook
Geachte mevrouw De Jong,
Op 5 februari 2020 heeft u ons advies gevraagd inzake een geschil met Apple over uw
defecte MacBook. Uw vraag is: of u recht heeft op een kosteloze reparatie of een
vervangende MacBook. Na alle feiten op een rijtje te hebben gezet, kom ik tot de conclusie
dat u recht heeft op kosteloze reparatie van de oplaadpoort van uw MacBook.
Relevante feiten
Op 24 december 2019 heeft u een MacBook Air t.w.v. €1.1290,00,- gekocht bij Apple. Op 1
januari 2020 heeft u de MacBook opgehaald bij de Apple-store aan het Leidseplein 25, 1017
PS te Amsterdam. Op 31 januari, de avond voor uw eerste schooldag besloot u de MacBook
in de oplader te zetten, zodat deze helemaal vol zou zijn op uw eerste schooldag. Tot uw
grote schrik laadde de MacBook niet op. U besloot om de volgende ochtend, 1 februari 2020
de Apple store te bellen. Tijdens het telefoongesprek vertelde u de medewerker dat uw
MacBook zich niet oplaadde. De medewerker vroeg u om uw MacBook opnieuw op te
starten en te kijken of er nieuwe updates moesten plaatsvinden. Ook werd u gevraagd om
de oplader te checken op een kabelbreuk. Na dit te hebben gedaan, belde u de Apple store
opnieuw, en gaf u aan dat er geen updates waren en dat de oplaadkabel niet was
beschadigd. De medewerker vroeg u naar de winkel te komen, zodat hij kon kijken naar wat
er mis was aan uw MacBook. Nog dezelfde middag bent u teruggegaan naar de Apple store
te Amsterdam, waar zij u mededeelden dat de oplaadpoort van uw MacBook aan de
binnenkant verbogen is. U vroeg de medewerker of dit gerepareerd kon worden. De
medewerker deelde u mede dat dit kon maar dat het u € 75,00,- zou gaan kosten. U liet de
medewerker weten dat uw MacBook nog geen maand oud is en dat u de MacBook heeft
aangeschaft met daarop 2 jaar garantie. Volgens de winkelmedewerker biedt Appel-store
geen garantie op de oplaadpoorten, omdat deze volgens hun, alleen door onvoorzichtigheid
kapot kunnen gaan. U bent het niet eens met de medewerker van Apple en eist dat Apple
opdraait voor de reparatiekosten of dat zij u een vervangende MacBook geven.
Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:
Bewezen kwaliteit door reviews
Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!
In een paar klikken geregeld
Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.
Direct to-the-point
Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper nikitamartherus. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,77. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 71851 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen