100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Eerder door jou gezocht
Eerder door jou gezocht
logo
Samenvatting Marketingcommunicatiestrategie, 7e druk 2015, Ko Floor, Fred Van Raaij €3,48
In winkelwagen
Snel navigeren naar
Voorbeeld
  2.  
  3. Avans Hogeschool (Avans)
  4.  
  5. Marketing Communication

Samenvatting

Samenvatting Marketingcommunicatiestrategie, 7e druk 2015, Ko Floor, Fred Van Raaij

228 beoordelingen
 918 keer verkocht

Samenvatting van het boek Marketingcommunicatiestrategie, 7e druk, 2015. Enkele hoofdstukken zijn niet samengevat. Zie voorbeeldpagina 2 (inhoudsopgave) voor de exacte hoofdstukken die zijn samengevat!

Laatste update van het document: 9 jaar geleden

Voorbeeld 5 van de 52  pagina's

Document informatie

  • Nee
  • Zie voorbeeldpagina 2 (inhoudsopgave)
  • 8 november 2015
  • 9 november 2015
  • 52
  • 2015/2016
  • Samenvatting

Onderwerpen

Gekoppeld boek

book image

Titel boek:

Auteur(s):

  • Uitgave:
  • ISBN:
  • Druk:

Meer samenvattingen voor studieboek

Alles voor dit studieboek (35)

Geschreven voor

Alle documenten voor dit vak (3)

228  beoordelingen

review-writer-avatar

Door: stijnbus15 • 1 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: simonclaasen • 1 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: adibions1909 • 2 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: hoihoi9 • 2 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: mereldelange0504 • 2 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: ayrtonemidio • 3 jaar geleden

review-writer-avatar

Door: basvanboeijen54 • 3 jaar geleden

Bekijk meer beoordelingen  

Verkoper

avatar-seller
JE87

Ontvangen beoordelingen

Voorbeeld van de inhoud

Samenvatting

Course:
Marketing
Communication






Marketingcommunicatie
-strategie




Zevende druk, 2015
Ko Floor, Fred van Raaij en Margot Bouwman

,Inhoudsopgave

Hoofdstuk
1:
Marketingcommunicatie
en
andere
marketinginstrumenten
3

Hoofdstuk
2:
Communicatiemix
van
een
onderneming
5

Hoofdstuk
3:
Kritiek
en
regelgeving
6

Hoofdstuk
5:
Onderdelen
van
het
marketingcommunicatieplan
9

Hoofdstuk
7:
Stap
twee:
Marketingcommunicatiedoelgroep
11

Hoofdstuk
8:
Stap
drie:
Marketingcommunicatiedoelstellingen:
12

Hoofdstuk
9:
Stap
vier:
Marketingcommunicatiestrategie
14

Hoofdstuk
11:
Stap
zes:
Creatieve
ontwikkeling
16

Hoofdstuk
12:
Stap
zeven:
Marketingcommunicatiebudget
18

Hoofdstuk
14:
Reclame
19

Hoofdstuk
15:
Public
relations
en
voorlichting
22

Hoofdstuk
16:
Sponsoring
24

Hoofdstuk
17:
Promoties
29

Hoofdstuk
18:
Direct
marketing
en
dialoogmarketing
32

Hoofdstuk
19:
Winkelcommunicatie
36

Hoofdstuk
20:
Persoonlijke
verkoop
39

Hoofdstuk
21:
Evenementen
43

Hoofdstuk
22:
Relatie
tussen
opdrachtgevers
en
bureau(s)
46

Hoofdstuk
23:
Geïntegreerde
marketingcommunicatie
50






,Hoofdstuk
1:
Marketingcommunicatie
en
andere
marketinginstrumenten



Belang
van
een
merk:



Bij
merken
gaat
het
niet
alleen
om
producten
waar
een
merknaam
op
staat.
Zo’n
merk

staat
voor
een
product
(Pampers
van
Procter
&
Gamble,
Calve
van
Unilever)
of
voor
een

dienst
(Hispeed
van
de
NS).
Een
merk
kan
ook
staan
voor
een
bedrijf
(Philips,
AH)
of
een

niet-­‐commerciële
organisatie
(Amnesty
International,
Belastingdienst).



Het
fundament
van
het
moderne
merkartikel
ligt
in
de
kleine,
smoezelige,
overvolle

kruidenierswinkeltjes
van
Britse
industriesteden
als
Newcastle,
Glasgow,
Liverpool
en

London.



Functies
van
een
merk
voor
de
Consument:



Een
merk
vervult
zowel
voor
de
consument
als
voor
het
bedrijf
diverse
functies.
Voor
de

consument
zijn
de
volgende
twee
functies
van
belang:

-­‐ Gemak
bij
het
kopen:
Als
consument
weet
je
wat
je
van
dit
merk
kunt
verwachten

-­‐ Psychosociale
functie:
Zelfexpressie:
laten
zien
wat
voor
type
mens
je
bent.



Functies
van
een
merk
voor
een
bedrijf:



Ook
voor
het
bedrijf
heeft
een
merk
een
aantal
functies.
De
belangrijkste
zijn
de

volgende
5
functies:

-­‐ Onderscheid:
Een
merk
helpt
een
organisatie
bij
het
creëren
van
een
onderscheid

ten
opzichte
van
andere
aanbieders.
Door
dit
onderscheid
wordt
het
eigen
merk

minder
kwetsbaar
voor
de
concurrentie.

-­‐ Continuïteit:
Sterke
merken
zorgen
voor
continuïteit
omdat
tevreden

consumenten
het
product
blijven
kopen.

-­‐ Hogere
prijs:
Een
merk
dat
erin
slaagt
om
een
psychologische
meerwaarde
te

creëren,
kan
een
hogere
prijs
vragen
dan
andere
merken.

-­‐ Gemakkelijker
productintroducties:
Als
je
een
goede
naam
hebt
opgebouwd
bij
je

klanten
is
het
makkelijk
om
een
totaal
ander
soort
artikel
op
de
markt
te
brengen.

Denk
bijv.
Aan
Virgin
die
begonnen
is
met
muzieklabel,
nu
hebben
ze
reizen,
een

luchtvaartmaatschappij
en
een
eigen
cola.
Deze
productintroducties
onder

hetzelfde
merk
worden
merkextenties
genoemd.

-­‐ Grotere
onafhankelijkheid
ten
opzichte
van
de
handel:
Een
producent
die
erin

slaagt
om
met
zijn
merk
bij
de
consument
een
sterke
“breinpositie”
(imago)
te

verwerven,
wordt
minder
afhankelijk
van
de
handel



Merkimago



Het
is
van
het
grootste
belang
voor
een
product
of
een
bedrijf
om
een
goed
merkimago

te
hebben.
Dit
merkimago
is
het
beeld
dat
een
(potentiele)
consument
van
een
merk

heeft.
Het
horen
of
zien
van
een
merk
roept
bij
de
consument
een
aantal
associaties
op.

Al
deze
associaties
samen
vormen
het
merkimago.
Die
associaties
kunnen
bovendien

instrumenteel
of
psychosociaal
zijn.
Bij
Instrumentele
associaties
gaat
het
om
de

aanwezig
van
bepaalde
producteigenschappen.
Bij
Psychosociale
associaties
gaat
het
om

wat
je
bij
het
merk
denkt
of
voelt
(bijv.
DE
aan
gezelligheid).


,Figuur:
Factoren
die
het
merkimago
beïnvloeden:







Marketingcommunicatie













Overige
Marketing-­‐












Mixinstrumenten









Merkimago




Eigen
ervaring
met
merk












Beïnvloeding
door
anderen



Marketingcommunicatie
is
een
belangrijk
instrument
voor
het
opbouwen
of
versterken

van
een
merk.



Product
en
Communicatie



Soorten
goederen:



Consumentenproducten
kunnen
in
4
soorten
goederen
worden
ingedeeld:

-­‐ Dagelijkse
gebruiksgoederen:
Door
de
consument
frequent
en
met
een
minimum

aan
mentale
(en
fysieke)
inspanning
worden
verkocht.
Prijzen
worden
niet
of

nauwelijks
met
elkaar
vergeleken.




-­‐ Voorkeursgoederen:
Hebben
bij
de
consumenten
een
merkvoorkeur
ontwikkeld.

Bijv.
Bier,
sigaretten.
Consumenten
kopen
dan
vooral
bekende
merken
of
zoeken

een
vertrouwde
winkel
en
het
advies
van
een
vakman
of
specialzaak.

-­‐ Afwegingsgoederen
(Shopping
goods):
Zijn
doorgaans
duurzame
goederen

waarvoor
de
consument
‘uit
winkelen’
gaat.
Voor
de
aankoop
worden
prijs,

kwaliteit
en
andere
producteigenschappen
met
elkaar
vergeleken.
Bijv.
TV’s,

meubels
en
vakantiereizen.
Gaat
om
grote
aankoopbedragen
en
producten
die

men
niet
zo
vaak
koopt.
Consument
laat
zich
uitgebreid
informeren
voor
de
koop.

-­‐ Speciale
goederen
(Specialty
goods):
zijn
producten
met
een
unieke

producteigenschap.
Consumenten
weten
doorgaans
voor
de
aankoop
al
welk

merk
ze
willen
kopen.
Geen
vergelijking,
alleen
geïnteresseerd
waar
het
merk
te

koop
is.
Bijv.
Ipod,
Swatch-­‐horloge.



Het
verschil
tussen
deze
goederen
kan
bij
iedereen
anders
zijn.
Wat
voor
sommige

dagelijkse

gebruiksgoederen
zijn,
kunnen
voor
andere
alleen
voorkeursgoederen
zijn
en

andersom.
Elk
jaar
een
nieuwe
luxe
auto
kopen
is
voor
sommigen
heel
normaal
en
een

voorkeursgoed
naar
een
bepaald
type
model.
Voor
andere
minder
daadkrachtige

consumenten
kunnen
dit
afwegingsgoederen
of
speciale
goederen
zijn.
De

betrokkenheid
tussen
de
verschillende
goederen
verschilt
per
goed.













, Merknaam:



Een
merknaam
is
voor
een
producent
erg
belangrijk
om
marketingcommunicatie

succesvol
te
kunnen
maken.
Als
een
producent
besloten
heeft
een
merk
op
de
markt
te

brengen,
moet
er
een
merknaam
gekozen
worden.
Hierbij
zijn
2
hoofdstrategieën
te

onderscheiden:
Gescheiden
merken
of
een
paraplumerk:



-­‐ Gescheiden
merk:
Elk
product
krijgt
een
nieuwe
naam
(eigen
merk).
Bijv.
Ariel

voor
waspoeder,
Dreft
voor
de
afwas
en
Head
&
Shoulders
voor
shampoo.
Deze

merken
zijn
allemaal
van
de
producent
Procter
&
Gamble.
Voor
elk
merk
wordt

een
andere
marketingcommunicatiestrategie
gekozen.


Voordeel
van
een
gescheiden
merk
is
dat
als
er
een
probleem
bij
een
bepaald

merk
is
dat
dit
geen
nadelige
gevolgen
heeft
voor
de
overige
merken.

Nadeel:
de
budgetten
die
ervoor
nodig
zijn,
zijn
vaak
zeer
groot.

-­‐ Paraplumerk:
Bij
elk
product
wordt
dezelfde
merknaam
gebruik.
Bijv.
Philips

groeilampen,
Philips
TV’s,
Philips
scheerapparaten
ect.


Voordeel
is
dat
voor
deze
producten
soms
1
campagne
kan
worden
gemaakt.

Nadeel:
Het
merkbeeld
kan
bij
de
consument
diffuus
worden
(wat
hebben
deze

producten
met
elkaar
te
maken?).
Ook
kan
een
probleem
bij
1
product
negatieve

gevolgen
hebben
bij
andere
producten.






Hoofdstuk
2:
Communicatiemix
van
een
onderneming



Corporate
en
marketingcommunicatie



Een
onderneming
communiceert
met
tal
van
doelgroepen.
De
communicatie
is
altijd

gericht
op
het
beïnvloeden
van
de
kennis,
de
attitude
en/of
het
gedrag
van
personen
in

deze
doelgroepen.
Afhankelijk
van
het
onderwerp
van
de
communicatie
kan
een

onderscheid
worden
gemaakt
tussen
corporate-­‐
en
marketingcommunicatie:

-­‐ Bij
corporate
communicatie
(ondernemingscommunicatie)
gaat
het
om
de

onderneming
of
organisatie
als
geheel.
Het
doel
is
om
vertrouwen
te
kweken

voor
de
onderneming.

-­‐ Bij
marketingcommunicatie
daarentegen
gaat
het
om
de
merken,
producten
en

diensten
van
de
onderneming.



Marketingcommunicatie-­‐instrumenten:



Marketingcommunicatie
is
derhalve
gericht
op
het
beïnvloeden
van
het
keuze
gedrag

van
de
consument.
Bij
dat
keuze
gedrag
gaat
het
in
het
algemeen
om
een
proces
waarbij

de
consument
een
aantal
fase
doorloopt.
Op
basis
daarvan
kan
onderscheid
worden

gemaakt
tussen
thematische-­‐
en
actiemarketingcommunicatie.



Thematische
marketingcommunicatie
is
vooral
gericht
op
het
beïnvloeden
van
de
kennis

en/of
de
attitude
van
de
consument.



Actiemarketingcommunicatie
heeft
als
primair
tot
doel
het
koopgedrag
te
beïnvloeden

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper JE87. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,48. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 69052 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis
€3,48  918x  verkocht
  • (228)
In winkelwagen
Toegevoegd