Samenvatting van het boek Organisational Communication van Katherine Miller voor het vak Communicatie, organisaties en crisis aan de Universiteit Utrecht.
Organisational Communication
Katherine Miller
Hoofdstuk 1
Organisaties hedendaags zijn veel ingewikkelder dan 100 jaar
geleden.
Vier grote ontwikkelingen die ons hedendaags denken beïnvloeden
wat 10 jaar geleden nog helemaal niet aan de orde was:
Globalisatie
Transportsystemen en telecommunicatie ontwikkelen zich
dermate goed dat de hele wereld nauw met elkaar verbonden is. Er
is een wereldwijde economie ontstaan die allemaal ontwikkelingen
met zich meebrengt. Doordat economieën ook zo nauw verbonden
zijn aan mekaar had de economische crisis ook zo een grote impact
over de hele wereld. Het kapitalisme uit de VS is heeft zich
verspreid. De ene vindt globalisatie een positieve ontwikkeling, de
andere niet. Anderen vinden dat globalisatie leidt tot
milieuproblemen, uitbuiting van werknemers en een grote
werkloosheid.
Wetenschappers binnen de organisatie-communicatie kunnen
erg goed bijdragen aan de debatten en vraagstukken binnen de
globalisatie. Zij zijn erachter gekomen dat onze nieuwe wereld
waarin globalisatie centraal staat bestaat uit zeer complexe
connecties tussen organisationele, politieke en culturele systemen
en dit maakt het erg moeilijk om naar de eventuele positieve of
negatieve gevolgen van globalisatie onderzoek te doen. Voorbeeld
van vragen die wetenschappers binnen organisaties stellen over
globalisatie:
- Hoe kunnen leden van organisaties effectief communiceren in
de globale markt?
- Hoe kan communicatie worden gebruikt om weer te weten te
komen over hoe culturele verschillen binnen organisaties
worden begrepen en worden ingezet?
Terrorisme
11 september 2011 zette deze ontwikkeling in gang. Heeft
vooral invloed op de volgende twee aspecten: The War on Terror en
Homeland Security. Communicatieadviseurs moeten zich bezig
houden met communicatie in oorlogen in allerlei vormen. Homeland
Security is in zijn basis een organisatiecommunicatie probleem. Zij
kunnen de volgende vragen hierbij stellen:
1. Hoe organiseren, rekruteren en socialiseren terreurnetwerken
leden over ruimte en tijd?
2. Welke communicatieprocessen moeten worden ingezet om de
veiligheid van onze grenzen te waarborgen?
, Klimaatverandering
Begon allemaal met Al Gore en zijn Inconvenient Truth.
Industriële organisaties hebben natuurlijk een grote rol in die
klimaatveranderingen.
Voorbeeldvragen binnen deze kwestie:
1. Hoe kunnen organisaties zichzelf opnieuw uitvinden en
reorganiseren om minder bij te dragen aan de
klimaatverandering?
2. Hoe kunnen debatten zo gevoerd worden dat landen kunnen
samenwerken om iets te doen aan de klimaatverandering?
Zie voor meer vragen: blz. 8
Changing demographs
Dit zijn statistische waarden die individuen beschrijven op de
meest basale manier (zoals ras, leeftijd, inkomen). Dit heeft een
fundamentele impact op hoe wij communiceren, hoe we organiseren
en hoe we kritische problemen in onze sociale wereld aanpakken.
Dus het is het vergelijken van gemiddelden van de karakteristieken
van mensen over tijd en ruimte. We proberen ons hier af te vragen
hoe we om kunnen gaan met verschillen tussen generaties e.d. Ook
ziet onze samenstelling van de samenleving er heel anders uit dan
10 jaar geleden.
Voorbeeldvragen binnen deze kwestie:
1. Hoe kunnen we de communicatie tussen verschillende
groepen mensen zo verbeteren dat de organisatie zijn doelen
bereikt en werknemers elkaar ondanks verschillen
respecteren? Deze vraag sluit natuurlijk ook weer aan bij de
vraagstukken van de globalisatie.
2. Hoe maken we belangrijke beslissingen in de moeilijke
vraagstukken van het steunen van de grote vergrijzing in
Amerika?
Organisatie bevat 5 essentiële kenmerken:
- Het bestaan van sociale collectiviteit
- Organisatiedoelen en individuele doelen
- Coördinatie activiteit
- Organisationele structuur
- Inbedding van organisaties in de omgeving van andere
organisaties
Maar deze 5 kenmerken moeten sterk worden uitgebreid,
aangezien er de laatste tijd steeds meer vormen en soorten van
organisaties voorkomen (bijv. organisaties die alleen bestaand op
het web en steeds meer organisaties gebaseerd op het verlenen van
service ipv het produceren van goederen). We moeten ingewikkelder
en dieper denken dan alleen de bovenstaande 5 kenmerken.
Op het gebied van communicatie moeten we ook veel
uitgebreider gaan denken dan alleen het SMCR-model (source,
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper maureen1995. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,54. Je zit daarna nergens aan vast.
