Tentamen (uitwerkingen)
examen B1-K2-W2 werkt aan bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg
examen persoonlijk begeleider gehandicaptenzorg B1-K2-W2 Werkt aan bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 13 pagina's
Voorbeeld 2 van de 13 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
B1-K2-W2 Werkt aan bevorderen en bewaken van kwaliteitszorgknelpunt: punt waar de moeilijkheden zitten
Het knelpunt: Te kort aan tijd om alles te regelen (Werkdruk)
Aan het begin van mijn dienst moet ik veel e-mails afhandelen. Ik moet de rapportages van
de collega waarvan ik de dienst heb overgenomen doorlezen. Er staan al 10 taken voor mij
klaar die ik tijdens mijn dienst moet afhandelen: zoals het toedienen van de juiste medicatie
aan de juiste client en zorgen dat de daarmee samengaande administratie op orde is. Dit
moet natuurlijk met mijn volle concentratie gebeuren, met zo min mogelijke afleiding. Om
10:00 moet ik naar P. voor begeleidingsmoment. Om 10:30 moet ik naar de huisarts met G.
Om 12:00 moet ik met M. naar de tandarts. Tussendoor komt J. vragen of ik tijd heb om
even bij hem koffie te komen drinken. G. komt aan mij vragen of ik tijd heb om hem te
helpen met knutselen. Hij is bezig met een poppenhuis en hij kan het niet alleen doen. Hij
vraagt of ik tijd heb om met hem naar de kringloop te gaan om hout te kopen. Ik moet hem
teleurstellen omdat ik geen tijd heb. Tussen door moet ik ook heel veel administratief werk
doen. Dit is een halve dienst. Je wilt alle taken zo goed mogelijk volbrengen en je wilt de
cliënten tevreden stellen maar door te kort aan tijd en hulp, ga je soms haasten en dit kan
nooit goed zijn voor de kwaliteit van de zorg. Hiermee probeer ik een normale dagelijkse
situatie te schetsen zonder de vele extra (‘crisis’) situaties toe te voegen zoals een
onenigheid, ruzie, kwijt raken van spullen enz.
Beschrijving van de woonvoorziening
Bij de woonvoorziening Amarant Gombertstraat wonen er 12 cliënten met een licht tot
matig verstandelijke beperking van 50 tot 75 jaar oud. Doordat we een klein
woonvoorziening zijn werkt één begeleider of één persoonlijk begeleider per dienst. Dit is
een dagdienst van 9:00 tot 16:15 en slaapdienst van 15:15 tot 9:30. Er werken drie
persoonlijk begeleiders en vier begeleiders. Met een compleet team hebben wij al af en toe
problemen met het alles bij houden tijdens een dienst.
Het is namelijk zo dat wij de laatste tijd hoge werkdruk hebben doordat er drie collega’s
afwezig zijn, door ziekte , zwangerschapsverlof en één is ergens anders gaan werken. Hier
door moeten we extra taken uitvoeren, we hebben meer administratief werk die we moeten
verrichten en onze werkzaamheden met de cliënten gaan gewoon door.
Hierdoor komen we tijd te kort om met de cliënten naar de huisarts, ziekenhuis, audicien,
enz. te gaan Ook hebben we geen tijd om leuke dingen met de cliënten te doen zoals: koffie
moment bij hun op het appartement, knutselen , wandedelen, uitstapjes, enz.
1
, B1-K2-W2 Werkt aan bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg
Ik heb met collega’s gesproken over dit knelpunt. Merendeels zijn ze eens over deze
knelpunt. Een collega vindt dat de verantwoording meer moet liggen bij de
familie/verwanten.
Er zijn zelf dagen dat we de telefoon en de sleutels bij de huishoudelijke hulp moeten laten
om bijvoorbeeld met een cliënt naar de ziekenhuis of huisarts te gaan.
Ik heb een gesprek gehad met één van de huishoudelijke hulpen. Ze vertelde me dat ze
vroeger mee hielpen met de volgende taken: cliënten naar de huisarts , tandarts, audicien
brengen, cliënten wassen, aankleden, medicatie geven enz. Ze moesten daar cursussen voor
volgen. Ze kregen zelfs een auto van de Amarant. Maar later zijn ze daarmee gestopt, omdat
ze merkten dat hun eigen werkzaamheden opstapelden. En ze werden er niet extra voor
betaald.
Ze moesten toen een keuze maken om of assistent begeleider te worden of huishoudelijke
hulp te blijven. Ze besloten toen toch als huishoudelijke hulp te blijven werken en de taken
als assistent begeleider niet meer te doen.
Ze mogen ook geen medicatie meer geven omdat hun certificaat was verlopen en ze zijn niet
meer geautoriseerd om medicatie aan de cliënten te geven.
Lang was de hoop dat familieleden van de cliënten dit allemaal met/voor hun konden doen
maar helaas is dat meestal niet het geval.
Veel familieleden wonen ver. Sommige familie leden hebben geen tijd, interesse of motivatie
om hun tijd hiervoor in te zetten. Er zijn cliënten die helemaal geen familieleden hebben.
Van de 12 cliënten bij de woonvoorziening Gombertstraat zij er maar 2 cliënten waar de
familie echt de cliënt mee helpen met dingen regelen en extra tijd in stoppen.
Daarom zou het een grote hulp zijn als vrijwilligers konden/mochten helpen om de druk van
onze werkzaamheden te kunnen verlichten. Personen die met de cliënten leuke dingen
kunnen doen, maar ook samen met de cliënten naar hun afspraken konden gaan.
Ik heb met een collega van een andere woonvoorziening er over gesproken en hij zei dat hun
al een tijdje werken met vrijwilligers. De vrijwilligers brengen de cliënten naar hun
afspraken. En doen vaak leuke dingen met de cliënten. Dit verlicht de werkdruk van de
begeleiders en zij kunnen zich dan beter hun werkzaamheden. Bovendien zijn de
begeleiders minder gestrest en is er minder ziekte verzuim. Hij vindt dat vrijwilligerswerk de
toekomst is.
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper davidweber. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 62890 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen
