Samenvatting
Samenvatting online marketing voor tentamen commerciële economie
Samenvatting van benodigde informatie tentamen onlinemarketing
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 22 pagina's
Voorbeeld 3 van de 22 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Tentamen Online-marketing Q4H.1
Definitie online-marketing:
een sociaal en managementproces waardoor individuen en groepen krijgen wat ze nodig hebben
en willen door het creëren en met elkaar uitwisselen van producten en waarde.
Online:
Verbinding met computers/apparaten
E-commerce:
Verkoop van producten of diensten
E-business:
Het ondernemen met behulp van digitale technieken
Redenen waarom marketingdoelstellingen online met minder moeite behaald kunnen worden:
Via internet kan de informatiebehoefte van klanten op een eenvoudige manier worden
bevredigd.
Internet maakt het mogelijk om informatie ‘op maat’ te bieden.
Internet maakt het mogelijk om veel informatie over potentiële klanten te verzamelen.
De effecten van marketingcommunicatie via internet op de verkopen zijn zeer goed
meetbaar.
Via internet is een grote mate van interactiviteit met de klant mogelijk.
Waarom online-marketing efficiënter is:
Het is mogelijk om grote hoeveelheden informatie met potentiële klanten uit te wisselen
tegen geringe kosten.
Het marketingbudget kan doelgerichter worden ingezet doordat de effecten van
marketingcommunicatie goed meetbaar zijn.
Doel van individuele marketing:
Het volledig op maat maken van producten of marketinginspanningen voor een individuele klant.
Individuele propositie:
Het krijgen van een aanbod op maat.
Websites kunnen als volgt ingedeeld worden:
1. Corporate sites – hebben als doel de interactie tussen de organisatie en de verschillende
stakeholders te ondersteunen (randstad.com)
2. Webshop verkoopsites
3. Communicatiesites – vertellen de bezoekers meer over de producten of diensten van de
aanbieder, bevatten ook lijsten met winkels waar het product te koop is.
4. Lead generation site – wanneer een communicatiesite het specifieke doel heeft om in
contact te komen met potentiële klanten is het een lead generation site.
5. Merksites – informatie over het merk zelf, dus geen webshop.
6. Dienstverlening sites – gaat niet alleen over het geven van informatie maar het spelen
van een rol in het productieproces van de organisatie. (online bankieren en markplaats)
, 7. Portals – geven een overzicht van websites voor specifieke doelgroepen of met een
bepaald onderwerp (startpagina.nl)
8. Inhoud sites/publicatiesites – geven informatie over actualiteiten of informatie voor een
specifieke doelgroep of situatie.
De 4 C’s
1. Customer solution
2. Cost to the customer
3. Convenience
4. Communication
SIVA-model
Solution
Information
Value
Access
De vijf aan marketing gerelateerde kernprocessen in een organisatie:
1. Market sensing – het proces waarmee de organisatie zorgt dat zij permanent op de
hoogte blijft van de behoeften, ontwikkelingen en trends in de markt.
2. Productrealisatie - - onderzoek naar en ontwikkelen van nieuwe kernproducten en
diensten, ze uitbreiden tot een marktaanbod en ze op de markt brengen.
3. Klantaquisitie – het definiëren van doelmarkten en het werven van nieuwe klanten.
4. Orderafhandeling – het ontvangen en goedkeuren van orders, het op tijd verschepen van
bestellingen en het innen van betalingen.
5. Customer relationship management – het opbouwen van een dieper begrip, betere
relaties en een beter aanbod voor individuele klanten.
H.2.1 t/m 2.3.2
Strategische marketing houdt zicht bezig met de manier waarop aan afnemers op duurzame
wijze waarde kan worden geboden die in de perceptie van die afnemers superieur en
onderscheidend is van de waarde die wordt geboden door concurrenten en potentiële
aanbieders.
Beacons zijn apparaatjes die een signaal uitzenden dat opgepikt kan worden door smartphones.
Zo kunnen winkeliers klanten in de winkel volgen, gericht adviseren en passende aanbiedingen
doen.
, H.2.3
Businessmodel is een beschrijving van de manier waarop het bedrijf waarde creëert voor klanten
en daarvoor met inkomsten wordt gecompenseerd.
Indeling businessmodel:
1. Waardepropositie – welk probleem lost de organisatie voor de klant op?
2. Verdienmodel – welke inkomstenbronnen heeft de organisatie, wat zijn de belangrijkste
kosten en hoe maakt de organisatie winst?
3. Kernmiddelen – welke kennis, mensen, technologie, producten, faciliteiten en
hulpmiddelen stellen de organisatie in staat om de waardepropositie te realiseren voor
de klanten?
4. Kernprocessen – welke processen stellen de organisatie in staat om de klant succesvol
waarde te leveren, bieden een concurrentievoordeel?
Bouwblokken van het businessmodel:
1. Klantsegmenten
2. Waardepropositie
3. Kanalen
4. Klantrelaties
5. Inkomstenbronnen
6. Kernmiddelen
7. Kernactiviteiten
8. Kernpartners
9. Kostenstructuur
Toelichting? Zie 37 t/m 47 basisboek online-marketing
H.3 t/m 3.6
Digitale levensstijlen
1. Beïnvloeders
2. Communicatoren
3. Kenniszoekers
4. Netwerkers
5. Verlangers
6. Functionelen
De drie groepen die het meest online kopen zijn:
Beïnvloeders
Communicatoren
Kenniszoekers
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper guusom. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,48. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52928 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen